近日，業界一條重磅消息吸此了各大媒體、服務商的眼球，微軟以開出的12億美元的收購天價收購了企業社交網站——Yammer。

　　Yammer是做什么的?或許你并知道，但提到Facebook(臉譜)，作為IT人，再熟悉不過，與Facebook不同的是，Facebook更加面向大眾化，面向消費者的社交應用，而Yammer則更加面向企業級的社交化應用。

　　我們看到，當很多中小網站還在不遺余力地模仿著美國社交巨頭臉譜時，這家名為Yammer的美國小網站卻在不經意間完成了一次漂亮的 “突破”被微軟以12億美元的天價收購。

　　Yammer是一家“企業社交網站”，與面向個人用戶的臉譜不同，Yammer面對的是企業用戶，它被美國媒體稱為企業版“臉譜”。成立僅4年，Yammer已經在全球160多個國家與地區擁有了500多萬企業用戶，其中85%以上的用戶來自全球財富500強企業。Yammer網站稱，福特、殼牌與思科等都是它的“忠實”用戶。

　　相關的資料顯示，企業社交網絡蘊藏著巨大的商機，微軟收購Yammer表明巨頭們已經開始押注這一市場了。全球知名咨詢公司德勤也在前不久的一份報告指出：2012年將是企業社交網站的爆炸年。

　　國際上的企業級社交網絡火爆前景，也為國內企業級社交網絡點燃了久違的激情。

　　據記者的了解，在微軟公布收購Yammer的同時，國內管理軟件供應商用友公司全力打造的企業云平臺核心服務之一“企業空間”也正式上線公測，這標志著國內企業級社交網絡正在進一步的升溫。

　　社交管理激發企業創新力

　　當前，隨著金融危機以及次貸危機的發生，迫使企業必須具備創新力，否則企業將沒有出路。隨著互聯網以及社交網絡如Facebook、Twitter等快速的發展，社交網絡對于企業來講已經成為重要的趨勢之一，對于企業信息化來講，過去信息化處于1.0時代，企業所做的的工作是流程化改造、三流合一(資金流、信息流、工作流)，而在企業信息化2.0時代，需要加上的人的因素包括人員的溝通、人員的行為、人的社會關系等 。

　　“加上人員，是因為企業最基本的因子就是人員，企業要創新必須要是激活人的創造力，而不是過去1.0時代只用流程。人作為某個流程一個節點，而是更好的把人的創造力激活。所以，信息化必須為中國企業轉型提供全新的平臺和創新價值。” 用友集團PAAS中心運營部總經理曹運金接受記者采訪時表示。

　　曹運金指出，信息化要從流程為核心的規范化管理，到以人為中心的企業創新力管理，通過激活人的創造力，推動組織和文化變革，真正實現無邊界管理，全面激發企業創新力。企業要創新必須要在規范化管理的同時，也要激活人的活力。企業內部管理當中也需要引入社交管理，就是社會化網絡工具引入到企業內部管理里面，形成新的商業和運營模式，這就是要通過社交網絡、社交管理激活人的創造力。

　　圖1：企業信息化2.0：推動企業創新與變革

　　圖2：企業社會化與社交管理

　　Facebook+Yammer+ERP企業社交模式的新探索

　　當前無論是企業CEO，還是企業CIO都意識到企業社會化商務的重要性，企業有社會化商務需求，需要把業務、辦公和管理，企業社會化需要業務、辦公、管理緊密連接，一體化的社會化網絡。過去用ERP做業務管理的只是管理企業的內部信息，而外部業務和內部ERP管理是它們之間是存在一定隔閡的,通過社交化網絡可以把這三者形成一個整體。

　　圖3：企業云服務與社交應用藍圖

　　基于這樣的趨勢，據了解，用友公司最近幾年一直在研究社交網絡，2011年開始做社交網絡平臺，2012年正式推出用友社交網絡平臺。

　　相關資料顯示，用友社交網絡平臺是一個云平臺，是基于云計算模式的平臺。用友企業空間是可以滿足企業社交管理的需求，所以，我們看到一個完整的企業社交解決方案應該包括企業外部商務社區以及面向內部管理和客戶伙伴支持的企業空間，以及能夠提供很多應用并向ISV開發的App Store提供，然后形成一個完整的社交網絡。

　　而用友企業空間具備以上屬性，它可以提供大量的云服務和企業社交應用。比如全員溝通、知識管理、協同工作、客戶互動、電子商務、在線服務。有些應用是用于社交網絡，有些應用是偏向于企業和社會化業務的。我們可以看到全員溝通里面有微郵、微博、微留言、微視頻，這些都是企業內部社交管理和溝通分享很好的工具。

　　圖4：建立以人為中心的社交管理模式激發企業創新力

　　我們可以看到用友社交網絡平臺采用的“Facebook+Yammer+ERP”模式，Facebook是外部交流平臺，Yammer是內部交流平臺，那么為什么要加ERP?

　　用友股份軟件公司高級副總裁 向奇漢在接受IT168記者采訪時表示，用友U8 ERP一個普及化的產品，已經有14年奮勉，同時擁有幾十萬家客戶。

　　“過去我們在為企業提供ERP服務時，都是屬于相對比較單向，銷售就是點對點的給客戶，服務的是點對點給到客戶。同時從客戶本身來講，幾十萬家U8客戶沒有一個平臺能夠聚合，這些客戶都是孤立的客戶，客戶本身的價值沒有發揮出來。同時，過去ERP主要是解決企業內部業務管理、流程管理，作為企業來講，任何一個企業都是一個社會主體，社會化當中上下游產業鏈非常豐富，客戶之間互為產業鏈。”

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　　圖5：用友股份軟件公司高級副總裁向奇漢

　　未來給每一個U8的客戶一個免費的企業空間，我們為客戶提供基于企業空間里面實現企業員工之間社交化，類似于企業空間本身在做的事情，對U8的客戶從另一個層面實現了增值。

　　向奇漢進一步指出，未來在企業空間里面開辟一個基于企業空間的服務空間，我們面向客戶通過企業空間里面的服務空間，與客戶建立一個一對一的專業化服務通道，客戶黏性非常強，而且是基于社交化的服務，這是實現云服務的一個部分。

　　基于這樣一種云服務，在原有的服務基礎上，就能夠更進一步提升面對客戶服務價值，比如發揮社會化產業資源實現服務、發揮客戶自主的力量實現個性化的服務以及怎么實現碎片化的服務。

　　U8 ERP的客戶有幾十萬家，如果都能夠聚合在這樣一個云平臺上，客戶聚合效應和更大的價值發揮就體現出來包括企業與企業之間的業務關系包括為企業基于客戶云平臺，提供品牌樹立、廣告產品發布等服務。

　　圖6：三種主要商業模式

　　那么，在U8 ERP中如何進行社交網絡連接呢?據IT168記者的了解，用友計劃在2012年下半年推出的新版本U8V11.0云版，能夠讓ERP與企業空間進很好的連接。

　　曹運金詳細的介紹了ERP系統與社交網絡連接的過程，他指出，在社交網絡當中，我們直接從ERP系統把產品設計調出，在社交網絡分享給客戶，這個客戶看到圖之后，如果在線就可以實時去看，實時就可以交流。如果需要還可以馬上引入一個視頻會議，雙方直接進行交流，同時還可以把產品經理、開發經理，負責客戶化開發的項目實施人員全部進行同時溝通，這樣一個場景就可以更好進行客戶和伙伴的協同。

　　另外也可以加入商業智能的分析，在社交網絡當中看很多商業智能的分析，基于底層ERP的數據。還可以統一消息，在社交網絡里面可以看到很多來自ERP系統的消息，通過這一消息驅動ERP系統流程。ERP系統當中的動態都可以在社交網絡當中看到。我們就可以把ERP變成一個有生命力、實時、有血有肉的系統，而不只是一個有流程的工具。

　　既然面向企業級社交網絡應用，與Facebook大眾消費所不同，企業級的應用必然會行業以及企業規模限制，那么作為國內企業級的“Yammer”——用友“企業空間”又適合哪些類型企業的應用?對于此，用友公司助理總裁、集團PAAS中心總經理傅毅向IT168記者解釋到，目前以下類型企業比較適合新型社交協同。

　　***、知識密集型企業包括軟件企業、科研機構、院校，只要是需要有大量人才協同分享的行業公司都需要。

　　第二、品牌和營銷服務型企業，它要黏住客戶，它是基于互聯網進行密集營銷推廣?；ヂ摼W企業本身就是一個真正營銷服務型企業?；ヂ摼W公司有自己的運營平臺和網站，但是內部也可以利用這種全新的工作平臺建立新的關系。

　　第三、隨著企業老板越來越重視人的創造性，越來越重視激發人的活力趨勢誕生，就會越來越多的企業采用這種新型平臺實施信息化。甚至這個平臺就會變成信息化內網的門戶，其它應用都會基于這個平臺去用。我們預計它的趨勢，它的價值是非常大的。

　　據了解，用友企業空間***批上線的應用，針對企業全員溝通、知識管理、協同工作、營銷服務等，充分體現了用友在企業云服務上的創新性。用友空間產品經理周英詳細的介紹了用友空間的主要功能，具體如下：

　　企業微博：隨時分享信息、更新狀態、閱讀自己感興趣的內容，并與同事實時交流互動;

　　微郵：對當前的企業郵件系統全面創新，采用社交化模式，來讀取、發送、聚合郵件內容，支持普通和私密兩種權限;

　　時間管理：提供日程、任務、日歷等強大的協作工具，讓工作進展和計劃安排一目了然;

　　工作群組：在公司內創建并加入公開或私密的群組，在群組中分享信息、討論感興趣的話題，并和群組成員協同工作;

　　企業文檔：方便分享和聚合文檔、圖片、視頻等內容，支持企業和個人創建文件夾，對文檔進行不同權限級別的管理;

　　話題：對空間中的微博、消息、應用等添加話題，方便聚合和查找感興趣的內容;

　　通訊錄：企業成員常用的聯系工具，方便查找員工的崗位信息和聯系方式;

　　外部網絡：創建外部空間，方便與合作伙伴、客戶溝通協作。

　　這些應用僅是冰山一角，企業空間還通過用友云應用中心為用戶提供了豐富的云應用服務，任何ISV都可以利用用友開發平臺或開放平臺，將自己的APP發布到企業空間中，實現全新的“入駐式”商業模式。