豬八戒網CEO朱明躍 （左）與主持人（右）合影（TechWeb配圖）

    互聯網下一個10年 服務交易平臺崛起

    互聯網電子商務的前10年是基于實物的電子商務。交易商品在工廠通過流水線、標準化量產。這種電子商務需要在全國各地建倉，并且高度依賴和受制于物流。

    朱明躍舉例說：“一個好男人的標準，一個好男人掙得錢80%上交給老婆，20%留給自己，一個好的家庭，80%購買服務，20%購買實物。這兩個2：8原則透露出服務交易的廣闊市場。”

    2011年第三產業增加值比重占GDP的43.1%，服務消費在日常生活中占據越來越多的比重，下一個10年，電子商務應該是服務的電子商務。

    朱明躍認為，服務的個性化、定制化的特征非常明顯，服務交易不需要倉儲，因為大腦就是倉儲，服務交易也不需要受制物流，因為寬帶就是服務交易的物流通道。從這些特征來看，相比于傳統電子商務，服務交易更切合互聯網特征，也更適合在網上交易。

服務交易平臺生態系統的構建需要時間的沉淀

    朱明躍介紹了豬八戒網艱辛的創業經歷，2006年豬八戒網在重慶這個內陸最不適合發展互聯網的地方成立，以一種無知者無畏的勇氣開始創業；2007年在公司成立半年左右，獲得500萬天使投資，使得豬八戒在重慶走過一段艱苦而又激情的歲月；經過3年多的摸索后，2009年豬八戒網得到較大發展，獲得1000萬交易額；2011年獲得IDG投資，開通英文版豬八戒網。

    豬八戒網是在不斷思考探索什么是威客，什么是服務交易，怎么構建服務交易生態系統、盈利模式、商業模式等一系列問題中成長和發展的。每次豬八戒系統大的升級，都是一次對原有模式的否定。朱明躍認為，在中國原創的服務交易平臺模式探索過程中，只有邁過2-3個坎和臺階，才可能真正走向成熟。

    目前豬八戒網收入主要由交易傭金和增值服務收入構成，朱明躍認為在服務交易領域豬八戒網的核心競爭力主要由交易基因、時間積累和團隊準備三方面構成。

    很多競爭對手從信息流切入服務交易，如分類信息網站等，朱明躍認為要想從信息流過渡到交易會很難，而豬八戒自始至終就是從交易切入，擁有交易基因。

    同時朱明躍表示，不管是從交易端、信息端還是移動端切入服務交易，也就是不管是威客、分類信息，還是移動服務，最終都會殊途同歸到面向消費者的服務交易。

    朱明躍強調，在服務交易平臺生態系統的建立過程中，除了需要資本、人才外，也需要時間的逐漸的累積，這不是錢和人就能完全解決。

    豬八戒網用了6年的時間來積累包括能力評價、交易保障、爭議仲裁等服務交易體系，后來者需要大量時間而不僅僅是資本才能趕超。“我們用了6年來積累，競爭對手再聰明也需要3年。” 朱明躍說。

    此外，到現在為止中國還沒有其他一只在服務交易領域實戰了6年的300人規模的互聯網團隊，這也是豬八戒網的競爭優勢。

服務交易平臺最終是一個消費者平臺

    2012年豬八戒網將著重進行品類拓展和買家拓展，從創意交易衍生到服務交易，買家從企業為主向以個人為主發展。朱明躍認為，服務交易平臺最終是一個消費者平臺，他希望豬八戒網繼續變身，變成一個面向消費者的平臺，而不僅僅是面向中小企業。

    傳統實物電子商務以物為中心，而服務交易則是以人為中心。互聯網下一個十年是服務交易的十年。企業既要借鑒傳統電子商務的經驗，也要看到服務交易自身獨特的特點。服務的個性化、差異化、定制化特征需要互聯網企業更多的關注消費者。

    朱明躍表示，服務交易的特征決定未來它必須是C2B模式，未來，豬八戒網運營模式升級，引入互聯網社會化方向，將更多的關注消費者；在服務交易平臺的探索方面還會誕生更多的產品，力求打造讓消費者滿意的服務交易平臺。（朱迪）