不到一個時間前，人們還都認為是個人貢獻對人類社會的各個集體中起著決定性作用，例如在科技領域，物理學家盧瑟福，丹麥物理學家波爾，愛因斯坦都證明了個人的重要性。然而今天你很難說出歐洲核子研究委員會——最近宣布發現希格斯玻色子的機構——里一個科學家的名字。在組織如此大的成就是得益于來自世界各地科學家相互間***的協作。

　　經濟領域亦是如此，向洛克菲勒和范德比爾特這樣的個人改變一個行業發展的時代已經遠去了。經濟和科學的發展以及是團隊共同努力的時代了，團隊要取得成功需要每個成員無縫隙的協作。如今大多數諾貝爾獎都是授予多個人的團隊的，還有幾乎每一個重大的業務革新也都是靠的團隊協作。我認為，除了文學和像乒乓球類的個人運動項目之外，團隊都比個人重要，其實也還是文學家和運動員背后團隊的支持，比如編輯，教練等人員，才鑄就了作家和乒乓球運動員的成功。由此看來，就不難理解為什么團隊合作能力是任何個人在業務上承擔的重要品質。

　　既然已經證明了團隊合作的重要性，那么團隊成功的要素是什么呢?團隊中每個人的互補能力必不可少，同樣重要的是他們要能夠快速、高效的進行溝通。隨著企業或者組織機構的各個分支機構遍布全球各地，團隊成員的跨地區協作就顯得很重要了。云端溝通就是實現跨地區協作的***方法。

　　這就促使了“協作云”概念的出現，在一個協作云環境中，使用云科技，每個參與者可以根據管理員授予的權限有效建立通訊群組，使用各種信息傳遞方式，增強通訊效率。依照云計算已有的云服務種類：SaaS, PaaS and IaaS， 我們把這第四種云服務成為“協作即服務”(CaaS)。

　　云服務通過各種智能設備隨地可接入的能力使得協作即服務具有無限的靈活性，這是傳統IT服務所無法企及的。在云端，知識和信息分享以及決策即快速又低成本。美國Avaya公司作為云協作方案的世界頭號服務商正在幫助公司有效利用云計算實現更***的協作目標。從發郵件到打電話，東網絡到社會媒體，從聊天到視頻會議，每一種通訊方式在云端都會有更好的效果。