【51CTO專稿】最近在51CTO上的一篇譯文回顧了2012年的一些失敗的軟件項(xiàng)目，其中有一半以上都是ERP相關(guān)的項(xiàng)目。客戶有美國(guó)空軍，有航天領(lǐng)域的巨頭，有做飲品經(jīng)銷的，有分包制造商，有建筑公司……耗費(fèi)了千萬甚至數(shù)十億美元，卻沒有帶來效率或能力上的提升，不僅耗費(fèi)了大量金錢、時(shí)間和精力，還形成了巨大的無底洞，不停地消耗實(shí)施人員的士氣以及管理層的耐心。

根據(jù)2010年P(guān)anorama公司對(duì)一些ERP客戶的調(diào)查，ERP項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)下面這幾種情況：

* 實(shí)施的時(shí)間超出預(yù)期（61%）

* 經(jīng)費(fèi)消耗超出預(yù)算（74%）

* 實(shí)施完成的效果不足預(yù)期的一半（48%）

這樣看來，ERP項(xiàng)目的實(shí)施失敗率是相當(dāng)高的；而放眼整個(gè)領(lǐng)域，其實(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，任何大型IT項(xiàng)目的實(shí)施，失敗率都非常高——保守估計(jì)在60%以上，現(xiàn)實(shí)狀況往往高于這個(gè)數(shù)字。

不同項(xiàng)目的失敗原因在細(xì)節(jié)上各自不同，不過總的來說有兩個(gè)主要的原因：

1、拖的時(shí)間太久。ERP項(xiàng)目本身比較復(fù)雜，而軟件開發(fā)原本就是一件難以準(zhǔn)確預(yù)估工程時(shí)間和預(yù)算的事情。

2、需求溝通不明。各個(gè)客戶的情況都不一樣，需要大量的個(gè)性化開發(fā)，準(zhǔn)確傳遞需求需要大量的、有效的、與客戶管理層的溝通。

對(duì)于第二個(gè)問題，我們從技術(shù)的角度是難以去控制的；但是第一個(gè)問題卻屬于IT人員可以努力的范圍。

ERP市場(chǎng)現(xiàn)狀

根據(jù)Panorama在2012年的一份報(bào)告，目前全球市場(chǎng)上的ERP解決方案，一線產(chǎn)品供應(yīng)商主要是三家，SAP，Oracle和微軟的Dynamics，依次占據(jù)22%、15%和10%的市場(chǎng)；二線的大型系統(tǒng)集成商，比如Infor和Epicor，占據(jù)了16%的市場(chǎng)；剩下的37%則主要是一些小型集成商和各國(guó)市場(chǎng)的本地廠商。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)方面，以前一直有“南金蝶，北用友”的說法，也是具有較大競(jìng)爭(zhēng)力的兩家。

12月12日，微軟剛剛在北京發(fā)布了其Dynamics AX產(chǎn)品線的最新版本——AX 2012 R2。新版本的發(fā)布會(huì)上公開了一些產(chǎn)品定位和策略方面的信息，概括如下：

1、AX產(chǎn)品線一如既往的針對(duì)中型企業(yè)及中型以上的企業(yè)。

2、AX 2012 R2高度模塊化，適合定制化的需求，也較容易與第三方服務(wù)集成。

3、AX 2012 R2目前已經(jīng)有成功的實(shí)施案例——廈門鎢業(yè)有限公司，從開始體驗(yàn)到在三個(gè)工廠上線僅用了9個(gè)月的時(shí)間。

定制化

定制化是ERP系統(tǒng)的原生需求之一。像會(huì)場(chǎng)上的一個(gè)來自印刷行業(yè)的IT技術(shù)人員就對(duì)筆者說道，“我們一個(gè)企業(yè)去用ERP，你說是讓ERP來適應(yīng)我們，還是我們?nèi)ミm應(yīng)這個(gè)ERP？”所以，很多企業(yè)像他們一樣，選擇了外包的方式，重頭開始開發(fā)一個(gè)ERP。

這樣做的好處是定制化的程度很高，但不適合業(yè)務(wù)復(fù)雜程度較高、企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍較廣泛的情況。正如同微軟Dynamics亞太區(qū)副總裁Adrian Johnston先生所說，你的企業(yè)可能今天做零售行業(yè)，很可能過一兩年跑去做餐飲了，這在當(dāng)下是很正常的一件事。如果更換、擴(kuò)展業(yè)務(wù)就意味著整個(gè)ERP系統(tǒng)的重寫，那么是會(huì)造成很大麻煩的。

AX 2012在模塊化方面進(jìn)行了不少的工作：

在水平業(yè)務(wù)方面，提供了財(cái)務(wù)、庫(kù)存、人力、項(xiàng)目等多個(gè)維度的模塊；

在行業(yè)方面，專門針對(duì)制造、物流、零售、公共部門、服務(wù)等五大垂直領(lǐng)域提供了專屬的行業(yè)模塊。

很多模塊，尤其是針對(duì)行業(yè)的模塊，都是在2012 R2版本當(dāng)中新增的。

同時(shí)，AX 2012可以直接與SharePoint集成，進(jìn)行協(xié)同辦公；也可以直接導(dǎo)入/導(dǎo)出Excel報(bào)表。就靈活性和可擴(kuò)展性而言，有一定的亮點(diǎn)。

部署時(shí)間

AX 2012 R2的北京發(fā)布會(huì)當(dāng)天，廈塢副總裁洪超額先生對(duì)他們的部署經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了一個(gè)很詳細(xì)的分享。其中最大的亮點(diǎn)就是：9個(gè)月的部署時(shí)間。

9個(gè)月在三家工廠完成ERP的部署，是個(gè)什么概念？

上圖同樣來自Panorama的2012年報(bào)告，圖表解讀過來是這樣的：

SAP ERP項(xiàng)目在2012年的平均規(guī)劃部署時(shí)間為15個(gè)月，實(shí)際平均部署時(shí)間用了17個(gè)月。

Oracle ERP項(xiàng)目在2012年的平均規(guī)劃部署時(shí)間為14個(gè)月，實(shí)際平均部署時(shí)間為18個(gè)月。

Dynamics ERP項(xiàng)目在2012年的平均規(guī)劃部署時(shí)間為11個(gè)月，實(shí)際平均部署時(shí)間為13個(gè)月。

部署時(shí)間以企業(yè)購(gòu)買軟件為起點(diǎn)，系統(tǒng)正式上線運(yùn)轉(zhuǎn)為終點(diǎn)。影響部署時(shí)間的因素有很多，包括企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度、IT化程度、選擇的解決方案、選擇的實(shí)施模式等。

對(duì)于廈塢這樣規(guī)模的企業(yè)而言，9個(gè)月的部署時(shí)間可謂極速。當(dāng)然，廈塢在采用AX 2012之前是AX 3.0的用戶，這在一定程度上減少了新項(xiàng)目實(shí)施的復(fù)雜性。

對(duì)于中型或中大型企業(yè)，如果您在考慮ERP的部署，那么不妨了解一下AX 2012 R2這個(gè)版本。

相關(guān)資料：

新一代ERP迎來行業(yè)應(yīng)用新階段，文章作者為微軟商務(wù)管理解決方案部大中國(guó)區(qū)總經(jīng)理。

微軟新版ERP鎖定制造業(yè) 未來將支持公有云