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利用搜索引擎

Luke 推薦的是 Google 關鍵字工具（Google Adwords Keyword Tool）。假設有一位創業者想辦一家車險公司，創業者在宣傳中既可以說自己經營的是“汽車保險（car insurance）”，也可以說自己經營的是“車輛保險（auto insurance）”。Google 關鍵字工具提供的信息會顯示，人們搜索“汽車保險（car insurance）”的次數比“車輛保險（auto insurance）”要多，所以選擇前者更符合消費者的興趣。

這種做法的理論依據是“使用消費者的慣用語言”。除了利用搜索引擎外，Luke 還推薦了閱讀相關書籍、閱讀業內博客、逛行業論壇、逛行業相關社交群組、與業內人士聚會等辦法。

鑒于國內的情況，Google 能幫上忙的地方可能不多，百度似乎沒有提供類似于 Google 關鍵字工具的服務，但有一個“百度指數搜索”。通過這個工具我們可以獲知，對 36 氪感興趣的網友主要分布在北京、上海、廣州、杭州，以男性居多（81.64%），他們多數是 IT 從業者，大部分人的年齡在 30 至 39 歲之間。

如何應用國內搜索引擎提供的數據服務幫助自己發展潛在客戶/用戶呢？大家可以摸索摸索。

利用社交網絡的公共主頁
Luke 認為，Facebook 等社交網絡的興起極大地簡化了市場調研的過程。他舉例，一個創業者準備入駐自主學習（Homeschool）行業，社交網絡的公共主頁就是他最好的市場信 息來源。關注自主學習在 Facebook 上的粉絲頁，可以看到這個組群里有超過 20000 人。他們最熱議的話題是，應該選用哪一本教材。怎樣，有靈感了嗎？

Luke 表示，這些公共主頁的價值不僅如此，你可以給群組內的成員發信息，與他們進一步溝通。你還可以一個一個地點開這些組內成員的個人主頁，看看他們的興趣所在，說不定會有驚人的發現。

利用微博名人

Luke 建議創業者們去搜索一下自己行業內的 Twitter 名人，比如那個準備入駐自主學習行業的創業者就可以在 Twitter 上搜索 Homeschool，看看哪些名字在圈子里面是最有價值的。新浪微博也有搜索的功能，我們通過標簽搜索“創業”，可以看到李開復、薛蠻子等人。

找到名人了然后呢，直接給他們發信息讓對方@你嗎？當然不是。Luke 建議大家還是腳踏實地，一步一步來，先在小圈子內培養自己的名聲，做出一定成果后再去聯系他們。當你的名字出現在這些大咖的頁面上，這就是很好的推廣。

學會發信息

找到若干潛在客戶/用戶后，如何經營和他們的關系，從他們身上獲取可貴的市場信息呢？發一封電郵不乏為真誠且恰當的做法。郵件內容要簡單，沒有任何的導向性，這樣獲取的信息才不會有失偏頗。比如：在XXX領域，如果你有能力，你最愿意優化____？

假設你要上線一個網站，你可以直接發去兩個網站入口，詢問對方更加偏好哪一種。面對大量的采訪信息，你可能需要借助于一些數據分析軟件來幫助分析結論。

對于如何問問題，這里面有一些講究。使用選擇題會使答案受限于幾個你預設的框架，而開放性問題容易答非所問。Luke 表示，自己曾向潛在客戶咨詢某領域的優化建議，結果對方回復他，該被優化的是 Safari 瀏覽器，這顯然不是他要的結果。福特汽車創始人、讓汽車普及的 Henry Ford 有名言：“如果我當時問大眾需要什么，大家只會告訴我，他們要跑得更快的馬兒。”

推己及人

不論你采取哪種方法，請記住推己及人。與潛在客戶交洽時把自己放在對方的位置上，讓他們感到舒服。