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三年前的今天，一無所有。我們公司的元老們都是非技術(shù)背景——CEO以前是個推銷員-其他創(chuàng)始人大多是市場和金融背景。由于不懂技術(shù)，我們只得把設(shè)計和開發(fā)外包給一家做清潔業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，最開始，我們讓客戶進行網(wǎng)上預(yù)約，時間調(diào)配靈活，他們可以與雇用的清潔工發(fā)郵件商榷日程安排。直到我們聘請了一名產(chǎn)品經(jīng)理，他對我們是具有重要意義的，在此之前，我們沒有任何一個全職的員工或者創(chuàng)始人懂技術(shù)。他為我們帶來了新的改變，我們開始有自己的網(wǎng)絡(luò)平臺和商業(yè)模式。我們非常驕傲今天得到的成就。長話短說-在摸爬滾打中堅持自我，將清潔進行到底。

想做成一件事是不容易的。當我們的服務(wù)器崩潰時，那時我們在心里祈禱我們在加拿大的開發(fā)隊伍不要再出狀況，當我們需要給客戶提供禮物卡獲得競爭力時，卻還是因為一些網(wǎng)站內(nèi)容栽了跟頭。在我們的競爭對手已經(jīng)開始在硅谷大刀闊斧地干時，我們才開始準備計劃做一個在線雖然我們的網(wǎng)站肯定保潔業(yè)務(wù)，專注于培訓高質(zhì)量的保潔工，提供卓越的客戶服務(wù)。

商業(yè)模式是反復(fù)摸索出來的。最初我們嘗試把業(yè)務(wù)外包給第三方清潔機構(gòu)，結(jié)果那段日子在Yelp得到的反饋幾乎都是1星級的。之后我們開始考慮做室內(nèi)保潔。我們請來一個之前在律所工作的高級運營總裁Ken Schultz，當他和律所說希望用自己的常青藤教育和法律學位管理一個清潔公司時，大家都驚呆了。而我們當時并沒有告訴他之所以給他工作六個月的期權(quán)是因為當時我們沒有現(xiàn)金付給他。在他不懈的運營下，我們的CEO Mike Scharf把送貨到門的銷售模式進行改進，定位成我們的商業(yè)模式。同時，我們一周工作六天保證解決客戶的問題。從這以后，我們真正建立了屬于我們自己的商業(yè)舞臺。

在不到三年的時間里，從2010年9月至2013年4月，我們從每月收入15,000美元增長到30萬美元以上-2000%的增長率!盡管我們的網(wǎng)站看起來很舊，但是我們能保證我們的服務(wù)質(zhì)量。Myclean目前擁有100名員工，今年有望爭取400萬美元的年利潤額。雖然一路走來遇到過很多困難，但是這更使得我們專注于我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)。我們很高興，能夠令無數(shù)客戶為擁有一個干凈整潔的家和辦公室而滿意，而這是我們公司成功的唯一的原因。但是，隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，我們公司也走到了要真正進行科技投入的階段，目前我們已經(jīng)聘請了一名專職的產(chǎn)品經(jīng)理，相信他會帶領(lǐng)我們的開發(fā)團隊給大家一個全新的網(wǎng)站本月初!

隨著我們繼續(xù)發(fā)展壯大，我們正在逐漸形成具有科技導(dǎo)向的企業(yè)文化。如今的我們，嘴里時常會蹦出訂單轉(zhuǎn)換率，流量等一些技術(shù)詞匯。但我們永遠不會忘記當初創(chuàng)業(yè)時一無所知的我們。只是單純的用心去做，去為客戶服務(wù)。所以，下一次如果有人告訴你，你不懂技術(shù)就不能創(chuàng)業(yè)成功時，請他看看我們的網(wǎng)站，告訴他我們的故事。其實無論你之前是否懂技術(shù)，創(chuàng)業(yè)之前你一定要有一個去面對困難去吃苦的心理準備。

經(jīng)驗教訓：

明智選擇市場，事實證明，選擇進入一個比較成熟的的家庭清洗市場會有一些保證，選擇進入一個新的未開辟的市場，你可以很快重拳出擊脫穎而出。拋開資金因素，你需要先考慮你的產(chǎn)品和市場的契合度，到底哪一類市場更適合自己的產(chǎn)品。

去繁從簡，復(fù)雜事情簡單化。雇用一個家庭清潔工不是制造火箭。但是它也不如在亞馬遜購書那么簡單。所以建立一個讓程序更簡單化的平臺是一個很好的商業(yè)機會。

專注于自己的強項，我們的這些創(chuàng)始人里沒有一個是技術(shù)背景的，大多來自銷售，金融，運營領(lǐng)域。作為非技術(shù)創(chuàng)始人，我們選擇發(fā)揮優(yōu)勢，而不是一定要死乞白賴地當一個喬布斯。

不要考慮面子，要考慮是否有發(fā)展空間。三年前做保潔業(yè)務(wù)時，感覺這個聽起來不怎么體面。-但現(xiàn)在看看，有很多風投公司給予支持和肯定。

Via myclean

譯文連接：http://www.iheima.com/archives/38533.html