好孩子集團成立于1989年，已經發展成為中國規模最大的專業從事兒童用品經營的企業集團，經營范圍包括兒童用品的研發制造和零售服務，公司總部位于江蘇昆山，并在全球擁有40個分支機構和20,000名員工，包括在國內的34個分支機構。2013年，好孩子集團總部搬遷到新的辦公樓，公司希望借此機會，對整個通信系統平臺進行升級。

好孩子集團最終選擇了Avaya IP Office服務器版本， 這是Avaya專門為成長型企業和中小型企業設計的通信與協作解決方案。集團在總部和主要的分支機構， 例如上海、北京、廣州和成都，部署了Avaya IP Office服務器版本， 在其他城市部署了Avaya的IP電話，和整個通信系統聯接起來。整個系統可以進行單點的集中式管理，并且為員工提供一致的和豐富的協作功能。

好孩子集團以前的通信系統管理起來面臨諸多挑戰，因為系統包含不同的品牌，而且很多分支機構系統的運行相對隔離。有了Avaya IP Office服務器版本， 管理員可以在總部管理整個系統，而且可以迅速發現可能影響到系統性能的風險，例如中繼線、網關或者帶寬的使用過高等。

如果某分支機構出現系統故障，這里的IP電話會自動注冊到其他分支機構的服務器上，不會影響通信。這一方式提升了整個系統的可靠性。在需要的時候，好孩子集團還可以在更多的分支機構部署Avaya IP Office服務器版本，以支持業務的成長。

Avaya IP Office基于Linux服務器而構建，單臺服務器可以支持最多128方的語音會議，并提供豐富的功能，例如會議錄音，會議控制等。通過設置，“會議室”甚至可以自動呼叫參會者，如果后者處于空閑狀態，就會將他們加入會議。

此外，Avaya one-X Mobile為用戶提供眾多協作功能，例如點擊參會，點擊發起電話呼叫，可視化語音郵箱等, 并可以使用集中的通信錄。這進一步提升了好孩子員工的協作效率。 未來，好孩子集團還計劃集成Avaya的視頻會議產品，將協作提升到更高水平。

引語

· “對我們來說，Avaya IP Office服務器版是一個理想的解決方案，它易于管理，可靠性好，而且部署靈活。不需要有太大的投資，我們便可以享用到領先的協作功能，并且可以按照適合我們的步調進行擴展。”

— 好孩子集團 副總裁 劉同友

· “Avaya IP Office已經在中小企業市場取得了很大成功，而Avaya IP Office服務器版本為中型企業和成長性企業帶來了更多的先進功能。 通過好孩子集團這一出色的案例，可以看到Avaya如何在中國這樣一個地域廣闊的市場中滿足企業的通信需求，同時帶來優化的總擁有成本， 并為企業未來發展提供強有力的支持。”

— Avaya公司大中華區總裁王昀