研究院針對(duì)移動(dòng)支付的相關(guān)情況，在問(wèn)卷星網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺(tái)進(jìn)行了調(diào)查，并結(jié)合所收集的相關(guān)二手資料，對(duì)移動(dòng)支付的市場(chǎng)及用戶行為進(jìn)行了分析。

您了解移動(dòng)支付嗎?

移動(dòng)支付一個(gè)相對(duì)較新的名詞，用戶了解度又是如何呢?通過(guò)調(diào)查發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)，比較了解的用戶相對(duì)較少，只占調(diào)查人群的6.49%，30.8% 的人了解移動(dòng)支付，45.41%的人只是有所耳聞，還有17.3%的人不了解移動(dòng)支付。從用戶的認(rèn)知度看，移動(dòng)支付還處于市場(chǎng)教育的階段，大部分人群只是 處在了解或耳聞的的階段。

您是通過(guò)何種渠道知道移動(dòng)支付的?

那么這些耳聞或者了解移動(dòng)支付的人是通過(guò)什么渠道知道移動(dòng)支付的呢?通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，44%的人是通過(guò)第三方支付推廣而知道移動(dòng)支付的，37%的人通過(guò)銀行有關(guān)移動(dòng)支付推廣而知道移動(dòng)支付，18%的人是通過(guò)通訊運(yùn)營(yíng)商那兒知道移動(dòng)支付的，當(dāng)然還有一些其他渠道。

移動(dòng)支付的使用頻率

2013年已經(jīng)過(guò)了半年的時(shí)間，移動(dòng)支付的用戶使用頻率又是如何呢?通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，28.93%的用戶僅使用了1次，39.28%的用戶使用頻次在2-10次，使用移動(dòng)支付次數(shù)在11-30次的用戶占比為11.79%，還有20%的用戶使用頻率在30次以上。

您能接受移動(dòng)支付的最大金額

從上面的圖表中可以看到，用戶能接受移動(dòng)支付的額度還是比較低的，42.86%的用戶能接受的最高額度在100元以下，40.14%的用戶能接 受的最大額度在100-500之間，能接受500-1000元額度的用戶僅有13.56%，能接受1000元以上的人數(shù)更少，比例為3.44%。

您最常用的移動(dòng)支付方式是什么?

移動(dòng)支付目前有很多方式，從上面圖表中我們看到，29.09%的用戶通過(guò)手機(jī)綁定銀行卡的方式進(jìn)行支付;25.45%的用戶通過(guò)手機(jī)短信支 付，18.18%的用戶手機(jī)登錄網(wǎng)頁(yè)支付，這幾種用戶選擇最多的方式還是比較傳統(tǒng)的，對(duì)于新的方式目前還是用戶較少，如手機(jī)支付客戶端軟件，比例為 10%;手機(jī)刷卡器刷卡支付比例僅為4.55%。手機(jī)近場(chǎng)刷手機(jī)支付的比例為2.73%，當(dāng)然這與設(shè)備的普及度也有一定關(guān)系。

目前哪些因素阻礙了用戶使用移動(dòng)支付?

移動(dòng)支付市場(chǎng)目前還存在哪些問(wèn)題影響甚至阻礙用戶的使用，使用場(chǎng)合較少是占比最多的因素，比例為36.84%;“擔(dān)心賬戶安全”也是影響用戶使 用移動(dòng)支付的一個(gè)重要因素，此選項(xiàng)的比例為32.25%，移動(dòng)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差導(dǎo)致用戶支付失敗也是用戶使用的重要因素，比例為26.32%，另外還有支 付流程繁雜(20.33%)、移動(dòng)支付范圍有限(23.05%)等因素。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，wifi覆蓋程度的提高，以上阻礙因素的也會(huì)逐漸解決，未 來(lái)將會(huì)有更多的用戶接受移動(dòng)支付。

您以后會(huì)使用移動(dòng)支付嗎?

您以后會(huì)使用移動(dòng)支付嗎?面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，大部分用戶還是比較遲疑，52.63%的用戶選擇看以后發(fā)展情況而定，21.05%的用戶仍然選擇不會(huì)使用，移動(dòng)支付市場(chǎng)還有很長(zhǎng)的路要走。

移動(dòng)支付APP軟件下載排行榜

研究院分析師整理了移動(dòng)支付APP下載量情況，分別統(tǒng)計(jì)了豌豆莢、360手機(jī)助手、安卓市場(chǎng)和91助手四個(gè)第三方平臺(tái)的下載量，從整體情況來(lái)看，移動(dòng)支付APP發(fā)展?fàn)顩r不佳，目前市場(chǎng)上做的出色的第三方支付并不多，各個(gè)銀行極力推廣但下載量并不大。

移動(dòng)支付APP相對(duì)較好的是支付寶錢(qián)包，四個(gè)平臺(tái)的平均下載量為1565.75萬(wàn)次，然后是建設(shè)手機(jī)銀行，平均下載量為245.75萬(wàn)次，工行手機(jī)銀行平均下載次數(shù)為147.25萬(wàn)次，翼支付平均下載量為141萬(wàn)次，

第三方支付的QQ財(cái)付通平均下載次數(shù)為83.25萬(wàn)次，拉卡拉手機(jī)客戶端平均下載次數(shù)34.25萬(wàn)次，樂(lè)刷平均下載次數(shù)6萬(wàn)次，盒子支付平均下載次數(shù)0.7萬(wàn)次，paypal手機(jī)在線支付平均下載次數(shù)為0.59萬(wàn)次，快刷平均下載次數(shù)為0.2萬(wàn)次。

移動(dòng)支付市場(chǎng)目前還不完善，仍需進(jìn)一步發(fā)展，無(wú)論是硬件設(shè)備、軟件支持還是市場(chǎng)教育。