戴爾軟件宣布推出Foglight™ APM 5.9，該版本允許IT人員清楚的監(jiān)控每一次交易的詳細(xì)步驟，以及精確執(zhí)行路徑和應(yīng)用堆棧，包括從代碼到中間件，以及操作系統(tǒng)和管理程序的其他細(xì)節(jié)，從而完整地了解終端用戶使用該產(chǎn)品的體驗(yàn)。

盡管多數(shù)企業(yè)都會(huì)定期評(píng)估其應(yīng)用程序的可用性，但是幾乎沒有企業(yè)能夠在應(yīng)用程序執(zhí)行過程中同步了解用戶體驗(yàn)。Foglight APM現(xiàn)在可以對(duì)每個(gè)終端用戶使用所有應(yīng)用程序情況進(jìn)行追蹤,，從而創(chuàng)建了一個(gè)以客戶為中心的交易模式，為IT人員更好了解并管理影響客戶滿意度和業(yè)務(wù)目標(biāo)，以及為技術(shù)支持和制定決策提供了可靠的依據(jù)。不僅如此，通過Foglight APM， IT人員和業(yè)務(wù)部門人員能夠站在同一角度，共同關(guān)注客戶體驗(yàn)，以便IT人員能夠前瞻性地在問題發(fā)生前主動(dòng)改進(jìn)應(yīng)用程序性能，避免問題的發(fā)生。

基于Transaction DNA技術(shù)，新版Foglight APM幫助改善IT運(yùn)營與開發(fā)人員之間的協(xié)作。在以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的通用架構(gòu)下，該技術(shù)可以整合異構(gòu)數(shù)據(jù)源 ，讓兩個(gè)部門協(xié)同作戰(zhàn)，迅速解決同一個(gè)問題，避免了部門間互相推卸責(zé)任和互相指責(zé)的現(xiàn)象。企業(yè)內(nèi)部協(xié)作會(huì)影響企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和交易，以及影響通過網(wǎng)絡(luò)用戶體驗(yàn)。所以，加強(qiáng)協(xié)作是縮短解決問題平均時(shí)間的關(guān)鍵因素，也是當(dāng)今業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。

Foglight APM 5.9包含以下新功能：

加強(qiáng)對(duì)AJAX應(yīng)用程序監(jiān)測(cè)的支持

整合網(wǎng)絡(luò)和瀏覽器數(shù)據(jù)，持續(xù)報(bào)告全部的用戶會(huì)話事件，包括性能故障和錯(cuò)誤，網(wǎng)絡(luò)訪問的時(shí)間，以及鍵盤/鼠標(biāo)相關(guān)聯(lián)的用戶操作。

獨(dú)一無二的Transaction DNA技術(shù)

提供一個(gè)以單筆交易為單位框架的數(shù)據(jù)模型，統(tǒng)一以及來自儀表板、可視化和分析系統(tǒng)的異構(gòu)IT數(shù)據(jù)源。所有應(yīng)用程序?qū)拥膱?zhí)行信息都反饋給終端用戶及其相關(guān)會(huì)話活動(dòng)。

互動(dòng)式預(yù)定義頁面內(nèi)容分析

位置、瀏覽器和內(nèi)容類型更加細(xì)化，讓IT人員和業(yè)務(wù)分析人員都可以圍繞用戶活動(dòng)數(shù)據(jù)來了解應(yīng)用程序性能下降和出錯(cuò)的問題所在。

強(qiáng)大的“漏斗式”多步驟交易分析

直接連接回?cái)?shù)據(jù)庫，以獨(dú)特的方式為影響業(yè)務(wù)交易完成速度的原因提供技術(shù)證據(jù)——如網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、性能等。

用來存儲(chǔ)并分析大量高精細(xì)數(shù)據(jù)的交易跟蹤庫

通過捕獲每個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶每次點(diǎn)擊的所有功能和內(nèi)容細(xì)節(jié)解決企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控中的大數(shù)據(jù)問題。整體應(yīng)用解決方案(Turnkey Appliance)(無論是物理還是虛擬環(huán)境)提供了一個(gè)單一管理點(diǎn)，以可快速安裝、易于維護(hù)，并能擴(kuò)展，以支持最大用戶量，并具有極高的安全性，堅(jiān)持遵從各項(xiàng)法規(guī)。

引言

戴爾軟件應(yīng)用程序性能監(jiān)測(cè)執(zhí)行總監(jiān)John Newsom：“作為以客戶為中心的協(xié)作式企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)性能監(jiān)控解決方案，F(xiàn)oglight APM 5.9是一個(gè)重大突破，其所包含的用戶行為監(jiān)測(cè)、端到端交易分析和上下文取證，能夠?yàn)镮T和業(yè)務(wù)部門提供關(guān)鍵的信息支持。衡量應(yīng)用程序交付的最佳標(biāo)準(zhǔn)就是終端用戶體驗(yàn)，F(xiàn)oglight APM提供了一個(gè)更富動(dòng)態(tài)性、實(shí)時(shí)、以交易為核心的完整應(yīng)用程序視圖，并涵蓋了每次終端用戶互動(dòng)的方方面面。通過Foglight，應(yīng)用程序支持團(tuán)隊(duì)可以準(zhǔn)確的了解終端用戶體驗(yàn)，并精準(zhǔn)地將問題阻隔，如來自瀏覽器，應(yīng)用程序服務(wù)器上的應(yīng)用程序代碼、外部第三方呼叫中心、應(yīng)用程序基礎(chǔ)設(shè)施，或執(zhí)行路徑等地方。當(dāng)IT和業(yè)務(wù)分析師獲得解決問題的答案而非枯燥的數(shù)據(jù)時(shí)，MTTR就會(huì)急劇縮短，同時(shí)終端用戶體驗(yàn)亦得以優(yōu)化。”

LaQuinta應(yīng)用程序副總裁Hoang Nguyen：“對(duì)于Foglight提供的監(jiān)測(cè)以及重置用戶與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序互動(dòng)時(shí)的體驗(yàn)效果，我們感到非常興奮。通過Foglight，我們能夠判斷有可能影響我們收入或客戶滿意度的交易。我們期待通過以客戶為核心的新方式，并充分利用Foglight APM 5.9中的Transaction DNA技術(shù)，更加積極主動(dòng)的拓展我們的業(yè)務(wù)。”