在代理商的批發店面前停好車，從包里拿出一個7英寸平板電腦，走進店內，張勝開始了一天的工作。作為可口可樂公司的一名普通業務代表，他的職責就是管理所在區域內的批發商，提升銷售業績。

　　他手中的平板電腦是一個內置了可口可樂營銷管理系統的百寶囊。雖然他每天的工作都是奔波于各個代理商之間，但卻可以通過無線互聯網和公司保持實時聯系。今天的工作內容列表已經被下載到平板電腦中，他只需要按照上級領導布置的工作有條不紊地逐一落實。如果代理商需要補貨，他可以通過平板電腦在系統內直接下單;通過地理位置定位，管理者可以清楚地了解所有業務代表的行動路線……

　　人們熟知并使用最多的移動互聯網應用顯然還是微博、微信、移動QQ等社交工具，以及各種手機游戲、地圖導航等，但隨著移動互聯網應用在企業級市場發展的不斷成熟，越來越多的類似應用出現在我們工作的場景中，越來越多的企業開始將自己的IT系統延伸到移動終端上，或者開始嘗試完全基于移動終端的全新的信息化應用。

　　“兩大技術潮流的融合使變革勢不可當：其一是移動計算技術的普及，其二是社交網絡的廣泛應用。這是一個互相推動的良性循環。”在《移動浪潮——移動智能如何改變世界》一書中，作者邁克爾·賽勒特別強調，“移動計算技術將會成為影響我們這代人最具顛覆性的技術，而它所推動的革命正在飛速發展。信息革命在移動智能的推動下，將會在短短的幾十年里改變我們的世界。”

　　中國互聯網絡信息中心(CNNIC)最新發布的報告顯示，截至2013年6月底，我國手機網民規模達4.64億，較2012年底增加約4379萬人;網民中使用手機上網的人群占比由74.5%提升至78.5%;電子商務類應用在手機端應用發展迅速，領域內各應用的使用率相較其他類應用漲幅更大，其中手機在線支付使用率漲幅最大，相比2012年底增長了3.9個百分點，手機在線支付網民規模增長了43%。此外，手機購物、手機團購和手機網上銀行的使用率相比2012年底分別增長了3.3%、2.1%和2.7%。

　　XTools副總裁謝億民認為，越來越多的網絡流量將來自于移動終端訪問，而不再是桌面客戶端。雖然現在還是來自桌面端的流量比重較大，但這個轉變的進程會非常快，恐怕未來兩年后，就會有60%～70%的流量來自移動端。這已經是一個不可逆轉的趨勢。值得一提的是，企業社交網絡平臺廠商北京易動紛享科技有限責任公司(簡稱紛享科技)，其平臺——紛享銷客上線才一年，目前的用戶登錄數和活躍度已經超過電腦端。

　　人們越來越習慣于在各類移動終端上使用各種應用，這無疑為企業移動應用的發展提供了基礎。一方面，企業可以將更多移動化系統應用于企業自身的辦公、營銷、物流等管理領域，另一方面，企業可以開發更多面向最終用戶的APP應用，用新的技術手段加強宣傳推廣，提升銷售業績。

　　從目前的市場發展情況看，一個完善的企業移動生態圈正在逐漸形成，而在生態圈中處于中間層的移動中間件、移動應用，以及移動安全等產品領域的軟件開發商成為其中不可忽視的決定性力量。

　　不過，企業移動應用領域危機四伏——市場真的如業界預期那般美好嗎?企業的多樣化需求如何滿足?如何將商機轉化為盈利?雖然還有一些疑惑，但無處不在的新應用，65.4%的年復合增長率，預示著企業移動應用市場即將迎來引爆點。

　　互聯網的下一個黃金十年正在開啟!

　　是藍海，還是藍湖?

　　一邊是咨詢機構預期的美好前景，一邊是開發企業眼中的“藍湖”，關于市場規模和未來發展的真相到底是什么?

　　艾媒咨詢發布的數據顯示，2013年，中國移動互聯網市場的產值將達到1050.2億元，同比增長47.4%。其中企業移動應用市場的規模達到124.4億元，同比增長58.3%。而且，當前企業移動應用市場剛剛啟動，整個市場處于培育階段，在未來幾年，中國企業移動應用市場將迎來高速增長時期，預計2016年中國市場規模將達到666.3億元，未來四年復合增長率高達65.4%。

　　移動互聯網發展多年后，與消費級應用截然不同的企業級市場正在不斷發展壯大，甚至被業內人士認為是新的市場藍海。不過，身處企業移動應用開發最前沿的一些開發商卻不這么認為。

　　天暢信息技術有限公司(下文簡稱天暢信息)副總經理田文育稱：“雖然我可以明顯地感覺到用戶的需求越來越多，但企業移動應用發展成為藍海市場，恐怕還需要一個過程。”他認為，隨著更多行業成功案例的不斷出現，企業移動應用市場將在明年迎來引爆點。

　　持類似觀點的還有正益無線(北京)科技有限公司(下稱正益無線)副總裁劉鑫。他堅定地認為，企業移動信息化未來肯定會是個藍海市場，但現在還遠稱不上，“我認為現在連‘海’都稱不上，現在還是‘藍湖’或者‘藍河’階段”。

　　天暢信息和正益無線都是業內知名的移動中間件開發商，它們的移動應用開發平臺在國內具有較高的市場占有率。這樣的平臺廠商，對市場規模的總體感覺還是有一定說服力的。而此前，天暢信息面向企業做了多年的企業移動應用的項目開發，對用戶的需求增長掌握著第一手的市場信息。而以做手機瀏覽器引擎技術起家的正益無線基于它之前多年的技術積累，去年提出了企業移動信息化2.0平臺的概念，提升應用的實用性、增加應用的創新性。該平臺把智能終端的特性和能力比如位置服務、攝像頭、通信錄、二維碼等整合到應用中，進一步加強了企業級應用的易用性和實用性。

　　定位于在線CRM應用的XTools今年4月份推出了移動端應用“掌中寶”，據謝億民介紹，移動應用的推出，至少給XTools 帶來了20%的收入增長。但他也承認，現在做企業移動應用，還是一個非常辛苦的業務，市場算不上是“藍海”。

　　賽迪顧問移動互聯網事業部總經理王武軍認為，移動互聯網以及企業移動應用的強勁發展勢頭毋庸置疑，但企業移動應用的發展并沒有大家想象得那么順利。一方面是企業客戶接受移動應用還需要一個過程，他們對上線一套新的系統還是非常謹慎的，需要看到更多成功的同行應用案例;另一方面，很多企業移動應用的重要性還沒有那么強。再加上企業對移動端安全的擔心也還沒有完全消除，這些都削弱了企業應用移動化解決方案的積極性。

　　劉鑫認為，目前企業面臨的最大挑戰還是企業用戶的意識問題。“技術上已經基本可以滿足用戶的需求，我們要做的更多的是用成功案例去教育用戶，打動用戶。”

　　為什么沒有巨無霸?

　　百億元規模的市場，為什么還沒有出現巨無霸型的企業?在各細分領域中的佼佼者如何突破，實現從幾千萬元到十億元級的市場營收的跨越?

　　企業移動應用開發領域沒有大企業，這是大家的共識。

　　沈陽眾信同行軟件開發有限公司(下文簡稱沈陽眾信)是首都信息集團旗下的企業，目前主要針對政府和大型企業集團做移動應用開發項目，擁有資訊通、會議通等產品。沈陽眾信總經理冷志林告訴記者，在企業移動應用領域，還沒有一家企業成規模，做得好一些的不過一百多人規模，每年連一億元的營業額都很難做到，絕大多數企業停留在每年兩三千萬元營業額的水平上。

　　現在，企業移動應用的市場需求增長很快，這一點毋庸置疑，但是如何才能抓住這個難得的成長機會，在這個市場中培育出大體量的企業來，還是個問題。“大家都在忙于滿足客戶的需求，不停地接項目，沒聽到哪家企業要在這個領域中實現多么宏大的目標。”冷志林向記者談到目前的市場現狀時說。即便是傳統企業管理軟件領域的大廠商，如用友、金蝶等，要想在企業移動應用領域在有所作為，也要舍棄很多既得利益。

　　XTools謝億民認為，很多大企業對于進入全新的移動開發業務領域非常謹慎。他介紹說，目前很多從事企業移動應用的廠商通常以項目型的業務模式來提供產品和服務，這樣很難做大公司規模。廠商想做大，必須走產品模式和平臺模式。

　　目前很多做中間件的廠商，比如天暢信息、數字星空、烽火等都是賣產品的模式，由渠道合作伙伴來為最終的企業用戶進行配置，這樣的業務模式可以很好地控制企業成本，擴大銷售區域，提升銷售規模，但是，在這個領域中，可供選擇的合作伙伴還非常少，很難建立起覆蓋全國的渠道銷售網絡。

　　道有道科技有限公司(下文簡稱道有道科技)的業務完全是圍繞企業移動應用的，它有兩個核心產品，一個是APP開發平臺——iDian，讓合作伙伴可以非常輕松地幫助客戶定制企業APP;另一個是移動營銷平臺——iPush，幫助企業把已經做好的APP更好地推廣給更多的最終客戶。

　　道有道科技市場中心總經理劉仁剛告訴記者，目前，沒有人能說上來這個領域在全國有多少APP開發企業，保守估計也有近千家。

　　道有道科技從2011年開始涉足企業APP領域，開始就是按照企業客戶的要求定制化開發APP，但這樣的業務模式開發周期長、回報慢。當時，也有一些企業推出了一些模板化的開發模式，但做出的APP適應性比較差，常常無法滿足不同行業企業客戶的個性化需求。

　　能不能有一種兩全其美的開發模式?2013年6月，經過近一年的研發，在投入2000多萬元后，道有道科技終于推出了iDian APP開發平臺。之所以稱為開發平臺，有兩層含義，一方面是對合作伙伴開放，只要成為道有道科技的渠道合作伙伴，即使之前沒有APP開發經驗，也可以很方便地利用這一平臺為企業客戶開發APP;另一方面是對開發者開放，平臺開放了API接口，允許開發者根據企業客戶的情況增加獨特的功能。目前，道有道科技也正在全國開展渠道合作伙伴招募工作。

　　無獨有偶，正益無線的業務與道有道科技非常相似。正益無線擁有國內最大的移動應用開發平臺——AppCan.cn。正益無線的合作伙伴可在AppCan平臺上開發APP并可借助該平臺為用戶提供服務比如推送服務等。“將正益無線定位為中間件廠商并不合適，應該定位為企業移動信息化支撐平臺。”劉鑫向記者表示。

　　紛享科技總裁楊斌認為這個細分領域還是一片藍海，目前沒有市值很大的企業，缺乏成功先例，去適應國內用戶的特定需求、習慣，都需要去探索。相比中國的巨大市場，才只是剛剛開始。

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　　錦上添花還是雪中送炭?

　　客戶需要移動應用嗎?對于企業用戶來講，移動應用僅僅是企業可有可無、錦上添花的面子工程，還是可以成為直接支持營銷拓展、提高工作效率的重要業務系統?

　　相比于云計算的高深莫測，企業移動APP要簡單直觀得多，公司領導只要在智能手機上下載一個應用，就能直觀感受到它的價值。

　　埃森哲2012年全球移動技術CIO問卷調查結果顯示，超過一半(58%)的受訪者表示，有必要為現場服務和客戶服務的員工提供即時數據的接入、捕捉和處理能力。由此可見，CIO們已經對移動技術的應用非常重視。一些大型的企業、機構已經開始而在移動應用。

　　藝海國際酒店管理集團(下文簡稱藝海國際)采用移動應用純屬機緣巧合。分布在江蘇、北京和張家口的藝海國際的6家酒店、會所以及3個在建工地的員工之間出現了溝通不暢的問題，而且文件審批不及時影響了工作效率。

　　在拜訪朋友時，藝海國際總經理王寶偶遇紛享科技CEO羅旭推介其企業社交網絡平臺。了解到其功能之后，王寶當即決定在藝海國際內部使用該平臺。當平臺發布后，藝海國際成為第一批部署該平臺的客戶。

　　“現在我可以利用越來越多的碎片時間來進行工作，比如在晚上睡前、早上醒來都會登錄平臺，查看員工的工作日志，審批文件，工作效率得到了大大提升。另外，里面有個類似微信的即時通信工具，讓員工之間的實時溝通更方便，它比微信更適合企業應用。”他還舉例說，工地上碰到施工問題，施工人員用手機拍照通過平臺傳給王寶，王寶就可以迅速做出決策。

　　目前藝海國際有4000多名員工，其中八九百人在用這個平臺。“我以前特別喜歡上微博，自從用了紛享科技的平臺，我都不怎么更新微博了。”王寶嘗到了紛享科技平臺給他帶來的好處，他還把這個平臺推薦給自己的朋友。談到這個平臺的成本，王寶說：“每人每年三四百塊錢的費用，非常值。”作為第一批使用該平臺的客戶，藝海國際經常向紛享科技提建議，“他們會根據我們的建議做改進，我們覺得平臺像是專為我們定制的一樣。”

　　交通銀行太平洋信用卡中心通過移動應用大幅提升了辦卡效率。以前人們申請信用卡時要填寫紙質申請表，填寫中哪怕出現一處錯誤都要重填。而在各發卡行中，從遞交申請表到最后審批發卡的過程需要經過很多人工傳遞環節;大多數情況下，銀行營銷人員難以現場校驗客戶身份證件和所填信息的真偽，無法有效防堵偽冒欺詐行為;手寫的信息在錄入時常會因字跡潦草難以辨認而輸錯;申請表需要進行郵寄、掃描、錄入等處理后才能真正進入審批環節，耗時很長。交通銀行太平洋信用卡中心希望能夠建設一套移動信息化系統，使得所有業務代理均使用智能終端代替傳統紙質申請表來完成信用卡申請業務。

　　天暢信息為其提供了一套以 NAZA 移動中間件產品和 ZIYA 企業移動管理平臺為基礎，以 PushWin 移動智能營銷解決方案為框架的移動應用平臺。通過此平臺，交通銀行太平洋信用卡中心創新性地采用 PDA 終端代替原有紙質申請表，對銷售流程和客戶信息傳遞進行電子化改造。由現場銷售人員借助智能終端，利用藍牙便攜式打印機、二代身份證讀寫器等設備，幫助其進行信息錄入，進而完成產品宣傳和銷售工作。

　　尚諾西餅(VCAKE TOPA0)是另一家受惠于企業移動應用的企業。它是一家沒有實體店的歐式糕點企業，在西安和深圳開展業務，之前主要靠網上推廣、電話營銷。今年3月29日，企業APP上線后，在移動互聯網上的業務比例逐步增長。截至目前，企業APP才上線4個多月，用戶就已過萬，月銷售額過20萬元。

　　企業APP在餐飲業的應用尤其廣泛。以前，知名餐館要想留住老客戶，經常送會員卡，給會員發優惠活動短信等。但這樣的群發短信經常被運營商屏蔽，難以達到推廣效果。現在，餐館可以用價格優惠策略吸引老客戶安裝APP，繼而就可以不定時將促銷優惠活動推送給客戶，不必擔心無法送達。

　　再如東方航空的員工在機場、飛機上工作，以移動機務為例，以前修飛機要帶厚厚的紙質資料，現在只需要帶一個PAD就能完成任務。

　　由此可見，有些領域對企業移動應用的需求很迫切，有些領域需求則比較平和。正如金和軟件公司研發中心總監張立所言：“對于一些崗位比如公司領導層而言，企業移動應用是雪中送炭。因為他們需要隨時審批文件，但又沒時間一直在辦公室的電腦前辦公;對于一些外勤人員來說亦如此。當然，對于很多人來說，企業移動應用目前還只是錦上添花。”

　　誰為信息安全負責?

　　縱有廣闊的市場前景，卻難尋讓開發企業徹底放心的移動安全解決方案，誰將為安全問題負責?

　　相比于桌面端，移動端的安全問題更為企業所關注。但遺憾的是，至今為止還沒有讓開發商和企業用戶徹底放心的移動安全解決方案。

　　從桌面端到移動端，設備從企業內部擴展到了企業外部。我的業務機密是不是更容易被競爭對手所獲取?如果員工丟失了移動終端怎么辦?企業外部的WiFi以及運營商的通信網絡是安全的嗎?這一系列的問題，成為企業客戶在考慮是否上馬移動應用項目，以及采取何種移動應用解決方案時必須要面對的關鍵問題。

　　王武軍坦率地告訴記者：“目前，手機的安全性還很難得到保障。”基于企業內部應用的解決方案，從數據中心后臺，到網絡傳輸，再到應用前端，甚至在應用的各個細分領域，國內外的幾百家安全廠商都有很多針對性極強的、非常成熟的安全防御措施。但是到了移動應用領域，由于終端設備遠離企業的可控范圍，必須借助WiFi或者運營商網絡傳輸數據，大大增加了應用系統被攻擊，或者重要信息被竊取的風險。

　　這些風險在消費級用戶看來也許不是大問題，但企業用戶必須慎重面對，畢竟，它事關企業的重大利益甚至生死。

　　北京北森測評技術有限公司(下文簡稱北森)技術副總裁張慶化在談到行業發展面臨的主要挑戰時，首先就談到的就是企業信息的安全性問題。他認為，允許員工用自己的移動終端安裝企業移動應用，所帶來的安全隱患比較大。目前業內通常是通過限制移動終端的權限、記錄其登錄情況等來控制安全，這些還不能滿足安全的需求。“在安全檢測機制方面，我們允許員工用自己的手機安裝軟件，并在后臺記錄這些手機的 MAC碼，監測用戶的行為。另外，我們對移動端有功能限制，例如不能復制通信錄。當手機丟失時，可對該手機進行設置，讓其無法登錄系統。”

　　冷志林認為，現在企業移動安全有很大的市場，尤其是BYOD(員工帶自己的電腦到企業使用)之后的設備管理、多終端控制，有很多安全問題要解決，但目前主流的安全廠商還不是非常重視這塊業務，投入不夠。他坦言，在這個圈子中的一些小廠商，打著安全的幌子，其實他們的解決方案根本滿足不了企業對移動安全的需求。

　　關于安全的話題，將永遠持續。

　　是全新模式，還是原有應用延伸?

　　企業移動應用開發，是應該簡單地將企業原有應用系統延伸到移動端，還是應該完全針對企業的新需求，開發全新系統?　　

      “企業移動應用，目前更多是對傳統互聯網應用的功能延伸和補充，在原有功能基礎上增加對各類移動終端的適配。” 賽迪顧問王武軍認為，企業移動應用領域還需要更多針對企業移動特性量身定做的系統。比如，招商銀行信用卡構建微信平臺，成都高新區采用的警用和城管現場執法的無線解決方案，都是非常好的成熟應用。“希望在未來能看到這兩年被大家關注的企業社交領域出現更好的應用案例。”

　　目前市場上主要的企業移動應用基本可分為三類：一是以位置為中心的應用，比如在物流行業，送貨人員長期奔波在外，又如在零售行業，有些員工要管理很多門店，并隨時根據店內的銷售情況進行進貨、調貨等，采用移動終端進行信息查詢和管理顯然可以提升他們的工作效率。二是與人際溝通、企業管理相關的應用，比如企業的公文流轉審批、在系統內通過即時通信工具進行業務咨詢、溝通等。三是重要業務的APP，很多企業都需要面向最終用戶提供新的產品展現方式，以替代傳統的宣傳彩頁、產品資料等，如加入網頁、音視頻等多媒體展現形式。

　　謝億民認為，這三類企業移動應用中，有的應用是需要對企業原有的信息系統進行改造，將應用終端擴大到多種移動終端。XTools的在線CRM應用就屬于這種情況。

　　而對于有些應用而言，移動端的應用已經超過了桌面端。北森張慶化稱，據他對tita用戶的分析， 超過30%的用戶基本上不用桌面端，而只用移動端。“我對這些客戶進行了具體分析，發現這些用戶基本上是企業決策者和項目的推動者。”

　　北森的人才測評、招聘管理之類的產品和服務有近4000家企業用戶。而北森的企業社交網絡平臺——tita目前已經有20000家企業，其中有些客戶是重合的。“從目前的發展形勢來看，移動化勢在必行。移動應用給面試官、人力資源總監等的工作帶了很大便利。對我們公司來說，移動是下一個業務發展重點。以前我們認為移動應用是利用碎片時間查看郵件等，但現在它已經成為工作中的一部分，可用來進行文件的查看、審批、在線溝通等。” 張慶化對移動應用的前景信心滿滿。據他介紹，目前北森有一個獨立的5個人的移動應用團隊。而近日，北森發布了tita 的工作計劃的功能，該功能在移動端與桌面端同時上線。同一功能在移動端和桌面端同時發布尚屬 tita首次，通常他們是先在桌面端面發布新功能。

　　紛享銷客可以說是前兩種移動應用的綜合應用。目前的用戶登錄數和活躍度已經超過桌面端。楊斌認為這是由于產品的用戶群就定位在銷售團隊，特性就是方便移動工作交互。他預測，在移動端的活躍度還會增長。

　　值得一提的是，紛享銷客的用戶群已經自發的外延了。楊斌介紹說，對于幾個人的小團隊，不管是否從事的是銷售工作，都可以用這個系統。比如有些研究機構、清華大學網球隊等已經使用該平臺進行內容溝通了。正是由于產品的適應性強以及良好的口碑效應，紛享銷客的客戶從6月4日到7月9日之間，從約12000家增加到約15000家。在今年7月份微軟的二期云加速項目中，微軟云加速器對紛享銷客的評價是“紛享科技等公司均是由具有深厚行業積累和經驗的創業者成立的初創企業，均推出了具有全球市場競爭力的產品與創新服務”。

　　由此，我們可以想見，如果企業移動應用只是在桌面端應用的延伸，那么其市場容量將是十分有限，但這塊市場將長期存在。(除標注外，本文圖表引自艾媒咨詢)

　　鏈 接

　　企業移動應用的7個預言

　　1. 銷售人員的移動工具：為了迎合銷售人員移動辦公需要，許多新的應用會出現。

　　2.企業平臺供應商蹣跚依舊：客戶目前盡量避免受限于單一供應商，在移動世界，這意味著可接入異構型環境的應用將是獲勝者。

　　3. iOS和Android不可撼動： 雖然BlackBerry 10 和 Windows Phone 兩支新生力量已登場，但相對而言， iOS 和 Android 要成熟得多，其框架也要靈活得多。

　　4. 移動項目的新領導：市場營銷部門及業務部門負責人是企業內的移動擁護者，而一旦移動應用推廣到整個企業之后，預算控制權就會重新回到 IT 部門手里。

　　5. 安全問題瓶頸依舊：員工自帶設備(BYOD)所引發的安全問題依舊會引發嚴重擔憂，提供更可靠的安全功能的應用將獲得更多的企業用戶青睞。

　　6. 員工對IT服務期望更高：員工希望自己在公司使用的工具跟在家使用的應用一樣強大、易用，不能滿足此類需求的企業在招聘和留住人才方面將處于劣勢。

　　7. MDM商品化：選擇移動設備管理系統(MDM)通常是企業實施移動戰略要邁出的第一步。隨著應用開發者和平臺提供商將其納入服務目錄中，MDM 將會成為商品。

　　記者手記

　　拼的是垂直整合能力

　　拼的是垂直整合能力

　　做企業移動應用，最讓開發商頭疼的是有那么多操作系統、智能手機、平板電腦需要適配，做項目還需要一個一個客戶死磕，做平臺雖然可以通過與合作伙伴，在較短的時間內讓業務規模快速登上臺階，但是又會在合作中遭遇各種意想不到的問題。

　　在進軍企業移動應用市場時，道有道科技、天暢信息等企業都選擇了自己做項目，根據一個個客戶的需求逐一做定制化開發的業務模式。但他們逐漸發現，這種方式很難滿足企業自身發展的需求。現在，他們以及正益無線等都有了自己的軟件開發平臺，他們退身到合作伙伴背后，支持合作伙伴去面對企業客戶，用他們的平臺開發工具幫助更多的企業進行移動應用定制化開發。

　　做平臺開發商，下要對接移動終端和操作系統廠商，上要對接企業的個性化需求，還要與渠道合作伙伴、移動安全合作伙伴、增值服務合作伙伴等產業鏈各個環節的廠商合作，這個時候，考驗的不僅是軟件開發商的技術實力，更是對產業鏈各個環節的整合能力。

　　過去，移動互聯網成熟的盈利模式是游戲、廣告，未來，企業應用將會形成新的增長點。而且，未來3～4年，企業APP市場也會細分為APP制作、APP推廣、APP代運營等三個領域。

　　在未來的市場中如何定位自己的企業，也是移動開發商們必須未雨綢繆的問題。