根據(jù)IDC***的 《中國企業(yè)級移動應(yīng)用市場2013–2017預(yù)測與分析》報告中指出，2013年中國企業(yè)級移動應(yīng)用市場規(guī)模為US$930.7M，雖然市場總體上還處于起步階段，但部分行業(yè)客戶因為業(yè)務(wù)需要已經(jīng)部署了較為成熟的移動應(yīng)用方案，如銀行、保險、快速消費品行業(yè);其他大部分客戶受限于安全、預(yù)算投入、解決方案成熟度等因素，還處于觀望和簡單嘗試階段，尚未大規(guī)模部署移動應(yīng)用解決方案。

銀行業(yè)務(wù)的重點在于對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，不僅僅要保持現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，還需要積極開展外部營銷、上門營銷，以擴大優(yōu)質(zhì)客戶群體。客戶經(jīng)理不僅要為部分高端客戶提供上門演示服務(wù)、分析服務(wù)，并面向潛在群體客戶批量開展職場營銷，非常需要借助系統(tǒng)演示，形象地將產(chǎn)品、理財方案、服務(wù)展示出來，現(xiàn)場操作，推薦產(chǎn)品，完成交易。與此同時要建立一個良好的互動服務(wù)環(huán)境，通過為客戶提供大量有價值的有針對性的在線/離線咨詢服務(wù)，提高客戶粘性，及時幫助客戶解決金融服務(wù)需求，從而獲得更好的營銷效果。

隨著智能終端(智能手機及平板電腦)的普及，移動信息化技術(shù)日趨成熟，為我們展開一條新的思路。智能移動終端為客戶經(jīng)理提供了更為方便和易用的功能展示平臺，相比較于傳統(tǒng)的筆記本電腦，智能終端更容易攜帶，提供更好的用戶體驗和網(wǎng)絡(luò)性能，同時其豐富的應(yīng)用擴展能力，以及對于外設(shè)接入的友好性，使得將業(yè)務(wù)辦理帶出網(wǎng)點走到客戶手邊成為可能。客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理可以使用智能終端到客戶現(xiàn)場，甚至可以在網(wǎng)點廳堂、理財中心、分行級理財中心中接近客戶，開展客戶需求調(diào)研、產(chǎn)品展示、業(yè)務(wù)辦理和客戶服務(wù)支持。

由于金融行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用對安全的特殊標準，要求整個系統(tǒng)的安全性要得到極大保證。主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

系統(tǒng)設(shè)計

在系統(tǒng)設(shè)計時，要充分考慮到整個系統(tǒng)在正式運營時的系統(tǒng)壓力，使用負載均衡技術(shù)降低系統(tǒng)負載，使整個系統(tǒng)能高效穩(wěn)定的運行;在設(shè)計時要求智能終端應(yīng)用軟件各個模塊都有獨立的版本控制，更新方式可以由服務(wù)器端遠程主動推送，也可以由用戶手動控制。

數(shù)據(jù)安全

數(shù)據(jù)傳輸通道的安全，終端數(shù)據(jù)存儲的安全，并且需要在傳輸過程中確保大數(shù)據(jù)量多包傳輸，或者網(wǎng)絡(luò)異常情況下的數(shù)據(jù)完整。

身份認證安全

為避免其它非授權(quán)智能終端侵入系統(tǒng)，要進行包括用戶名、密碼、SIM卡號、IMEI標識號在內(nèi)的多種身份認證。

終端管理

為了防止銷售人員利用智能終端進行其它不允許的操作，根據(jù)實際需要，在智能終端軟件設(shè)計上，要設(shè)計禁止電話、短信，在開機后自動運行應(yīng)用軟件等功能。

并且為了防止智能終端丟失所帶來的信息泄露等損失，應(yīng)設(shè)計遠程終端擦除功能，以及時對丟失的手機數(shù)據(jù)進行銷毀。同時，還應(yīng)增加智能終端的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能，以便在手機損壞或丟失的情況下，對數(shù)據(jù)進行及時處理。

天暢信息針對金融客戶推出的PushWin移動智能營銷系統(tǒng)是國內(nèi)最早推出的基于移動智能終端的金融銷售系統(tǒng)，并在交通銀行的信用卡中心獲得成功應(yīng)用，超過9000多臺移動智能終端為其信用卡業(yè)務(wù)拓展和受理提供了有力的技術(shù)支持。***代產(chǎn)品已經(jīng)上線兩年，目前第二代產(chǎn)品已經(jīng)開始試點。

PushWin金融移動智能營銷系統(tǒng)以NAZA移動中間件產(chǎn)品和ZIYA EMM企業(yè)移動管理平臺核心理論為基礎(chǔ)，為客戶打造一個非常具有彈性的移動應(yīng)用平臺，通過此平臺可輕松實現(xiàn)多業(yè)務(wù)的交叉使用，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，快速迭代。使企業(yè)的營銷能力和業(yè)務(wù)管理水平再上一個臺階，并為將來其他業(yè)務(wù)的需求，留有靈活的擴展能力。

依靠ZIYA企業(yè)移動管理平臺強大的移動設(shè)備管控能力，實現(xiàn)對設(shè)備的管理，如禁用WIFI、禁用藍牙功能、強制鎖屏密碼等，通過移動管理平臺實現(xiàn)應(yīng)用程序的更新和用戶登錄時設(shè)備認證。

同時，在數(shù)據(jù)安全方面，解決方案選用VPDN網(wǎng)絡(luò)以保證網(wǎng)絡(luò)安全，在數(shù)據(jù)傳輸上要采用基于SSL安全通道且通過數(shù)字證書及加密措施的傳輸方式，并且在傳輸過程中確保大數(shù)據(jù)量多包傳輸，或者網(wǎng)絡(luò)異常情況下的數(shù)據(jù)完整。同時，為避免其它非授權(quán)智能終端侵入系統(tǒng)，進行包括用戶名、密碼、SIM卡號、IMEI標識號在內(nèi)的多種身份認證。

另外根據(jù)實際情況，在智能終端上適當增加一些故障診斷工具，如網(wǎng)絡(luò)連接工具、流量檢測工具、系統(tǒng)故障檢測等。

近期，筆者獲悉天暢信息成功中標某四大國有銀行及某地方商業(yè)銀行的綜合移動平臺和移動銀行項目。相信這也正是基于天暢信息在金融尤其是銀行領(lǐng)域的專業(yè)性，對業(yè)務(wù)的深層次理解，及諸多成功銀行實施應(yīng)用案例，讓越來越多的銀行客戶選擇了天暢。