作者在蘋果新品發(fā)布會后***時間評論了iPhone 5c這款產(chǎn)品。作為替代iPhone 5的機(jī)型，iPhone 5c是蘋果走到了“核心用戶與主流用戶的鴻溝”面前，而庫克處理這個問題的方法，是消費(fèi)蘋果的品牌溢價，為了維持用戶增量而犧牲重度用戶體驗。但在商業(yè)上，此舉的利弊并不好判斷。

庫克時代，蘋果發(fā)布會終于有了意料之外的表現(xiàn)。但是對于iPhone 5c（注意，從今天起，iPhone末尾字母改小寫了）這款產(chǎn)品而言，大家更多的是跌破眼鏡而非喜出望外。

iPhone 5c可以認(rèn)為是iPhone 5的換殼產(chǎn)品，除了電池可能有少許改動外內(nèi)部性能完全一致，而且換上了更廉價更易量產(chǎn)的塑料殼。而在市場策略上，iPhone 5c完全替代了iPhone 5——后者就此停產(chǎn)。

所以iPhone 5c并不是此前傳言的廉價iPhone，而是一個暴利iPhone。

這種事情蘋果不是***次干了。The new iPad就是一個坑爹的東西，到***大家發(fā)現(xiàn)是個半成的過渡產(chǎn)品，直到iPad4才是完全體。但好歹那次不算烏龍的烏龍，是把一個75分的產(chǎn)品做到了100分。而現(xiàn)在呢，是發(fā)現(xiàn)iPhone5在生產(chǎn)銷售上眼看要奔著120分去做，太費(fèi)力了，趕緊降低標(biāo)準(zhǔn)換成一個90分的產(chǎn)品。

這種策略即便在外行眼中，也算是赤裸裸的欺客。

當(dāng)然很快也有陰謀論的說法，說5c是為了5s做價格錨定。確實(shí)，大陸4488和5288只差了800元，而香港折人民幣3699和4409的差距更小。打算以這個級別價格購買iPhone的用戶實(shí)在沒有必要省幾百元而獲得差一個級別的體驗。

但究竟iPhone 5c是給什么用戶準(zhǔn)備的？

在還以為iPhone 5c是廉價iPhone的時候，我聽說了一個詞叫做“5C青年”，帶有一些貶義描述了廉價iPhone的用戶。但目前看來，低付費(fèi)率、輕度使用以及文化邊緣都不適用于描述5c的購買者。

事實(shí)上，彩色外觀對于更大眾更輕度的女性用戶是有吸引力的，她們不在乎所謂的“蘋果味”，她們只是消費(fèi)主義大旗下的品牌從眾者。從另一個角度來說，庫克已經(jīng)在消費(fèi)而不是積累蘋果的品牌資產(chǎn)了。

所以，這個人群的描述可以擴(kuò)張到男性與女性。在品牌保障下追求原生外觀的人群在高端快消品行業(yè)一直是消費(fèi)主力，如今他們可以占領(lǐng)蘋果了。相對于5s，5c或許會更他們帶來更好的心理滿足感。

但這個人群并不是以往科技與消費(fèi)電子的核心用戶群，事實(shí)上他們對于功能和性能的敏感度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱于以往的蘋果主流用戶。但必須考慮到，這個人群的規(guī)模比科技潮人要大許多。

于是，蘋果也終于走到了核心人群與主流人群的鴻溝面前。

杰弗里·摩爾在2009年出了一本描述科技營銷和用戶管理的書籍《跨越鴻溝》，其中的用戶發(fā)展模型在如今的消費(fèi)電子業(yè)界格局下尤其靈驗。他的觀點(diǎn)認(rèn)為，一個產(chǎn)品（以往通常是指軟件或互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品）在發(fā)展中首先會聚集符合產(chǎn)品調(diào)性和定位的核心用戶，這些用戶可以描述為該方面的達(dá)人；但隨著進(jìn)一步的產(chǎn)品推廣，更大規(guī)模的輕度人群會進(jìn)入到用戶體系中，比如小白用戶，他們的需求與核心用戶完全不一致，但規(guī)模龐大，于是更為主流。而產(chǎn)品此時就面臨著如何跨越這個核心用戶與主流用戶兩個互相嘲諷群體的巨大鴻溝。而且，作者在書中指出，大部分鴻溝其實(shí)是無法跨越的。

在強(qiáng)大的喬布斯面前，核心用戶和主流用戶有共同的價值準(zhǔn)則：“喬布斯永遠(yuǎn)是對的。”沒有這個能力的庫克并不能如此號令鴻溝兩端的用戶，于是蘋果有些別扭地搞出了兩個產(chǎn)品來處理這個問題。

但這并不是一個好的解決方案。

因為5c雖然滿足了一些所謂“主流用戶”的需求，而且讓他們支付了更多的利潤；但這并不能消除原有核心用戶因此蒙受的“無形資產(chǎn)”損失。從首款iPhone發(fā)布到現(xiàn)在，這些核心用戶陸續(xù)失去了“極客”“高帥富”“時尚”“格調(diào)”等等曾經(jīng)引以為傲的標(biāo)簽，而這種平庸化還會繼續(xù)。

而***的結(jié)果是，蘋果淪落為一個以實(shí)用性而不是顛覆性著稱的消費(fèi)電子大廠。

這誠然令科技愛好者們痛心，也令蘋果未來的增長預(yù)期退化為冷冰冰的資本核算。但那又如何呢？主流用戶的涌入速度一定比核心用戶的流失速度要快。

但從此之后，蘋果不再是一個文化標(biāo)簽。

這算是得到還是失去呢？只有庫克心里知道。