也談項目經(jīng)理與敏捷開發(fā)
項目第一階段結(jié)束，各個組員也在自己學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識，沒有人催促他們?nèi)W(xué)習(xí)，也沒有人上網(wǎng)聊天看電影之類的，這樣一個氛圍的形成，和項目組中項目經(jīng)理有很大的關(guān)系。我本人也是敏捷的擁護(hù)者，恰好今早看博客園時看到兩篇文章：有些感慨很想寫下來與各位分享一下。
第一篇：敏捷中的溝通與故事點(diǎn)
第二篇是今天的推薦新聞，笑點(diǎn)很多也很讓人沉思
一、項目經(jīng)理在項目中究竟是什么角色
國內(nèi)的氛圍是“學(xué)而優(yōu)則仕”，放到軟件開發(fā)領(lǐng)域也是一樣，不少開發(fā)人員向往管理崗位，一是覺得技術(shù)領(lǐng)域日新月異，學(xué)習(xí)上感覺吃力；二是長江后浪推前浪，前浪死在沙灘上，技術(shù)上新人更有一股狠勁，而年紀(jì)大了的開發(fā)人員面臨婚姻、子女、父母的諸多問題難以拼命了，身體也大不如前；三是幾千年的文化形成要做人上人，必須管理人的觀念。
上述三個方面沒有對錯，我只想說如果你對技術(shù)沒有持續(xù)的熱忱，你想向項目經(jīng)理或管理領(lǐng)域發(fā)展時，就要明白項目經(jīng)理這四個字背后的含義。
1、 項目經(jīng)理的心態(tài)
永遠(yuǎn)不要將自己做為一個傳統(tǒng)意義上的管理者（決斷、控制、平衡），傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力在IT企業(yè)里是玩不轉(zhuǎn)的，一群高智商的員工普遍有著自己的驕傲和尊嚴(yán)，你的能力再突出，能比得上所有你的小組成員的累加值嗎？
項目經(jīng)理永遠(yuǎn)在心里要告訴自己“我是一個服務(wù)者”，認(rèn)識到在IT企業(yè)里，員工需要的是新的領(lǐng)導(dǎo)力（決策、協(xié)商、服務(wù)）。
講個小故事，有點(diǎn)偏頗不常見，但也許能讓大家有一些共鳴：
以前有個加、美、印和離岸外包地（中國）的合作項目，加國派來一個需求分析師，米國派來的是個協(xié)調(diào)人員（大家可以看成項目助理吧），阿三國派來的是個架構(gòu)師。帝國本部選一個“技而仕”的項目經(jīng)理來主持這個項目。加國是個大漢，語速快手勢多，米國是個大叔，精干語少但常常關(guān)鍵時候發(fā)炮攻擊，阿三比較隨和但常常有些莫名其妙的優(yōu)越感，對反對意見完全聽不進(jìn)去。四方開會的時候，讓我想起了我現(xiàn)在團(tuán)隊里一個兄弟愛玩的四國軍棋，充滿了地雷和詭計，常常一個會幾個小時下來，各方都沒有達(dá)成一致。加國大漢憤怒地寫了好幾封公開郵件指責(zé)團(tuán)隊效率低下影射攻擊項目經(jīng)理，米國人看不起阿三，在技術(shù)上攻擊不了阿三只好說這個團(tuán)隊完全不知道業(yè)務(wù)，阿三指責(zé)團(tuán)隊合作力不足。總之是一團(tuán)亂賬，可憐的項目經(jīng)理完全沒見過這陣勢，自己團(tuán)隊精心提出的架構(gòu)，阿三總是挑鼻子瞪眼，需求更是完全沒有邊界，不知道加國大漢是想要什么，米國人到是悠閑反正他是代表甲方的，一副看好戲的樣子。公司沒辦法，項目經(jīng)理搞得想辭職，團(tuán)隊成員更是被激起了憤青的情緒。最后迫于無奈，公司把一個副總委派下來直接擔(dān)任項目經(jīng)理，原項目經(jīng)理作為該項目的技術(shù)經(jīng)理。
這個副總一下來，在團(tuán)隊會議上沒有指責(zé)任何人，只是笑瞇瞇地說“兄弟我是門外漢，對技術(shù)一竊不通，各位都是專家，我的主要職責(zé)就是服務(wù)好大家”。會后，這個副總搞了幾次聯(lián)誼會，帶著大家搞野餐、郊游、親子聚會，工作時不遺余力的安排大家的后勤，每天下班前都會問大家第二天的茶點(diǎn)和水果安排。私下里呢，和米國人的上司溝通了幾次，對項目中的風(fēng)險進(jìn)行了分析，要求米方更多地對需求進(jìn)行干涉和確認(rèn)。沒過一周，團(tuán)隊的氛圍正常了，加國大漢發(fā)現(xiàn)自己的奇思妙想的需求被米國人攔了幾次后也放棄那些不著邊的想象力了，米國人也收到了上司的郵件要求他確實(shí)的擔(dān)負(fù)起需求確認(rèn)的責(zé)任，阿三在副總的幾次游山玩水和推心置腹后，也老實(shí)了，對于架構(gòu)的事也沒那么吹毛求疵了，項目組間的溝通基本上正常了，項目總算正常推動了。最后項目結(jié)束的時候，這三個老外懷著感激之心離開，連連說還要再來偉大美麗的中國。
這個項目里，項目經(jīng)理完全不懂技術(shù)，他的理念里只有“服務(wù)”這一個詞，項目的進(jìn)度當(dāng)然是他關(guān)心的，但項目的質(zhì)量和成本他完全放手給項目組成員去做。
關(guān)于項目經(jīng)理需不需要懂技術(shù)，見仁見智，但我覺得項目經(jīng)理懂技術(shù)不是壞事，特別是國內(nèi)目前中小型項目居多的情況下，項目經(jīng)理完全不懂技術(shù)很危險。
新的領(lǐng)導(dǎo)力，核心就是一句話“我能為您們做什么？我還能為您們做什么？我有什么可以幫助您們的嗎”，在中國，領(lǐng)導(dǎo)自然而然地就會有一些威嚴(yán)，你只要時不時的嚴(yán)肅一下，大家會知道你的威嚴(yán)，但這個“信”字就不是這么容易建立了。如果你不把自己當(dāng)一個服務(wù)者，而是一個控制者，試問誰喜歡在這樣的領(lǐng)導(dǎo)手下做事，IT本就是一個講究創(chuàng)造力的行業(yè)，守著一個只想流水線生產(chǎn)代碼的領(lǐng)導(dǎo)，工作有樂趣么，個人有成就感么。不好聽地說，這叫死氣沉沉。
2、 項目經(jīng)理的意識中要有決策而不是決斷
項目經(jīng)理永遠(yuǎn)是一個指導(dǎo)者而不是皇帝。
今早園子里的敏捷中的溝通點(diǎn)與故事點(diǎn)中有這么一段話
首先，任務(wù)分配這件事情是我一手包辦了，我和團(tuán)隊成員之間仍然是分配與被分配的關(guān)系，這和敏捷的自組織相抵觸。其次，我分配出來的任務(wù)迫于時間的壓力，欠描述，和敏捷提倡的故事點(diǎn)有距離，通常就一句話或一張圖片。團(tuán)隊成員要處理這些任務(wù)，有時還要和我進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。當(dāng)然，這個過程還算有效，畢竟我已經(jīng)用這種方式成功地完成了數(shù)不清，各種規(guī)模的項目了。
說實(shí)話，這種方式培養(yǎng)不了優(yōu)秀的開發(fā)人員，只能培養(yǎng)沒有主動思考的代碼機(jī)器。好的方式是，哪怕你和客戶談個普通優(yōu)先級的需求，你也需要把你的關(guān)鍵組員帶著去，一方面可以讓大家集思廣益了解需求，一方面可以鍛煉你的組員的溝通，一方面可以讓客戶與小組的關(guān)系更融洽。
在親愛的項目經(jīng)理，我恨你也有這么一段話，我本人很認(rèn)同：
你是一個信息黑洞
你更善于積極跟你的上級管理者交流溝通，而不是跟你管理的團(tuán)隊。結(jié)果，重要的項目信息根本存不到你腦子里，只有在一些特殊時期，通常是上線最后期限的前幾天，你才會關(guān)注。上級管理者和開發(fā)人員之間出現(xiàn)了一堵墻，你就是阻擋信息流通的那堵墻。
要知道你領(lǐng)導(dǎo)著一群渴望成長、渴望成就的員工，他們是你的支撐是你的財富，金錢都有個杠桿效應(yīng)更何況活生生的人，你不能發(fā)揮他們，這些人遲早會離開你。錢要發(fā)揮效應(yīng)必須會投資，人要發(fā)揮能力必須要讓他們嘗試和主動。而如果你做的事是想像流水線的富士康一樣的工人，那你的團(tuán)隊必然是一群呆頭鴨。
項目經(jīng)理要做的事是和團(tuán)隊一起決策而不是獨(dú)自判斷，你甚至要學(xué)會授權(quán)在細(xì)節(jié)上讓團(tuán)隊擁有充分選擇的權(quán)力，在無關(guān)緊要的技術(shù)細(xì)節(jié)上你考慮的越多，你給他們的限制就越多，你只要對架構(gòu)、高優(yōu)先級需求、質(zhì)量和進(jìn)度多加關(guān)注就行了。準(zhǔn)確的說，項目經(jīng)理是團(tuán)隊的“核心交換機(jī)”，你這里的傳遞的信息量越大，項目和團(tuán)隊的受益才會越大。
二、項目經(jīng)理與客戶的關(guān)系
既然是核心交換機(jī)，項目經(jīng)理與客戶那里更多的就象是一個防火墻，防止需求越界，防止客戶的攻擊傳遞到團(tuán)隊內(nèi)部，軟件開發(fā)團(tuán)隊的士氣很容易受打擊，開發(fā)人員也有生理周期，一個有趣的現(xiàn)象是，呆得越久的團(tuán)隊，其生理低潮也越同步。
項目經(jīng)理和客戶的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該是合作的關(guān)系，大家利益一致是要項目經(jīng)理時時保證和提醒對方的，畢竟對方也是人，也想在企業(yè)內(nèi)樹立政績，保不準(zhǔn)頭腦發(fā)熱提出一些天馬行空的想法，這些想法不要急著去否定，按事實(shí)一條條分析，按技術(shù)一條條陳述。實(shí)在不行，出來吃個飯，洗個腳，坦誠相對一下（先說我很討厭聲色犬馬那套，我和客戶一般就是吃個飯喝個灑），很多問題在感情因素的影響下會獲得一個平衡。
要明白，你和甲方的負(fù)責(zé)人永遠(yuǎn)不是博弈，而是利益的共同體，一榮俱榮，一損俱損。
而項目組內(nèi)部，你這個防火墻要傳遞的是客觀的需求和評價甚至批評，甚至你要把你內(nèi)部那些組員帶出來到防火墻外測試一下，經(jīng)受一下客戶的考驗，回來后他們會更理解客戶（人）而不是軟件（代碼），軟件是給人用的，不是給機(jī)器用的。
三、項目經(jīng)理與公司的關(guān)系
項目經(jīng)理是公司的為將者，為將者對公司要服從大局，多站在老板的角度考慮，當(dāng)然為將者，也要有將在外，君令有所不授的覺悟。項目經(jīng)理不要倫為馬屁精，那樣與項目沒有半點(diǎn)好處。要學(xué)會經(jīng)常匯報，學(xué)會爭取資源，學(xué)會向老板提出問題并根據(jù)問題拿出A、B、C幾套解決方案供他選擇。學(xué)會時不時的參政（不要議政）。
好了，大致上我的感慨發(fā)完了。
項目經(jīng)理不是傳統(tǒng)意義上的管理者，他是教練是指導(dǎo)者，他的作用在于發(fā)揮成員的能力，與客戶做好溝通，把握項目風(fēng)險及時預(yù)警和解決。
項目經(jīng)理對進(jìn)度、成本、質(zhì)量負(fù)首要責(zé)任，但你要學(xué)會授權(quán)。
項目經(jīng)理適當(dāng)?shù)匾莆占夹g(shù)，保持coding everyday的習(xí)慣。
項目經(jīng)理是團(tuán)隊的靈魂，要學(xué)會給團(tuán)隊成員打氣和招魂。
項目經(jīng)理是孤獨(dú)的，團(tuán)隊成員不可能成為你真正的朋友，公司高層也不能。
項目經(jīng)理這條路不是終點(diǎn)，前方的路還很長。
