安全引發“口水戰” 微信、支付寶應避同質化競爭
今年8月份,微信支付正式亮相,自此微信完成交易閉環,與此同時,微信支付的落地也在有條不紊的進行著。近水樓臺先得月,9月份,廣州、深圳等地開始了微信購物試點,在零售、電商、航空等領域掀起了微信支付風潮,并逐漸向北京、上海等一線城市覆蓋。
正當微信支付落地之時,競爭對手發話了。“微信只是個信息交流工具,在安全性方面無法保證”、“微信朋友圈已經是一個賣假貨的陣地了”,在支付寶分享日上,諸位高管從安全性問題上對微信支付進行炮轟。
隨后,微信方面宣布與PICC合作,推出“敢付敢賠”,微信支付團隊也表示,“我們的安全性超過其他產品”。至此,支付領域開始了一場關于安全的“口水戰”。
安全硬傷VS敢付敢賠
和資金流通掛鉤的業務總會觸動大眾神經,支付作為交易中的“***一公里”,安全性要求極其高,一旦出現狀況,整個交易就被被終止,而且信譽度也會在用戶、商戶心中大打折扣。因此,支付安全一直是第三方支付公司的重中之重。
支付寶分享日上,阿里小微國內事業群總裁樊治銘直言支付安全問題需要長時間的積累,質疑微信支付的安全問題。微信支付推出至今,只有兩個月時間,但是微信支付的賬戶和安全體系是財付通團隊提供,而從2005年至今,財付通在第三方支付領域耕耘8年,在保障賬戶支付安全上,做出了探索和努力。
其實,中國網上支付的欺詐率為萬分率,遠低于國際水平,財付通、支付寶等的安全系數則更高。
就在支付寶炮轟一天后,騰訊方面做出回應,“截止目前微信支付幾乎沒有任何損失。”財付通風控部門也表示,微信支付不會為了追求便捷而對降低安全措施的要求,而是在便捷和安全之間尋求平衡和優化。此外,微信支付團隊負責人吳毅也表示,微信支付是目前市場上最安全的移動支付工具。
除口頭上回應,微信團隊在支付安全上也邁出實質性的步伐。10月17日,微信支付在安全上“加碼”,宣布與PICC達成合作,向微信支付用戶提供全額賠付保障,即“敢付敢賠”。
眾所周知,在微信支付推出之前,關于微信引入財付通形成交易閉環的揣測言論早已有之,“因為涉及到資金安全,財付通和微信團隊必須經過測試,保證賬戶的萬無一失”,業內人士向記者表示。
發力線下支付 避同質化競爭為王道
此次支付寶升級支付寶錢包,新的功能包括公眾服務平臺等。樊治銘表示,當面付是支付寶錢包今后重點推廣的,召顯了支付寶發力無線端的野心。同時,目前微信支付在大力發展O2O模式,線下成為微信支付布局的重中之重。
支付寶和微信支付發力移動支付,是因為移動互聯網的發展,蘊藏著巨大商機。“移動端絕對更有前景,不過當初設想的電商在手機上的體驗太差,O2O的思路更好一些”,包商銀行新聞處處長張誠說。和君咨詢合伙人柳二月也表達了相同看法,“PC成為過去時,看好移動支付”
支付寶早就有跡象發力無線端。前段時間開始支付寶試水PC端信用卡還款業務收費,而在移動端這些服務則實行免費。
微信支付推出之時,財付通總經理賴智明在接受媒體采訪時就曾表示,借助微信支付實現在第三方支付市場的彎道超車。
事實上,移動支付的線下市場足夠大,艾瑞數據顯示,2013年二季度移動支付市場規模便超過千億人民幣。雖然雙方都在發力移動端,但是雙方分別布局的重點還是有差異。
因為有入口資源,微信優勢更多的體現在B端,基于地理位置信息的O2O模式,更加注重的是吃、喝、玩、樂等剛性需求產業,市場空間巨大,同時隨著人民生活水平質量的提高,恩格爾系數逐年降低,消費會成為拉動國民經濟的重要推動力。
而支付寶擁有8億注冊用戶,其潛力在C端用戶群中,同時支付寶7.6版錢包接入了公眾服務平臺、當面付等功能,可在其支付業務本身上發力。據了解,支付寶將在北京、南京、上海等城市地鐵售貨機上推廣聲波支付。
用戶群體的差異,已經將微信支付和支付寶的競爭差異化。支付寶需從C端推廣大B端,但是因其入口上的劣勢,這一步需要借助阿里巴巴集團優勢;而微信支付在B端聚攏商戶,同時提高用戶黏度向C端覆蓋才是王道。