自去年工信部發放虛擬運營商移動轉售牌照后，關于虛擬運營商的話題可謂新聞不斷，包括大批基礎運營商紛紛離職加盟虛擬運營商、虛擬運營商客服號碼段確定、170手機號碼等等。對此，記者專訪了虛擬運營商發展研究中心秘書長鄒學勇，鄒學勇表示：“各行業都在談論“虛擬運營商”，就“虛擬”兩字感覺“虛”，“運營商”三字感覺“實”，虛實結合才能形成最佳組合，用去通信思維服務我們當下用戶。同時，虛擬運營商即將引爆一場中國通信業前所未有的新格局。”

當虛擬運營商出現在公眾視野時， 擺在公眾面前的是諸多疑問號，如何才能擁抱“虛擬運營商”，清晰地了解“虛擬運營商”帶來的翻天覆地變化，鄒學勇用一個簡單場景描述下“虛擬運營商”新生活：

目前狀態：張三目前用的是中國移動139手機號碼，每月200元話費(含語音、流量)，大部分語音和流量都花不完，無法預留到下個月，最令張三頭痛的事情：每天收到高達10條垃圾短信，無名電話，手機資訊等等，浪費時間;

虛擬運營商加入后狀態：張三使用虛擬運營商170手機號碼，每月200元話費(含語音、流量)，大部分語音和流量都花不完，預留到下個月，當張三使用互聯網語音短信功能收取價值信息，張三無論購物、交通、醫療等等使用170手機方便、快捷。

鄒學勇認為，虛擬運營商改變的不只是語音和短信的智能，更多是以特定用戶(人以類聚、物以群分)價值信息服務分享。虛擬運營商打破了運營商的“通信”應用方向，同時也開啟了“融合”跨界之路。對此鄒學勇認為未來在以下領域將可能發生巨大地震：

一、新媒體

代表虛擬運營商企業：巴士在線

新媒體行業在媒體本身的競爭首先是地盤和用戶眼球，如：巴士在線經營全國公交等交通工具上面的電視屏幕媒體，現在結合虛擬運營商，為這類新媒體帶來革命性的變化：

1、 擴屏：從交通的大眾屏擴展到個人手機用戶的終端屏。

2、 互動：用戶單一收看變成主動接收和互動，交通大眾屏幕發起活動或新聞，可以通過170手機進行互動，實現大屏和小屏的連接。

3、 粉絲：通過發展170手機發展交通粉絲經濟，讓乘坐交通朋友們遠離寂寞型碎片時間，實現同輛車乘客組群交通，實現下一代面對面“微信”。

4、 多元化：虛擬運營商為新媒體帶來多屏、互動、粉絲，更多是重塑新媒體商業模式，單一的廣告收入演變成：車輛人流產生上網流，最終實現新媒體流量經營。

備注：虛擬運營商顛覆式改變新媒體領域，讓新媒體領域既擁有融合通信，又創新升級復合型商業模式，帶動了新媒體在SP2.0爆發。

二、電子商務

代表虛擬運營商企業：京東

電子商務一度被爆炒至今，京東商城從單一的硬件型銷售延伸到多物品的銷售，人們的生活從線下逐漸轉向線上，電商已經成為人們日常生活購物的場所，電商在移動互聯網時代的來臨，它目前只具備移動互聯網三個元素中兩個“信息和商務”，缺乏“關系”元素，虛擬運營商在電商領域的到來，即將助力電商在新一輪移動互聯網之戰奠定基礎，實現大融合發展：

1、 電商粉絲：讓所有物品擁有生命力，比如：手機和卡的捆綁、電器和卡的捆綁，將硬件集成手機卡為軟件的服務，實現電商的購物中的粉絲經濟。

2、 關系：將同貨品購買者自動組群交通，深度捆綁和打通“關系”鏈條，提升電商的粘性，實現電商型的“微信”時代。

3、 強線下：電商線上優勢非常強，目前只有單腿：強線上，但是線下非常缺乏，電商和虛擬運營商的融合，發展170手機用戶增強電商線下服務。

4、 小產品、精服務：設計170手機用戶的套餐，將京東目前產品和服務設計到套餐中，比如：89元套餐(包含：語音、短信、手機、手機伴侶、京東卡等等)。

備注：虛擬運營商重塑電商領域，讓電商強線上服務，又增強線下服務，實現兩腿走路的商業模式，實現單獨的物品銷售變成有生命力的物品集成融合通信能力。

三、移動游戲

代表虛擬運營商企業：蘇州蝸牛、北緯通信

移動游戲是互聯網流量變現的一種商業模式，但是移動游戲的承載是手機終端，需要移動的手機流量才能順暢地暢玩移動游戲，虛擬運營商詮釋了“游戲+手機+流量”經營方式，其對傳統收費模式的顛覆，而且作為互聯網企業本身也為未來的電信市場注入了一股新鮮的活力。

1、 重塑商業模式：移動游戲廣告、裝備等收費模式，引入虛擬運營商，將實現流量變現，大流量小支付的套餐資費商業模式。

2、 流量游戲產品：根據不同的游戲設計不同流量套餐，固定套餐免費玩轉游戲。

3、 游戲粉絲：通過發展170終端用戶，組合型游戲粉絲，將同類型玩友組合成類似“微信”游戲群。

4、 游戲支付：以170手機用戶實現游戲小額支付，可以通過話費直接充值。

四、終端渠道

代表虛擬運營商企業：天音通信、話機世界、樂語通訊、迪信通、愛施德、國美、蘇寧

終端渠道在虛擬運營商的時代帶來顛覆性的革命，首先將終端渠道無客戶粘性變成有客戶的強粘性，實現終端渠道企業從客戶對象的分散變成客戶對象擴充和把控，最終形成客戶大數據，分析終端的銷售情況，更好地管理渠道企業，顛覆性變化有：

1、 客戶黏性：將散客戶通過170手機號碼形成客戶群體，實現客戶的黏性服務。

2、 客戶流量：將客戶在終端渠道上的地域延生到手機終端的網絡型，實現線下和線上的結合，形成流量的遷移。

3、 產品多樣性：將終端產品形成通信能力，組合型多樣性產品資費套餐。

4、 分期付款支付：針對部分的終端產品通過170手機進行支付，實現分期付款的方式。

5、 客戶大數據：大力發展170手機用戶，掌握客戶行為軌跡形成大數據，通過大數據分析每月客戶銷售行為，隨時調整渠道管理。

6、 市場多樣化：通過虛擬運營商以170手機為載體豐富市場多樣化。

五、行業應用

代表虛擬運營商企業：分享在線、華翔連信、遠特通信

行業應用在三大運營商發展長期以來處于劣勢，行業應用特性：個性化、需求多樣、服務專業、難規模化等等，從各行業應用在PC端應用已經布完局，但是在移動互聯網來臨時，行業應用又成為新一輪增長點，結合虛擬運營商，將融合通信的能力滲透到行業應用中，虛擬運營商為行業應用帶來歷史性的革命：

1、 接地氣：行業應用服務行業客戶，以專業和個性化占領市場，但是服務對象是企業，讓170手機號碼為中心的虛擬運營商打破此格局，將行業應用從企業服務對象延伸到個人客戶對象，這樣行業應用更接地氣。

2、 行業融合：行業應用服務的客戶都需要終端承載業務展示，手機已經成為各行業客戶的首選，虛擬運營商將通信的基礎語音、短彩信注入行業應用，提升行業應用自身能力，開啟行業融合之路。

3、 行業粉絲：行業應用服務的客戶比較單一，很難形成規模化效益，虛擬運營商將客戶單一走上豐富，延伸終端客戶，打造基于行業內客戶的粉絲經濟，實現行業應用上的“微信”時代。

4、 B2B2C：行業應用在移動互聯網領域的突破，首先是客戶對象的突破，目前在PC的行業應用服務企業客戶，若快速占領移動互聯網一席之地，需要結合170手機號碼，以“170+產品”的業務設計方式進行滲透B2B2C。

5、 產品通俗化：虛擬運營商將通信能力與行業應用的產品能力進行捆綁營銷，將難懂行業產品，通過套餐的方式通俗化。

六、云計算

代表虛擬運營商企業：萬網志成、三五互聯

云計算已經成為各行業熱炒，它的核心之一：大數據，為了引領云計算在移動互聯網的發展，“云計算+170手機”將成為新的熱詞，以云計算應用為中心，通過170手機號碼進行展示，實現理論概念落地，虛擬運營商將為云計算帶來巨大變化：

1、 產品化：云計算的產品和虛擬運營商通信能力組合，形成多樣性產品套餐。

2、 大數據展示：將云計算的大數據內容，通過手機終端的方式進行呈現，虛擬運營商更清晰大數據的展示。

3、 云計算“關系”：虛擬運營商發展170手機號碼終端用戶，打通云計算之間的“關系”路，形成互動性的業態。

4、 云計算“套餐”：尤其三五互聯、萬網志成這樣的虛擬運營商，可以將自身的云計算產品形成套餐包模式，比如：89元套餐(包含語音、短信、10個域名或100M空間等)。

七、物流

代表虛擬運營商企業：中期集團、長江時代

物流行業在虛擬運營商的時代，將帶來翻天覆地的變化，將物流領域帶來粉絲時代，將用戶參與到物流過程，實現物流的實時監測、管理等等，也同時170手機號碼為物流行業拉升了新的商業模式，即將變化的有：

1、 物流粉絲：通過發展170手機號碼帶來大量終端用戶數。

2、 物流產品：整合物流行業，將通信能力(語音、短信等)滲透到物流領域，組合成物流的產品，豐富物流產品和服務。

3、 物流流量：將物流過程的流量轉變成手機流量，以流量變現，實現倍增價值，增強商業模式。

八、第三方支付

代表虛擬運營商企業：連連科技

互聯網金融在2013年如火如荼發展，第三方支付以金融網關將客戶和銀行拉近距離，實現網上支付服務，連連科技作為第三方支付在空中充值的應用貢獻之大，虛擬運營商此輪注入，將通信的能力之一：小額支付，完全滲透互聯網金融，助力第三方支付企業重塑商業模式，實現“手機、手機號碼、流量和支付服務”的套餐服務，將支付過程中的流量變現，直接打造支付的粉絲經濟：

1、 支付粉絲：以170手機號碼集終端入口將支付領域帶領進入移動互聯網，將同類型支付需求用戶組群形成支付粉絲。

2、 小額支付：第三方支付企業融合虛擬運營商打通小額支付，實現話費、手機等支付方式。

3、 流量變現：讓大量的第三方支付客戶：網站的大流量根據虛擬運營商設計不同的流量套餐包，實現流量變現。

4、 多元化支付服務：將支付能力和通信能力結合，豐富支付產品體系，將語音、短彩信能力滲透到支付體系中，增強支付產品本能。

5、 移動金融：虛擬運營商以170手機號碼為中心，帶領第三方企業走向移動金融，詳細了解移動用戶需求。

“各領域隨著這波大潮將徹底蘇醒，并引領虛擬運營商發展，然而這只是夢的開始!”鄒學勇最后感慨道。

針對未來虛擬運營商的全民關注，鄒學勇用三個“夢”結束了此次專訪：“虛擬運營商，中國夢!中國混合制經濟落地夢!跨界融合唯一夢!”