2014年3月27日，信息與通信解決方案供應(yīng)商華為，3月23日-25日在南京隆重舉辦”智匯陽光 共襄新程 改變未來 成就夢(mèng)想——2014華為中國區(qū)合作伙伴大會(huì)“，華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區(qū)交付與服務(wù)部部長孫茂錄做了”大服務(wù)  大機(jī)會(huì) 大未來”的主題演講。

華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區(qū)交付與服務(wù)部部長孫茂錄做主題為”大服務(wù)  大機(jī)會(huì) 大未來”的精彩演講

大服務(wù)時(shí)代已來臨

大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨，全球68億移動(dòng)用戶和27億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，正驅(qū)動(dòng)著企業(yè)由傳統(tǒng)銷售模式向用戶體驗(yàn)為中心的新型模式轉(zhuǎn)型， ICT服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)面臨轉(zhuǎn)型，重構(gòu)ICT服務(wù)市場(chǎng)，端到端的“大服務(wù)”成為必然，這是一種以客戶需求為先導(dǎo)、服務(wù)能力為基礎(chǔ)、構(gòu)建與合作伙伴為一體的商業(yè)模式。

華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區(qū)企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略是在未來3到5年內(nèi)，成為中國區(qū)企業(yè)ICT市場(chǎng)***，服務(wù)將緊緊圍繞這個(gè)戰(zhàn)略，構(gòu)建面向大數(shù)據(jù)時(shí)代”大服務(wù)”平臺(tái)。大服務(wù)包含咨詢、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)營的全服務(wù)生命周期, 為客戶信息化頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)提供ICT咨詢、規(guī)劃、實(shí)施等服務(wù)。在“大服務(wù)”的框架下，實(shí)施、咨詢、IT外包三駕馬車***ICT服務(wù)快速增長。未來五年，ICT服務(wù)將快速增長。根據(jù)Gartner 2013年的報(bào)告顯示, 到2018年， ICT服務(wù)投資年增長率將超過15%，到2018年達(dá)到1900億，而實(shí)施、咨詢和IT外包在整體服務(wù)投資中占比達(dá)到77%。

通過華為“大服務(wù)”平臺(tái)，合作伙伴的服務(wù)產(chǎn)品和能力成為華為服務(wù)解決方案的延伸和補(bǔ)充，享受合作的收益，合作伙伴可以將大服務(wù)的所有產(chǎn)品在平臺(tái)上銷售，享受轉(zhuǎn)售的收益。通過合作伙伴在服務(wù)能力和資源上的補(bǔ)充, 客戶減輕在ICT基礎(chǔ)設(shè)施上的投資, 更加聚焦于主航道上業(yè)務(wù)的發(fā)展。

大機(jī)會(huì)：經(jīng)營千億存量，共享百億級(jí)大服務(wù)市場(chǎng)空間

未來五年內(nèi), 華為服務(wù)市場(chǎng)主要的成長機(jī)會(huì)一是存量市場(chǎng), 在網(wǎng)存量設(shè)備預(yù)計(jì)將達(dá)到千億, 存量維保、網(wǎng)優(yōu)以及IT外包服務(wù)，將成為服務(wù)收入的主要來源; 二是增量市場(chǎng), 華為網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、智真、eLTE等主力產(chǎn)品將以30%以上的速度快速增長，市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)格局逐步確立，智慧城市、智能交通、數(shù)字油田等將帶來更多的大型網(wǎng)絡(luò)咨詢規(guī)劃、深化設(shè)計(jì)、集成及工程實(shí)施等超過200億服務(wù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

隨著華為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不斷加大市場(chǎng)覆蓋, 整個(gè)ICT產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)華為技術(shù)人才的需求越來越迫切。當(dāng)前通過華為認(rèn)證的授權(quán)培訓(xùn)中心30家，覆蓋了全國90%以上的省份；華為信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院(簡(jiǎn)稱: 華為網(wǎng)絡(luò)學(xué)院)40家，預(yù)計(jì)到2018年完成認(rèn)證300家，累計(jì)15萬的華為認(rèn)證工程師，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈提供合格和優(yōu)秀的人才。伴隨著華為品牌的持續(xù)提升，產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品認(rèn)證培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、華為網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等銷售將每年以40%以上的速度規(guī)模增長，預(yù)計(jì)到2018年, 華為產(chǎn)業(yè)鏈人員將達(dá)30萬，帶來數(shù)十億的ICT培訓(xùn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

大未來：攜手合作伙伴打造ICT行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展之路

未來五年，華為將攜手合作伙伴,  持續(xù)優(yōu)化專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品及解決方案。完善基于服務(wù)全生命周期的服務(wù)產(chǎn)品, 發(fā)展ICT規(guī)劃咨詢服務(wù)產(chǎn)品：包括IT網(wǎng)絡(luò)安全、IT運(yùn)營咨詢以及ICT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的咨詢等高端服務(wù)產(chǎn)品, 給客戶提供端到端服務(wù)解決方案, 使客戶體驗(yàn)一站式服務(wù)帶來的主業(yè)務(wù)提升; 完善基于行業(yè)屬性的垂直化和融合化的服務(wù)解決方案, 為行業(yè)客戶提供定制化服務(wù)解決方案, 滿足行業(yè)客戶不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求, 同時(shí)整合合作伙伴能力和資源, 在項(xiàng)目集成、網(wǎng)絡(luò)遷移等領(lǐng)域?yàn)榭蛻艚鉀Q多廠商、跨產(chǎn)品和復(fù)雜業(yè)務(wù)等場(chǎng)景下帶來的困難。以及基于在云模式下的服務(wù)產(chǎn)品, 包括：數(shù)據(jù)中心租賃、云計(jì)算租賃、存儲(chǔ)空間租賃和IT基礎(chǔ)架構(gòu)租賃等, 合作伙伴通過人員租賃和功能模塊外包等, 實(shí)現(xiàn)價(jià)值收益, 客戶通過基礎(chǔ)設(shè)施的租賃實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)營, 大大降低運(yùn)營成本。

借助其從電信服務(wù)到ICT服務(wù)20多年來積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，華為正在為合作伙伴搭建一個(gè)強(qiáng)有力的支撐平臺(tái)，構(gòu)建完善的合作伙伴支撐體系；同時(shí)與合作伙伴共同提升服務(wù)滿意度，提升服務(wù)品牌，保障市場(chǎng)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)與服務(wù)合作伙伴共贏、共享、共發(fā)展，共同開創(chuàng)中國ICT服務(wù)領(lǐng)域的新篇章。