紛享銷客羅旭:微信企業(yè)號來了，我們的出路在哪？
（紛享銷客CEO 羅旭）
9月24日消息 自6月份微信被爆出要推企業(yè)號并進(jìn)入企業(yè)級市場后，歷經(jīng)三個月的沉默無聲，微信企業(yè)號終于來了。
微信企業(yè)號的橫空出世，是否意味著所有OA廠商都將被終結(jié)？對于傳統(tǒng)OA廠商而言，在微信也進(jìn)入企業(yè)級市場的背景下，又應(yīng)如何避免沖擊，更健康的生長？
移動企業(yè)管理工具紛享銷客CEO羅旭在接受采訪時表示，面對微信，傳統(tǒng)企業(yè)軟件廠商多年的積累和經(jīng)驗(yàn)是***的優(yōu)勢；也正是微信所擁有的連接特質(zhì)，保持輕巧對其十分重要，因此更重、更專業(yè)的事情依然需要傳統(tǒng)企業(yè)軟件廠商去做。
微信企業(yè)號倒逼企業(yè)級軟件廠商？
9月18日，微信宣布正式開啟微信企業(yè)號公測，公測版本面向所有用戶，企業(yè)、政府及事業(yè)單位、社會化組織均可申請。
根據(jù)已知的信息，微信企業(yè)號是微信為企業(yè)提供的移動應(yīng)用入口，旨在幫助企業(yè)建立員工、上下游供應(yīng)鏈與企業(yè)IT系統(tǒng)間的連接，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理、協(xié)作、運(yùn)營的移動化。綜合來看，微信企業(yè)號對企業(yè)創(chuàng)造的價值和優(yōu)勢體現(xiàn)在三個層面：一是實(shí)現(xiàn)快速移動化辦公；二是直接與企業(yè)原有IT系統(tǒng)對接，為企業(yè)節(jié)約成本；三是與微信現(xiàn)有的使用體驗(yàn)保持一致。
以此來看，與騰訊以往覬覦別的行業(yè)就并購的套路不同，騰訊這次進(jìn)軍企業(yè)級市場主要策略并非自主開發(fā)，而是集成更多的第三方應(yīng)用平臺。
“企業(yè)軟件是一個很復(fù)雜的體系，在很多企業(yè)里，流程、業(yè)務(wù)、客戶等涉及到很多復(fù)雜的東西，如果都把他放到微信里，就會讓微信顯得特別重，這可能就超過了微信自身能夠承擔(dān)的東西”，羅旭稱。
因此，羅旭表示，作為越來越開放的微信，鞏固自己的核心優(yōu)勢，讓自己繼續(xù)保證輕巧，把消息通道釋放給企業(yè)，讓企業(yè)軟件廠商去做更專業(yè)的工作，同時利用微信實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的移動化是正確的思路。
羅旭認(rèn)為，過去沒有開發(fā)移動端能力的公司，可以借助微信企業(yè)號，將自己內(nèi)部IT系統(tǒng)嵌入微信，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)移動化；而相較于紛享銷客這類產(chǎn)品集成度較高的企業(yè)而言，騰訊企業(yè)號的出現(xiàn)對其戰(zhàn)略與市場不會有太多影響，但通過與微信企業(yè)號的對接，反而可以更好的服務(wù)企業(yè)，但對于輕量級應(yīng)用開發(fā)廠商，可能面臨的挑戰(zhàn)會大很多。
“對于那些很輕很輕的小應(yīng)用，像簡單的項(xiàng)目管理等單點(diǎn)性的輕應(yīng)用，對用戶來說是好事，產(chǎn)品的易用性與體驗(yàn)都會有質(zhì)的提升，但對廠商來說，他被替代的可能性大大提高。以前廠商是有一定門檻的，現(xiàn)在一個小團(tuán)隊(duì)開發(fā)一個管理組件，放微信上去說免費(fèi)，廠商就傻了。”
企業(yè)級軟件市場潛力幾何？
看好企業(yè)級軟件市場發(fā)展前景的，除了騰訊還有百度。早在今年5月的百度聯(lián)盟峰會上，百度CEO李彥宏就曾將企業(yè)級移動信息化市場定義為“一塊大市場”，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
企業(yè)級市場具體蘊(yùn)含多大的增長空間？羅旭簡單的舉了一個例子，中國有上千萬家中小企業(yè)，任何一家企業(yè)級軟件廠商拿下100萬家企業(yè)，按照每家企業(yè)一年付費(fèi)2萬來計算，全年的營收就能夠達(dá)到200個億，公司市值就是一千億。
“阿里只是做電商就成就了一個阿里，，在美國Salesforce服務(wù)近30多萬企業(yè)，市值380億美金，但在中國做垂直銷售領(lǐng)域這是巨大的市場，中國的企業(yè)級市場是完全可以出一家像騰訊、百度、阿里量級公司的。”
羅旭認(rèn)為，企業(yè)軟件經(jīng)過多年發(fā)展依舊不溫不火，此前核心是受產(chǎn)品、用戶和硬件等要素不成熟的影響，近三年移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，用戶意識到實(shí)時連接、實(shí)時在線，不僅僅只是生活狀態(tài)，更是一種工作狀態(tài)。智能終端，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)和被社化會產(chǎn)品培養(yǎng)出來的用戶習(xí)慣，讓大家深刻的認(rèn)識到了移動管理交互的便利與價值。
其次，過去大家都認(rèn)為只有將軟件安裝在家中的電腦上才是安全的，但現(xiàn)在隨著移動互聯(lián)網(wǎng)全面深入到人們生活中的方方面面，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，人們對于SaaS也越來越接受，心理更加成熟。
另外，軟件產(chǎn)品形態(tài)的顛覆更是催生這個市場出現(xiàn)井噴的真正原因。在出現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)之前，軟件是以功能為核心的結(jié)構(gòu)性軟件，在出現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)之后，軟件開始全面轉(zhuǎn)向以人為核心，以社會化為信息交互形態(tài)，注重移動與用戶體驗(yàn)，而這些變化，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)級軟件變得實(shí)用，易用，讓用戶真正開始愛用。。
“隨著移動辦公概念的深入人心，未來三到五年內(nèi)，以移動、社會化與大數(shù)據(jù)為全新理念的企業(yè)軟件會摧枯拉朽顛覆掉傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)，企業(yè)級軟件市場也將呈現(xiàn)明顯的全新的座次劃分”，羅旭稱。
對于是否害怕BAT等巨頭們殺入這一領(lǐng)域，羅旭認(rèn)為，在巨頭的夾擊下，互聯(lián)網(wǎng)依然涌現(xiàn)了許多創(chuàng)新型企業(yè)，這證明只要定位清晰，產(chǎn)品做的足夠好，能夠快速把市場拿下，就不會懼怕BAT的介入。
“我更相信一點(diǎn)，到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，整個商業(yè)邏輯和機(jī)會變得更充分，因此在移動互聯(lián)網(wǎng)時代是沒有王者的，移動互聯(lián)網(wǎng)給那些有想法、真正做事的人提供了無限的空間，但也給了那些大企業(yè)隨時隨地被別人干掉提供了機(jī)會與可能。”
紛享銷客如何借勢發(fā)展？
紛享銷客于2011年底正式推向市場，2013年6月4日，紛享銷客將產(chǎn)品“紛享平臺”正式改名為“紛享銷客”，以類似微信和微博的產(chǎn)品形態(tài)，核心關(guān)注中小企業(yè)的銷售過程管理，銷售行為管理，客戶資源管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理，提供即時通訊、分享、日志、審批、指令、日程等協(xié)作應(yīng)用，以及拍名片、客戶服務(wù)記錄和交互、銷售數(shù)據(jù)分析等CRM應(yīng)用。
三年發(fā)展過程中，紛享銷客完成了兩輪融資。根據(jù)官方透露的數(shù)據(jù)，紛享銷客目前的注冊客戶數(shù)已經(jīng)突破了五萬家，每天幾乎有十萬人同時在線，90%的流量來自移動端，2014年銷售收入將達(dá)到2500萬，而去年紛享銷客的年收入僅為200萬元。
羅旭介紹，相較于其他企業(yè)級軟件廠商而言，紛享銷客的優(yōu)勢在于在功能上并非無止境的疊加，而是致力于解決用戶的核心剛需，產(chǎn)品與中小企業(yè)的管理、核心應(yīng)用和需求貼合度更高，類似企業(yè)版的微信，操作和交互簡單實(shí)用易于上手；同時，針對中小企業(yè)，紛享銷客的移動CRM系統(tǒng)可以全程支撐客戶管理、銷售過程管理、銷售機(jī)會管理、銷售支持管理等，與中國的中小企業(yè)需求非常匹配。
羅旭認(rèn)為，無論是百度、阿里，還是58同城、美團(tuán)，與企業(yè)掛鉤的公司最終都贏在了產(chǎn)品和渠道上。因此，紛享銷客接下來將發(fā)力布局線下經(jīng)銷商，爭取在明年達(dá)到500家經(jīng)銷商，線下團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充至5000人。
羅旭稱，紛享銷客并不排斥任何商業(yè)上合作的可能性，而選擇合作伙伴的重要條件就是看哪個資源更加有利于公司成長。“我更在乎自己，首先你在你自己的這個領(lǐng)域里是不是老大，其次你速度是不是足夠快，滿足這兩點(diǎn)你就有了選擇權(quán)，這是最核心的東西。”
