電子商務的浪潮正以席卷之勢遍掃全球各個行業與領域，與此同時，隨著移動互聯網的快速發展，基于強大用戶量的覆蓋，自去年微信開通支付功能，以及微信公眾平臺增加推廣功能，電商格局面臨洗牌。當電商遇到微信，碰撞出的火花足以點燃每個互聯網營銷者，比如本期小西訪談的主人公——90后互聯網新銳、速途傳媒電商事業部總經理彭洋。聽他講述多年移動互聯網與新媒體運營、營銷領域成長和創業的故事。

　　90后互聯網新銳、速途傳媒電商事業部總經理 彭洋

　　初涉互聯網

　　與互聯網的緣分，更像命中注定。大學專業主修行政管理，但是對計算機一直存在濃厚的興趣。校園BBS招募實習，才有機會讓他真正的開始接觸互聯網，而后新浪微博華南區主管主動找到彭洋，請他擔任新浪微博校園推廣的工作。期間，彭洋負責的校園推廣使得用戶增長量十分顯著，一直保持了廣西各大高校微博的前三名，也為他早期接觸新媒體的營銷，打下了堅實的基礎。

　　微博粉絲線下活動——西藏騎行

　　大學的課程與微博的運營緊湊而忙碌，但并沒有占據彭洋的所有生活，基于他本身就是個資深驢友，于是積極的組織了微博粉絲的線下活動——西藏騎行。說到西藏，是很多人的一個夢想。但為什么選擇最艱難的騎行方式，彭洋說：“騎車去西藏，歷練的是騎行者的體力、修煉的是騎行者的意志、修復的是騎行者的心靈。”

　　所謂萬事開頭難，川藏線路況復雜，騎行的前兩天是最難熬的。具彭洋解釋，“隨著海拔的不斷上升，身體的不適會越來越嚴重，但是只要堅定信念，挺過這兩天就慢慢適應了。”

　　從雅江到巴塘，要連續翻過兩座海拔超過4000米的高山，還有幾十公里的無人區，更是搶劫案頻發。同伴們多選擇搭乘，避過這段高危區。彭洋卻堅定的選擇繼續上路，途中遭遇雨雪襲擊，渾身濕透，曾一度因為寒冷雙手凍的毫無知覺，車把都難以掌控。“隊友們都各自走散了，感受到的只有黑暗和冰冷，沿途只有我一個人，心里不止一次萌生過放棄的念頭。沿途漂亮的風景，在那種情況下難以產生太多的動力，更多的時候需要靠著自己的毅力才可以繼續向前。”終于，在不懈的堅持下，他看到了希望，徑直的走向一戶藏人的家，終于喝到了熱水，得以烘干身上濕透的衣服。藏民的淳樸感染了彭洋，他幽默的打趣到：“于是我滿血復活了!”

　　在被問及，杳無人煙、天氣惡劣的情況下，難道不怕發生意外?他表示，當時只是非常堅定的認為要前行，其他的沒有去考慮。大約也是這樣簡單、專注的心態，讓他在困難和挑戰面前，能從容不迫的直面面對。

　　速途傳媒的歸屬感

　　畢業后，彭洋面臨新的選擇，行政管理的專業和對于互聯網的熱愛。“基于對于互聯網多年的了解，工作找了很久，互聯網類的公司跳了很多個。主要原因都是因為這些公司只是在盲目跟風，熱衷理論，缺少實干和實踐的精神。” 彭洋這樣說，“選擇速途有兩個原因，一是速途傳媒創始人兼CEO范峰博士為人低調，十分謙和，對于互聯網領域非常了解，給我詳細的講解了速途未來發展與規劃，非常符合我當時的興趣所在;二是速途傳媒作為互聯網信息服務的機構，企業文化比較純粹，沒有嚴苛死板的規章制度，更符合現在年輕人的性格特性，大家自發的遵守，發自內心的認同，結果導向就是***的要求。”

　　初入速途，彭洋的***份工作是運營微信賬號，基于微博的運營經驗，以及他自身喜歡探索新鮮事物不斷學習的性格，逐漸進入事業正軌，從前期支持到后期擁有自己的主營業務，個人價值得以體現，也讓彭洋不斷在新領域的探索中前進。

　　新媒體嶄露頭角

　　最多的時候，彭洋一人運營過十幾個微信公用賬號。在如今信息爆炸的時代，要具備較高的信息識別能力，剔除虛假、冗長枯燥的信息，分析用戶及粉絲的心理，把他們最關心最感興趣的那部分進行***時間傳達。他坦言稱：“對我來說，工作不是任務，而是一件很有意思的事情。由于工作的需求接觸了各種領域的豐富知識，包括社會學、心理學、管理學等等，不只對工作也對生活起到了非常積極的促進作用。”甚至，有一次住的地方停電，他即刻跑到公司，把余下的工作做完。

　　伴隨著公司規模的不斷壯大，彭洋也逐漸展現出管理方面的才能。微媒體是個新興領域，新晉員工大多數都是90后的年輕人，彭洋說：“與一幫有理想的年輕人一起工作，大家有共同話題，生活也不孤單寂寞，完全沒有那種一畢業流浪在遠方就苦逼的喊著沒有歸屬感的矯情造作。”

　　工作上的情緒，生活中的問題，他都樂意與他們溝通。正是這種輕松有秩序的管理方式，這個年輕的團隊將微媒體聯盟打造成了超過3000萬人的粉絲、每天有近800萬閱讀20多萬轉發數量的中國社會化行銷***。并在不斷發展的過程中精準覆蓋的眾多領域，全面涵蓋了IT互聯網、游戲、移動互聯網、時尚、娛樂、醫療、汽車、科技、財經、地產家具等十幾個行業。正是基于如此龐大的社會關系網，為微媒體聯盟試水微電商提供了最充分的需求平臺，微電商也由此慢慢拉開序幕

　　“這是個全新的領域，但是人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。”彭洋解釋到。微電商運營初期的各種未知、彷徨，他都經歷過，速途的高層領導對于此次嘗試給予了高度的重視和支持，也同樣讓他的壓力倍增，他表示“在大家的信任都給了你的時候，也代表你的責任更大了。”

　　探索微電商

　　2014年9月22日，微媒體聯盟電商事業部宣布，開始正式試水微電商。綠色有機農產品，20年樹齡的新疆灰棗，上線速途商城，當日銷量就突破700單。“在此之前，河陰軟籽石榴的火爆售罄，以及天然無添加土蜂蜜的熱賣，都為微媒體聯盟開展微電商業務積累了較好的前期經驗。”彭洋如是說。

　　在此之前，運營微電商，可謂困難重重，怎樣搭建有效的銷售平臺?如何建立用戶的信用度?支付問題怎樣來解決?等等一系列的問題接踵而來。但是，彭洋深知，微媒體聯盟的社會影響力巨大，而明星公眾賬號養生堂(yangshengtangnews)粉絲覆蓋數量20多萬，針對大眾養生，在細分內容品牌上做到了定位清晰。更堅定了他通過微信來開展電商新模式營銷的決心。

　　彭洋介紹：“運營前期，優秀的供應商本身具備完整的銷售鏈，根本不愿花費精力來了解微電商同我們合作，這讓整個運營團隊都非常頭疼。為了讓優秀的供應商入駐到速途商場，我們拿出的誠意就是，保證單量，而且銷售價格就是他們的零售價。目的只是為了能服務好消費者，同時讓供應商認可微電商的平臺，在沒有積累一定規模的時候，從來沒指望可以盈利。”

　　速途商城的定位是銷售天然的、有機的農副產品，目的是為了解決現在很多人想購買綠色有機農產品，但是缺乏有效和權威途徑。速途商城也面臨著另外一個難題就是售后服務。對于生鮮來說，各個環節導致的壞果幾率比較大。怎樣來解決這個棘手問題，彭洋分享了一件有意思的事情：“在速途商城試銷售河陰軟籽石榴時，有個客戶購買了一箱，由于快遞原因壞了一個，裂開兩個。當時我們就決定進行全額賠償，他們不僅免費吃到石榴，還收到我們隨后快遞的一份慰問干果。客戶非常感動，說網購這么多年，***次遇到這樣的服務。客戶的愛人表示說，這樣的態度做生意，肯定發大財!”

　　猶如西藏騎行不怕吃苦不服輸的心態，才真正的使微電商完成了社交與購物的***結合。階段性的成功，也為綠色有機農副產品甚至是傳統的零售業探索了一條利用新媒體進行社會化營銷的新路子。

　　速途商城

　　面對這樣的成績，彭洋謙遜的說道：“粉絲經濟要上升到社群經濟，保證微電商的持續性，而不是一錘子買賣，要實現給粉絲帶去實實在在的價值，這樣微電商才能走的更遠。”