AVEVA:用專業的本地化“撬開”更大的中國市場
原創9月22日至24日,一年一度的AVEVA大中華區用戶大會在貴陽召開,今年大會的主題是“精益求精 思遠踐行”,來自石油、化工、船舶和能源等200多位行業專家圍繞“一體化工程和設計”展開討論,探討如何在復雜環境中推動企業不斷發展的業務和技術策略問題。此次,51CTO記者采訪到AVEVA大中華區總裁兼董事長李保羅、解決方案策略總監李和良、企業解決方案專家服務中心技術總監顏學專,一起分享AVEVA在未來的策略規劃以及發展方向。
AVEVA公司發源于劍橋大學CAD中心一個用三維設計工具進行工廠設計的項目,成為商業公司后,開發了著名的PDMS產品,實現了跨越式發展,奠定了其在工業設計軟件領域的地位。2001年AVEVA進入中國市場,目前AVEVA在中國擁有近200家客戶,產品在電力行業、石油和石化、造船行業、核電行業有充分的競爭優勢。
中國特色市場的思考
李保羅先生于2011年加入AVEVA,在此之前,他在中國多家公司任職,并對中國市場特色有深刻的了解。他表示,中國市場有很多特色:首先,中國公司的管理深受孔夫子思想的影響,遵循從上到下的組織架構;二是在中國,IT產品的選擇由IT部門或者信息部門來決定,而在國外,IT產品直接由使用的工程部門或工程師自己決定;第三,中國企業喜歡選擇一整套的軟件來幫助自己實現業務價值,這其中會涉及很多的個性化定制和二次開發,而國外企業會根據需求選擇產品部分功能,并不過多的做二次開發。
為了更好地開拓中國市場,為中國市場提供更專業的服務,李保羅帶領AVEVA做出了很大的改變。他跟記者透露,在他加入AVEVA之前,中國團隊在銷售產品方面頗有建樹。但他認為,不考慮中國特色,純碎地賣西方軟件的形式,不是長久的策略。而通過了解中國市場,提供更加本地化的產品和更高質量的服務,才是AVEVA未來的方向和策略。他說:“必須真正將產品本地化,才能得到中國用戶的支持。”
收集中國用戶反饋 落實本地化
為了更好地落實本地化這一政策,加快在中國市場推進本地化服務,更好地服務于這些大型的客戶,AVEVA在近年成立了專門的解決方案部門,深入用戶企業,收集用戶的意見,同時通過加強本地化的方式,把國外的新品更好地應用到中國市場。
據了解,解決方案策略部門主要負責咨詢工作,在項目的前期與企業溝通,了解企業的需求;而企業解決方案專家服務中心則在項目的實施過程中給予企業更多的協助,深入了解企業在產品部署和使用中存在的問題。顏學專表示,通過中國企業收集到的問題,會統一提交給總部研發中心,如果是全球通用的需求,會將這些內容增加至全球的版本中。目前AVEVA中國的研發中心也正在組建,未來會逐漸實現面向中國軟件產品的本地化研發。
李和良表示,中國作為發展中國家,開放、包容并且正在迅速發展。中國市場有很多自己的特點,比如國企在使用信息系統或者設計系統的使用有很多獨特的需求點,對個性化的東西要求很高,關注更多細枝末節的方面。解決方案部門的設立,可以有效地獲取中國客戶的意見并及時地將問題反饋至研發中心,落實本地化的這一策略。
專業的產品 幫助用戶提升業務價值
AVEVA的產品和解決方案主要有兩大類:一類是AVEVA Marine,主要用于設計、建造船舶和海工項目;另一類是AVEVA Plant,主要針對電力、石油、化工以及核電企業。
AVEVA Marine的解決方案中包含了數字化造船解決方案、海工鋼結構解決方案以及相關的產品。這一解決方案把計劃、物流、材料和生產與設計和工程集成在一起,成為一個專門為造船業開發的高效軟件和企業解決方案。AVEVA Plant的解決方案中包含了工程承包商解決方案、工廠業主運營商解決方案以及相關的產品。該解決方案以 AVEVA PDMS 為核心,采用了強大的對象為中心的技術,能夠為電力、過程工廠行業的工程項目提供出色的生產效率。
李保羅表示,AVEVA的產品不是以平臺的方式呈現,每個模塊之間能夠相互聯系并讀取數據,并且實現了可視化,例如多人操作一個項目時,操作人員可以看到其他人對項目數據的修改。無平臺成為AVEVA產品的一大優勢,它縮短了模塊與模塊讀取數據的時間。李保羅表示,現在業內大部分友商的產品,都是通過平臺的形式在體現,很多解決方案中模塊與模塊之間不能聯系,所有的數據先輸出到平臺,其他模塊通過平臺來調用數據。
據了解,AVEVA有自己的數據庫dabacon,所有的數據都存儲在這個數據庫中。這一數據庫的優勢在于,數據的安全得到了保障,同時它對企業IT資源的占用非常少。
采訪后記:
在此次采訪當中,給記者印象最深刻的是李保羅一口流利的中文,他首先將自己進行了“本地化”。在采訪過程中個,他反復強調對本地化的重視,強調要去真正理解和尊重中國客戶的需求,我想AVEVA在中國的快速發展絕對離開這些。