隨著經濟逐步好轉，一向收得很緊的錢袋開始松動，CIO們已經準備開始要在2015年大干一場了。不過，安全和成本控制仍然是他們的首要任務。

又到了為下一年制定IT預算的當口，身為Hargrove公司的CIO，Barr Snyderwine可不想再過一年緊日子。

他向公司的管理層提出：“我打算把明年的IT支出提高20%。”Hargrove是美國一家商業展會服務公司，那么在Snyderwine的預算清單中都包含了哪些項目呢?

[[122887]]

移動技術當然少不了，因為它能夠讓觀眾更容易查詢展廳布置和相關信息，而且這些技術都得與公司內部的工作流系統進行集成。“所以，要推出這些服務有一定難度，因此支出也需要增加。”Snyderwine解釋道。

他還拋出了一些能吸引觀眾眼球的“噱頭”項目，比如說他想申請購買100臺微軟Surface平板電腦。“這都是一些讓人眼前一亮的設備，只不過價錢有點兒小貴。但我們要展示大量的圖片，如果把圖片放在平板上，然后用手點擊、滑動、縮放，那絕對會成為我們的一個殺手锏。”Snyderwine說。他承認這樣的計劃是有點兒奢侈，但的確值得。

在他看來，只要一牽涉到新的技術，公司的領導人一般都搞不太清楚。所以，他的創新戰略中的一個部分，就是要讓公司所有部門都明白新技術能夠提高業務流程的效率，并帶來新的客戶。

隨著經濟的逐步好轉，企業的IT負責人對于2015年企業是否能減輕預算壓力持有更樂觀的看法。他們更渴望引進新的技術，而不想只當新技術潮流的看客。

Computerworld針對IT高管所進行的年度預測調查顯示，明年的IT預算的確會出現一個很不錯的反彈。在194位受訪者中，43%的人預計明年的IT預算會增加，而去年的這個比例是36%。今年的平均預期增加值為13.1%，而所有受訪者對IT預算的平均預計變動值則為4.3%。預計能增加支出的IT領域包括各種安全工具、面向客戶技術，以及信息交換/協作工具。也就是構成所謂SMAC堆棧的技術：社交和移動工具、分析系統和云計算。同時，硬件方面的支出有可能繼續下跌，服務方面的預算則會繼續上升。

IT領導人2015年最為關注的新興技術主要有五個。

1、安全

家得寶、塔吉特、麥克斯等曾發生過重大安全泄露事件的公司，還有無數其他的公司，都毫無例外地將安全支出的增加列在了2015年IT預算的第一位。接近一半(46%)的受訪者表示，明年會在接入控制、入侵防御、身份管理，以及防病毒與惡意軟件防范等領域增加投入。IDC全球技術與產業研究機構的分析師Stephen Minton說：“只要出現了備受矚目的安全事件，一般都會推動企業安全支出的快速增長。”過去十年間，安全支出一直在不斷地增長，每年的增幅都在兩位數。

對安全性和靈活性做出均衡考慮，是明年IT支出首先要考慮的問題之一。喬治敦大學就是如此，該校的IT部門2014年的預算被削減了5%，明年也不可能追加更多的投入。但是通過提升IT效率，將一些功能集中，該部門也能夠節省出數百萬美元投入到新的項目。

“我們每年花在網絡上的錢大約有4500萬美元。”喬治敦大學CIO Lisa Davis說：“我們是大學，又是一個不加密的網絡，所以必須在安全管理上下很大功夫才行。但與此同時，為了更好地支持學術研究環境，又必須讓網絡具有更大的敏捷性、自由度和開放性。”

所以Davis說，她必須將預算的一部分用于構建更為積極的安全態勢，包括購買FireEye的威脅防御平臺。該平臺“能夠讓我們對網絡上的安全威脅及時作出反應，并能夠真正了解網絡上正在發生什么。”Davis說。

[[122888]]

2、云計算

很多企業會繼續疏遠大型基礎設施的投資，而代之以基于云的各種系統。有超過40%的受訪者表示，2015年，他們的企業將會在SaaS、公有云、私有云、混合云，以及社區云上投入更多的資金。

美國內維特農業聯合會在持續兩年未增加IT預算的情況下，2015年將會增加15%的IT支出。有大約一半的受訪者稱，他們明年的IT預算主要是購買各類基于云的服務許可證。例如微軟的Office 365和Dropbox的文件托管服務。

“我希望做一個不做IT業務的員工。”聯合會的CIO David Dodds說：“我希望不再有服務器，員工們可以自帶任何電腦，或者我給他們人手一臺Chromebook也行。然后我們都連到一個永遠就緒、清潔、及時更新和安全的虛擬桌面上——如此一來，我需要關心的就只有互聯網連接了。”他還說，他希望這一夢想能在兩年內成為現實，但眼下他所掌握的大多數美元還得花在傳統項目上。

對很多大公司來說，向云遷移并不需要增加IT預算，只須將基礎設施的支出轉成遷移支出就行。“當企業向云遷移時，它們在傳統本地技術上的支出就會減少。它們不再需要購買自己的服務器、存儲和系統，只需要購買IaaS或者SaaS即可。”IDC的Minton說。但是也有例外。對于中小企業來說，他們很少有自己的基礎設施，只能依靠托管系統的不斷擴容和降低維護支出來獲得收益，所以它們會需要更多的IT預算來向云遷移。#p#

3、商業分析

對大企業來說，大數據依然意味著大買賣。Computerworld所調查的IT高管中，有38%的人說，明年他們將會在商業分析、數據挖掘和商業智能方面追加投入。

Gartner英國的分析師Richard Gordon認為，“2015年IT支出的主題全都會與數字商業有關，我們將會看到在分析上支出的增長。數據浪潮將會來自客戶和社交媒體，而隨著物聯網的發展，客戶將會產生更多的信息。企業會競相尋找如何從數字信息中發現價值的方法。”

喬治敦大學的Davis說，高等教育正是理解大數據價值，理解如何使用數據分析的一個起點。2015年，該校將調集資源和資金啟動一個企業CRM項目，該項目包含一個出自Blackboard公司的商業智能與分析平臺。

Davis稱，Blackboard的工具可以讓喬治敦大學跟蹤學生們從入校到畢業時的所有數據線索。“我們可以利用這些數據集去了解學生們在畢業前都做了什么、參與過什么活動、在網絡上的行為等等。”她說，等他們畢業進入社會之后，學校仍可以繼續跟蹤他們的職業生涯，然后“確定他們將來回饋學校的可能性有多大”。

4、應用開發

超過三分之一(38%)的受訪者表示，他們將會在開發、升級或更換應用上投入更多的資金，這些應用包括移動應用。Hargrove的Snyderwine說，他計劃將公司2015年IT預算中的最大一塊(30%)投入應用開發。

客戶們訪問Hargrove網站，訂購地毯、桌椅和勞務。他說，公司網站面向客戶的應用已經有三年之久，“是到了更新的時候了”。Snyderwine說他還想開發一些新的應用，并升級其他的應用，以便獲得更多的功能和一個“更有現代感的Win8界面”。他說他會讓第三方廠商來做開發。“因為這牽涉到公司內部所不具備的不同的技能組合，所以我計劃將大部分外包出去。”

在美國從事跨區域家庭保障服務的Cross Country也計劃在明年的IT開支中撥出10%到15%的資金開發新的業務產品和消費者渠道。該公司的首選項目將是為其傳統的和新的產品開發各種移動應用。

比如說，該公司新的全家管理網站TotalProtect.com就可以用移動設備進行訪問，但其CIO Joel Steigelfest說：“這與使用移動應用的體驗還是完全不同的。我們希望人們能夠通過移動設備登錄或發起索賠，所以我們計劃做更多的這類投資。”

5、無線/移動

在Computerworld的年度預測調查中，移動領域的預算被列入了很多受訪企業的前五位中。約35%的受訪者稱他們的組織計劃投資開發RFID、遠程訪問工具、Wi-Fi、移動/無線設備，以及移動設備管理系統等。

“投資不少，但設備很少，所以更多的錢就得花在基礎設施與定制應用開發上面。”Minton說。很多企業還計劃投入支持BYOD的技術，主要是提供可安全地移動接入企業系統的技術。

有增有減

然而，盡管在某些領域支出會增加，但在其他領域卻依然不可避免地會縮減，硬件方面的投入便是很多受訪者最常提到的要縮減的項目。24%的受訪者稱，他們的企業會減少在服務器、桌面、筆記本電腦，以及其他類型設備上的支出。更多的企業正在考慮將IT運營外包出去，或者遷移到云中。19%的受訪者說遺留系統的現代化或者更換系統都不在優先考慮之列。16%的受訪者稱，他們在數據中心的整合與優化方面的支出也會有所減少。

喬治敦大學的Davis說：“我們正努力削減在內部基礎設施和數據中心上的支出。希望利用云解決方案或技術去尋找更高效的方法。”

不過對大多數企業來說，硬件支出也不可能說消失就消失。IDC的Minton就認為：“把所有的東西都遷移到云上，這不可能在一夜間就完成。”按照他的預測，依然會有70%到80%的IT預算會繼續投在硬件設備的維護和保養上面。

“我們認為，企業完成向云的全面遷移，這一進程可能會長達十年之久。”Minton解釋道。事實上，按照IDC的預測，對物理硬件的投入在明年上半年還會出現微增，然后才會開始下降。因為近幾年的預算緊縮，使得很多企業的服務器和存儲系統的升級計劃都被延后了。

IDC預測，在PC和桌面上的投入也會出現相同的情況。“可以肯定的是，明年PC的交貨量會出現一次短暫的復蘇，然后到明年這個時候才會出現下滑。”

對本地軟件的投入也會趨冷：在這次的預測調查中，15%的受訪者稱，他們預計會減少在ERP、CRM系統、節點應用、Web服務、SOA、開源工具、操作系統、電子商務軟件，以及內容管理工具上的投入。

在最常被提到的明年肯定會削減支出的清單中，位居第五的領域是統一通信技術，如郵箱、即時消息、電話和視頻會議等(14%受訪者)。另一個支出會削減的領域是存儲，包括NAS和SAN(14%受訪者)。

成本控制仍是首要工作

然而，盡管很多受訪者都表示明年會在IT上花更多的錢，但是有53%的受訪者們卻認為，他們明年的首要工作仍然是控制成本，其次是業務流程自動化(47%)和優化已有投資(44%)。

以北卡羅萊納州夏洛特市警察局為例。該警局想要為其1000多名警官配備佩戴式相機，但是購買這種相機需要對存儲、網絡、硬件及維護有較大投入才可能提供后臺支持。

夏洛特市政府的CIOJeff Stovall說：“這里投入多一點，就意味著其他地方的投資必然減少。所以我們才要排出預算的優先順序來。我們要評估某個項目究竟是對本市來說真正重要的，還是對某個部門來說重要的?”

到2015年6月30日截止的夏洛特市財年預算中，IT支出增加了13%，但到了明年下半年，IT預算可能不會再有增加。Stovall解釋道，明年下半年他的主要目標就是增加各個市政部門IT開支的透明度，并讓所有部門的所有IT項目都能與該市的優先投資方向相匹配。“透明度會迫使所有的優先級討論在城市管理的層面上進行，這與過去那種各自為政的優先級討論完全不同。”

馬里蘭州一家從事IT服務、人才管理、IT支出分析的公司TEKsystems的市場研究經理Jason Hayman說，關鍵是要有開放的交流機制。

組織的高管們必須就組織的優先投資項目充分溝通，然后決定什么樣的工具可用來滿足這些優先目標。一旦選定了某個應用，所有人都必須就誰來負責，以及如何支持該應用達成一致。Hayman說，一直以來，組織的很多業務部門都會自行其是地購買各自的系統，然后呢，“他們會在某一天突然向IT部門求救，說他們的系統需要和其他部門的應用相連通。這種局面會引發各種后端系統的問題或者技術問題，而CIO甚至不知道這種情況的存在，也不知道有編制外的預算。”

歸根結底，組織必須保證各業務部門的項目透明和開放溝通。組織中各領域的負責人需要把各自的項目擺到桌面上來。“這是我們計劃要做的，這是我們想實現的目標和想上馬的應用。然后CIO便可據此做出最佳的建議來。”Hayman說。

盡管IT部門的負責人想盡辦法要為企業的IT創新戰略爭取到額外的預算費用，然而，經常會有更多的IT支出是在IT部門以外進行的。這已成了大型企業中很常見的一個趨勢，而且此類支出還有日益增長的勢頭。Gartner的Gordon說，今天，企業IT支出的30%是被IT部門以外的業務部門花掉的，而且這一數字在未來幾年內有可能會增長到50%。在很多情況下，各業務部門會繞開IT部門，自行購買能夠讓他們更快交付產品和服務的技術。這對IT部門來說，意味著對企業技術項目的失控，同時也意味著IT部門能夠用于創新的預算會減少。

Gartner看到的就是一些觀察家所謂的“影子IT”預算的增加，如此而形成了所謂“雙峰IT”的狀況。而描述的是企業所需要的兩種IT速度：傳統速度和敏捷速度。傳統IT關注的是高效率和高安全性、基于審批的治理，以及性價比。而在另一方面，敏捷IT則關注的是支持原型與迭代開發、快速交付、基于流程的治理，以及商業價值等等。

Gartner認為，當企業擁有這兩種IT模式(以不同的人員、流程和工具支持每種模式)的時候才是最成功的。Gordon說：“通常，這種雙重模式要求IT項目在整個企業中展開。”