全球商業(yè)技術(shù)解決方案和管理服務(wù)供應(yīng)商埃維諾（Avanade）憑借在工作環(huán)境、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)管理以及企業(yè)文化等方面的創(chuàng)新與實(shí)踐，從國內(nèi)多家企業(yè)中脫穎而出，繼2014年之后，再次獲得杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)（Top Employers Institute）"中國杰出雇主"認(rèn)證，進(jìn)一步深化其良好、領(lǐng)先的雇主品牌形象。值此機(jī)會(huì)，Avanade大中華區(qū)董事總經(jīng)理Darrell Ryman接受媒體采訪，探討了Avanade在雇主品牌建設(shè)方面的洞察與建樹。

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Avanade大中華區(qū)董事總經(jīng)理Darrell Ryman

Darrell：埃維諾連續(xù)兩年獲得杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)的“中國杰出雇主”的認(rèn)證。“中國杰出雇主” 的認(rèn)證旨在認(rèn)可和表彰企業(yè)為員工提供卓越的工作環(huán)境，致力于持續(xù)培育并發(fā)展所有員工，并且致力于提高員工文化領(lǐng)域的最好實(shí)踐。此項(xiàng)調(diào)研是基于基本福利、附加福利、工作環(huán)境、培訓(xùn)與發(fā)展、職業(yè)發(fā)展以及文化管理等領(lǐng)域評(píng)估埃維諾（大中華區(qū)）對(duì)員工做出的努力。埃維諾大中華區(qū)在附加福利和工作環(huán)境兩個(gè)范疇里均獲得滿分，在培訓(xùn)與發(fā)展和職業(yè)發(fā)展兩項(xiàng)中也獲得高分。

 我們之所以獲得此項(xiàng)殊榮，在于我們?yōu)閱T工提供的彈性工作時(shí)間，創(chuàng)造協(xié)作環(huán)境，并且持續(xù)關(guān)注客戶的成功——這些元素使得埃維諾成為員工理想的工作環(huán)境。在埃維諾，我們正在全力以赴地通過前沿的微軟技術(shù)來幫助客戶改進(jìn)他們的工作，進(jìn)而對(duì)他們服務(wù)客戶的方式進(jìn)行變革。所以，我們感到非常榮幸能夠在這個(gè)領(lǐng)域里成為創(chuàng)新者并獲得認(rèn)可。

杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)在授予此項(xiàng)大獎(jiǎng)后，也提供了一份深入的調(diào)研報(bào)告。報(bào)告顯示，埃維諾大中華區(qū)為員工創(chuàng)建了杰出的工作環(huán)境，從附加福利及工作環(huán)境，到績效考核體系都提供了廣泛的創(chuàng)新。

Avanade的人才戰(zhàn)略：文化為先、建立信任

    問：在人才品牌傳播的制度下，Avanade的人力資源的戰(zhàn)略是如何制定的？

Darrell：我在Avanade的角色主要是在各個(gè)地方設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，建立良好的業(yè)務(wù)運(yùn)營以達(dá)到業(yè)務(wù)發(fā)展的目的。 在制定人才戰(zhàn)略方面，我主要考量兩大因素：一是員工需要對(duì)Avanade抱有一致的愿景，二就是核心價(jià)值的統(tǒng)一。核心價(jià)值決定了員工之間怎么相處，工作態(tài)度如何，這是企業(yè)文化內(nèi)化的東西。Avanade愿景和價(jià)值觀是全球范圍內(nèi)都是統(tǒng)一的，在全球二十幾個(gè)國家和23000名員工當(dāng)中都保有良好的一致性。

2000年，我加入Avanade的時(shí)候是第六名員工。最早的時(shí)候我是技術(shù)顧問，所以我非常清楚地明白當(dāng)一個(gè)員工每天早上睜開眼睛的時(shí)候，他最關(guān)心的感受是什么。市場(chǎng)上有一些人會(huì)認(rèn)為賺錢是讓人們?cè)缙鸸ぷ鞯囊粋€(gè)原因，其實(shí)不然。除了謀生的因素之外，人們更希望在職業(yè)生涯中學(xué)到更多東西。員工希望能夠在工作的過程中得到別人的認(rèn)可。與此同時(shí)，員工也希望在工作中得到尊重或者成就感。員工希望有人能關(guān)心他們自己的職業(yè)生涯和規(guī)劃。

Avanade全球，包括在中國，有一個(gè)非常成功的Career Advancement的計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃簡單地描述就是目標(biāo)制定—培訓(xùn)支撐—建議反饋的循環(huán)。我們每年都會(huì)針對(duì)每位員工一對(duì)一地進(jìn)行這樣的過程，確保員工知道自己的優(yōu)勢(shì)和不足，保障持續(xù)的成長。Avanade公司高級(jí)管理層和員工的流失率少于10%。我們的管理層中有很多人都是從基層員工做起的，他們?cè)贏vanade工作3年、5年、8年，從內(nèi)部一步步成長起來，這也從一定層面印證了我們?nèi)瞬排囵B(yǎng)策略的成功。

問：您領(lǐng)導(dǎo)Avanade獲得“中國杰出雇主 ”，對(duì)沒有采取雇主品牌策略的企業(yè)有什么建議嗎？

Darrell：在“中國杰出雇主”大獎(jiǎng)后，我們感到最自豪的一點(diǎn)就是員工對(duì)我們的認(rèn)可，我們感到Avanade的每名員工都是充滿干勁的來上班的。因此，我對(duì)所有企業(yè)雇主品牌建設(shè)的建議就是要細(xì)心體察員工的需求，基于員工的需求去制定一套完整的HR計(jì)劃，進(jìn)而支撐雇主品牌建設(shè)體系，這樣才會(huì)取得最有效的成功。

    另外，除了正式的在辦公室的溝通，一些非正式的溝通可能更加重要，比如下班以后員工之間的交流。Avanade的管理團(tuán)隊(duì)沒有人把自己當(dāng)成別人的老板，我們更愿意把自己定義成一個(gè)伯樂，我們希望幫助員工實(shí)現(xiàn)他們的個(gè)人規(guī)劃，同時(shí)達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

可以說，驅(qū)動(dòng)員工的最強(qiáng)大的力量不是老板告訴員工去做什么，而是讓員工自己本身就想這么做。企業(yè)管理者在整個(gè)過程中只是提供一些幫助，讓員工最大程度發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。

   具體到HR的策略上來說，我也建議HR關(guān)注“信任機(jī)制”，也就是說公司的HR管理需要透明。第一是在工作方面的透明，員工需要對(duì)公司的流程、HR、管理機(jī)制和文化都有信任；第二是要讓每個(gè)員工都清楚晉升的路徑。我們會(huì)告訴員工需要做什么才會(huì)被晉升和獎(jiǎng)勵(lì)。這兩點(diǎn)都是幫助我們創(chuàng)建信任文化的機(jī)制。 

回到Avanade Career Advancement的機(jī)制上來說，我們有良好的反饋機(jī)制，每天、每周、每個(gè)季度、每半年都會(huì)為員工提供定期的反饋，持續(xù)地告訴員工怎樣可以做得更好。因此，員工在工作中會(huì)更清楚地明白目標(biāo)是什么，方向在哪里，因此能夠更好地發(fā)揮自己的才干。

Avanade Darrell：我們?cè)负兔课粏T工共同成長

問：你認(rèn)為雇主品牌給你們公司帶來的最大的價(jià)值體現(xiàn)在哪里？

Darrell：雇主品牌在吸引人才方面非常有價(jià)值。中國是地域廣闊的國家，Avanade在技術(shù)領(lǐng)域里是相對(duì)較窄，是比較有局限性的。Avanade的員工組成，我經(jīng)常把他們叫做IT界的新生代，我們正面臨中國的IT新生代發(fā)展成為職業(yè)IT人的轉(zhuǎn)型。在國外，IT從業(yè)者因?yàn)椴皇堑谝淮虼丝赡軙?huì)受到父輩的影響，對(duì)IT有一些了解。但是在中國，沒有上一代的傳承告訴他什么樣的IT公司是好的。 因此，一個(gè)良好的雇主品牌對(duì)于第一代的IT人的職業(yè)選擇起到非常重要的引導(dǎo)作用。

其次，對(duì)于已經(jīng)加入Avanade的員工來說，我們希望并且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了讓每個(gè)員工對(duì)Avanade的品牌都感到自豪，無論是在工作環(huán)境中，還是在客戶面前，我們的員工都覺得自己是在一個(gè)非常優(yōu)越的環(huán)境中工作和生活，因此能夠交付更好的工作成果。

    問：作為一個(gè)人才驅(qū)動(dòng)的IT咨詢公司，你們是如何吸引專業(yè)人才的加入的？在國內(nèi)來講，尤其是IT咨詢公司，生存壓力非常大，尤其是技術(shù)人才的流失率非常高，Avanade如何應(yīng)對(duì)？

Darrell：Avanade在中國的商業(yè)模式和運(yùn)營方式是非常獨(dú)特的，我們是基于客戶需求的公司，很大一部分的工作是IT咨詢及服務(wù)。在人才方面，我們更關(guān)注人才的保留問題。

Avanade做得與眾不同的地方就是，當(dāng)我們?cè)诠蛡蛞粋€(gè)人的時(shí)候，我們首先是認(rèn)可他基礎(chǔ)性的能力，同時(shí)考量他的工作態(tài)度，唯有這兩樣達(dá)標(biāo)，他才有在Avanade公司一直成長起來的潛力。我們從不因?yàn)橐粫r(shí)的業(yè)務(wù)增長需要就大量招人，Avande的每一個(gè)招聘都是希望這個(gè)人才能與我們長遠(yuǎn)地走下去，獲得共同成長的。在這樣的理念的指導(dǎo)下，我們對(duì)待員工也有持續(xù)不斷地投入、培訓(xùn)，以及職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

另外，值得一提的是Avanade的扁平化管理體系，在我們的公司文化里，員工可以敲開任意一位管理層的門，溝通是無障礙的。

除了培訓(xùn)和溝通，Avanade還有一系列的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，確保有貢獻(xiàn)的員工或者是發(fā)展良好的員工會(huì)得到認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。在硬件方面，我們也為員工提供最好的工作環(huán)境。

我經(jīng)常被問一個(gè)問題，就是用一個(gè)詞來形容Avanade公司的文化。我最常用的一個(gè)詞就是Family，就是一個(gè)大家庭。我們現(xiàn)在有大概超過500名員工，即便是新來的員工，我們也要求他們?nèi)ゼ尤脒@個(gè)大家庭，實(shí)現(xiàn)互助，融入到公司文化中。在人才理念上，除了來自于總部的全球一統(tǒng)的企業(yè)價(jià)值觀和愿景，我們?cè)谶@方面也融入了中國的文化——“家庭”的概念。

Avanade全球有統(tǒng)一的“年度業(yè)績?cè)u(píng)估計(jì)劃”。此計(jì)劃分為兩個(gè)部分：第一個(gè)就是年度的業(yè)績計(jì)劃，第二個(gè)就是能力提升計(jì)劃。Avanade獎(jiǎng)勵(lì)的不僅是員工業(yè)績的達(dá)標(biāo)，在技能提高方面有了進(jìn)步的員工也得到獎(jiǎng)勵(lì)。除了全球統(tǒng)一的、正式的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制之外，中國區(qū)也有很多其他的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。比如說每一個(gè)季度，我們的員工都會(huì)推薦優(yōu)秀的員工，或者是團(tuán)隊(duì)之間互相推薦，獲得最佳團(tuán)隊(duì)成就獎(jiǎng)或者是最佳個(gè)人成就獎(jiǎng)。

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 Avanade員工    

新時(shí)代的Work-life Balance的融合之道

    問：作為最佳雇主，Avanade是如何平衡中國員工的工作和生活的？

    Darrell：在生活和工作的平衡方面，可以說今天人們的生活狀態(tài)、工作狀態(tài)和十幾年是大不相同。在90年代初的時(shí)候，沒有手機(jī)等移動(dòng)通訊設(shè)備，所以員工每天就是上班、回家，圈子窄。現(xiàn)在有了新興的科技，包括微信、微博、手機(jī)等各種各樣新的社交武器之后，員工在家也可以隨時(shí)連接到工作，在公司也可以隨時(shí)連接到家庭，因此可以說，人們的工作和生活的聯(lián)系變得更緊密了。

一般人提到工作和生活的平衡，通常指的是員工要把工作從生活中趕出去、要在工作中節(jié)約一點(diǎn)時(shí)間給家庭。但是我認(rèn)為，現(xiàn)在的問題恰恰是相反的，員工在生活中有很多個(gè)人的喜好或者是偏愛的朋友，都是可以帶到工作中來的，這樣可以讓工作和家庭更緊密地結(jié)合在一起，這也是Avanade的一個(gè)努力方向。

Avanade有一個(gè)AvaLife項(xiàng)目，我們帶著員工和員工的家人親友一起舉辦活動(dòng)，將公司與員工的對(duì)話拓展至公司與員工家庭的對(duì)話。比如培訓(xùn)之后的聚餐、羽毛球比賽等，這是員工工作的延伸。總而言之，我們的宗旨不是要把工作和生活分離開來，而是要把生活和工作更好地融合在一起。