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【鈦∙邊緣創新大會（T-EDGE INNOVATION CONFERENCE）系鈦媒體聯合《商業價值》舉辦的中國規格最高的中美尖峰創新者交流盛會 。首屆夏季峰會（快速報名入口）于今年5月底舉辦，年度大會每年12月舉辦。2015年首發論壇的全國第一站設在深圳——這個當下與硅谷聯絡最為緊密與活躍的城市，這也將是一年一度中國最大規模科技創新項目評選BT Awards全國巡回的啟動站。正在進行的“鈦∙邊緣創新深圳論壇”作為預熱活動，邀請了七名來自硅谷和中國的前沿創新、投資界、實業界的最重量級演講嘉賓，也吸引了上百名華南企業家和創業者共同參與】

 

鈦媒體注：阿里巴巴一直沒有掩飾挑戰微信、開發社交產品的野心，“釘釘”就是阿里巴巴的又一招棋（見鈦媒體報道《釘釘歷險記：“阿里爸爸”如何下出了一顆社交蛋》）。

釘釘這款全新產品定位于“工作型社交”，至今還未大規模對外公開。不過根據負責人陳航的介紹，這款應用在阿里巴巴已經成為員工高頻使用的必備工具。

作為社交產品，其使命依然是改變制造信息的效率和傳遞信息的效率。釘釘所做的事情，就是如何利用信息化社會的便利改變工作方式？同時參與開發“來往”產品的團隊開始了他們的第二次嘗試。陳航作為兩個產品共同的參與人，釘釘的負責人，回顧了其團隊的開發史：

我們做來往的時候用了非常長的時間，集中了很多人才做……那么為什么最后要重新開始做新產品釘釘？我們釘釘到底要怎么做通訊？釘釘第一步會實現企業通訊錄和通訊的整合。未來任何一家企業在釘釘上面擁有所有的通訊錄信息。

陳航在演講中說，“我們做的最核心的技術創新，是把互聯網與電話網絡無縫融合”。這個思路跟微信等私人通訊類工具具有明顯的差異：

我們今天想通知對方就用任何手段通知對方，所以我們把云通訊和現代電話融合，實現統一電話通訊平臺。原來在微信上聊天聊很長時間，大家覺得對方會裝死，我們滿足私人聊天的隨意性，但是工作聊天有強制性，普通消息進入已讀、未讀列表，對重要、緊急消息進行Ding，復雜、重要的實行電話會議。

釘釘兩個殺手锏功能就是：發信人Ding（釘）一下能夠追蹤到底，以及類似閱后即焚的“澡堂模式”，保證商務用途中的信息有效及準確傳達，還能保持私密性。

陳航在鈦媒體的深圳論壇展開了一場霸氣十足的演講，之后卻遭遇了現場嘉賓的“圍剿式”提問，以至于主持人都說，成功的大會都一定是有爭議的大會，不然就是xxxx大會了，永遠舉手表決同意是吧（什么大會，你懂的）。

 

先看看陳航在鈦∙邊緣創新深圳論壇 上的演講實錄，略經鈦媒體編輯，再看看后面深圳嘉賓提出的疑問：

陳航一邊在大屏幕上展示釘釘上的阿里企業組織（應演講者需要，涉及商業秘密，該組織架構圖不在網絡上對外公開），一邊說我們可以在這個地方瀏覽阿里巴巴3萬人的組織架構。我們還可以隨時找到里面的人，點一下中層，我們可以看到我們對阿里巴巴的員工隨時隨地發起溝通，可以打電話、發消息，也可以釘它，不再需要對3萬人加好友。

釘釘第一步會實現企業通訊錄和通訊的整合，任何一家企業未來在釘釘上面擁有所有的通訊錄信息。

釘釘怎么做通訊呢？我們臨時建了一個群，回到消息，第一個群，鈦媒體現場峰會互動群，我們發消息，“下午2點開會”。發語音消息發出來的最后，有21人未讀，現在變成20人未讀，這里可以隨時了解誰看過信息或者沒看過信息。當看到20人沒讀的時候，你的中小企業沒有秘書，大公司有秘書，秘書怎么辦？一個一個打電話。

釘釘提供一個全新的功能，釘，我們釘一下，利用在全社會收集到的通信渠道抵達對方，不管對方是否裝了釘釘，我們都可以立即抵達，現場有些同學電話會立刻響起。我們展示一下語音回復。現在回復的，剛才回復的同學有可能沒有裝釘釘，不管有沒有裝，都可以實現和電話網絡的充分融合，保證你的信息到他的電話上收到，然后回復的時候會立刻回復到你的釘釘上。對方有沒有電話網絡也沒有關系，全部可以實現消息立達。

我們在聊天、郵件等等里面會不斷的溝通，溝通1-2個小時說不清楚，我們就坐下來面對面聊一下好了，會有這樣的情況。我們展示一下，隨便選擇9個人，我用我的手機號登陸，可以立刻展示一下這個效果，我是主叫方。大家注意看展示面板，這是互聯網，這是我的手機，是通訊網絡，這邊是移動互連網絡，所有的信息將實現通訊網絡和移動互聯網絡的融合，我們在移動電話網絡上經常出現你發起電話會議，但是對方有可能不方便，有可能開車、有可能在地鐵，可能有電話背景。頭像旁邊有綠色光圈，就證明可以進入。

比如說嚴虎聲音很吵，先靜音，我可以控制所有人的手機，對所有人靜音，電話會議還會發生的事情，談第一件事談第二件事，可能要請一個人出去，我們把嚴虎請出去，我可以立刻請一個人出去，然后又出現問題，把財務請進來，我們時時隨便再一個人進來，這個移動電話會議系統將會實現任何一家中小企業包括大型企業再也不用一些昂貴的八爪魚系統，在釘釘上面可以實施高質量的通訊會議，然后實現緊急的復雜的溝通。

我們在商業和工作溝通里面碰到一些情況，比如遇到一些隱私的對話，然后我可能會給別人看。一般他不會愿意，對這種場景我們可以展示一下澡堂模式，我和孔明正在聊天，很正常，然后要聊一些私密的信息，澡堂模式，這個最重要的目的是希望人與人的聊天像澡堂子里一樣，赤誠相待。現在回復信息有已讀和未讀，上面所有的身份信息馬賽克，拿攝像機拍或者截屏都不怕，所有消息實現30秒之后在雙方手機上物理刪除，不會有信息留在對的手機上。
演示結束，下面進入PPT環節。

給大家講個故事，為什么今天到這個會場？

我們在阿里巴巴內部，我們做的是非電商系的，我們來自來往事業部。我們去年5月份起動這個產品叫釘釘，我們希望在工作、商務圈起動。我們調研一些企業碰到的是沒有訴求，我們所有拜訪的都是，我們就這些人，溝通用QQ，沒事一聲吼。移動呢？有微信。后來只有跟老板做朋友，非常深入，打牌，睡覺也在一起。中國的中小企業生存現狀非常痛苦，他的商業機密保護做得不像大公司那樣，有流程有合同有機制，泄密的事情很容易就發生了。我們的澡堂模式來自這個。

馬總最早創業的時候就是在這個小屋子里。我們在他家里創業，今天也是回到馬總家里進行再次創業，我們要證明我們在電商領域之外，還可以做出非常優秀的產品。“發展是硬道理”是小屋子黑板上寫的一段話，就是馬云寫的。我們現在想方設法的要發展。我們能夠證明今天做的事情完全有可能成為巨大的產業。

上面這個圖是移動辦公的關注熱度，下面是云辦公的熱度，加云之后，曲線完全不一樣，今天的云最熱，我們今天做的事情是云加移動，兩個再重新結合一次。我們回歸初心，從數字的壓力里走出來，把眼光放在阿里巴巴最需要服務的人，也就是我們中小企業身上，回歸本源才能有真正突破。

我們今天的想法是回到初心，我要為用戶解決問題，用戶有什么問題呢？首先是裝死。老板在微信發信息，都裝死，沒有人回。萬科老總下面有40個管理人員，他說下午2點開會，收38個。還有兩個是誰呢？等跳到后面，時間不多了，他的秘書會把名單拉出來，按照收到打勾，然后老總打電話過去。釘釘希望在這個問題上解決用戶的痛點，就是已讀和未讀。我們希望做到發送者對信息可控，這是我們已讀和未讀的來源。

我們真是發現企業內部通知正式的事件的時候需要不斷的打電話，一次電話30分鐘，要打兩個小時的電話，這個事情希望完全解放中小企業的老板，這是我們做的功能，就是釘。我們看到消息有未讀的時候，我們點釘，可以實現任何人的使命必達，拿諾基亞也逃不掉。有些人在語音上面聊半天，希望面對面解決問題，這是迅速實現多人通話。

我們今天可以比較自豪的證明，我們現在的電話會議系統集成兩年多的時間以后，我們集成三大運營商的線路，可以做到最好。我們經常再一個企業里面找不到人，中小企業人員流失率非常快，往往有新人過來找不到，讓他的通訊錄活在釘釘上，這樣可以隨時隨地找到你想找的人。不放心就是剛剛談到的，我們調研中發現他們很多私密溝通的訴求，我們做到澡堂模式。還有八卦等等訴求，所以釘釘做到的就是澡堂模式。

我們做的最核心的技術創新是把互聯網與電話網絡無縫融合，我們今天想通知對方就用任何手段通知對方，所以我們把云通訊和現代電話融合，實現統一電話通訊平臺。原來在微信上聊天聊很長時間，大家覺得對方會裝死，我們滿足私人聊天的隨意性，但是工作聊天有強制性，普通消息進入已讀、未讀列表，對重要、緊急消息進行釘，復雜、重要的實行電話會議。

企業安全我們實行了視聽，信息發送之前可以直接視聽，保護我們大BOSS信息不泄露，通訊單向加密。兼容，我們實現所有平臺的兼容，我們的客戶服務，因為中小企業服務，我們服務實現30分鐘，對全國中小企業核心用戶實現15分鐘響應，只要有問題15分鐘響應。以前釘40人，最新版本600人。而且對所有中小企業實現1000分鐘免費電話，是每個人1000分鐘，而不是一個企業。我們發布到現在，速度增長非常快，這是使用我們產品的一小部分企業。

復星集團現在全部用釘釘，這是他公司原來的OA產品，在今天已經全部下線，全部用釘釘了，實現了OA和通訊的徹底融合。所以釘釘最主要解決這些問題點，我們在1.4最新版本，可以在手機上創建虛擬團隊，我們創建虛擬團隊可以支持，也支持廣場舞大媽、學生會等等用戶，因為有大量用戶進來。我們實現電話網絡上把圖片和文件通過電話網絡傳給對方。你現在選擇一個文件可以通過電話直達對方，我們認為這個時代希望釘釘做的是工作、商務一個釘釘就夠了。

感謝大家！

除了陳航，深圳還有幾位創業嘉賓。來自美國私人航天飛機XCOR公司總裁Andrew Nelson，做了主題為《從邊緣而來的太空萬億級市場》的演講，北京匯通天下物聯科技公司總裁翟學魂做了題為《在物流隙縫中長出來的移動新天地》的演講，全時創始人、CEO陳學軍做了題為《中國SAAS的發展》的演講，可以進入鈦媒體專題《T-EDGE》查看更多現場具體內容。

演講結束后，還舉辦了一場圓桌討論對話，由海銀資本創始合伙人王煜全主持。現場嘉賓也向陳航犀利提問，我們來看看無招（陳航）是如何接招的：

 

王煜全：陳航總這塊，你是整個行業的所謂企業通訊應用，你們什么行業都會涉及到，要找到全行業的共性，是不是？

陳航：做創新，講個笑話。做釘釘，我找一個市場部的人幫我，是公司能力比較強的，他說我要去釘釘幫陳航做市場。他說“啊？你要去陳航那邊，他是瘋子！” 大公司創新，我們沒有經歷過自身的創業，我們在阿里巴巴做的項目都不是主流項目。

我在淘寶做搜索，因為淘寶流量持續上漲，搜索一定越來越好，所有人都求你，后來我出來做一淘，變成孫子，這個業務不成，就死光光。業務好就什么好，業務不好全死光，它造成一個情況，就是剛才談到大企業沒有創新的問題，大企業優秀人才越來越多，但是都往公司最賺錢的項目走。像香港，金融厲害，但是互聯網一片沙漠，阿里巴巴都是人才往電商走，非電商就很酷逼。我們做來往做過以后就不管共性了，我認識這20個老板先服侍好。

做的過程中，這20個老板的共性訴求在每個地方都會找到，比如剛才提到的澡堂模式。共性為什么自然產生？我們做“釘”的時候，釘是使命必達，導游怎么用？旅行團里面把幾個小旅行團建一個小團隊，晚上大家說要玩兒了，6點在故宮門口集合。打電話打的痛死，現在就打電話直接呼死他們。早上6點起床，5點30還有很多人沒起來，直接釘。人性的東西，在某些層面到極致，慢慢很多人會發現可以解決很多問題。

王煜全：這個例子很棒，我們上來不能太高大上，太戰略。你先實實在在的為客戶服務好，服務幾個客戶就找到關鍵點了，這時候就變成核心競爭力出來了。剛才兩位提到了公司規模還是得控制，要不然稍微一提升效率就降低了。你提到你們現在之所以有效率也是自己拿自己當創業團隊看，因為原來那條路行不通，得證明自己。但是長期證明自己也不行，尤其阿里是更大的系統，你們部門會不會分拆？因為馬云創業的那個，他們家重新起步了，是不是意味著你們已經是獨立創業單元了？

陳航：去馬總家開始創業釘釘，是想干什么？是還有一幫不怕死的人還想做，就說這個人沾點仙氣，那個房間100多平方米的民宅，我們沖進去50個人，座位到廁所門口坐滿為止，但是小區的人很討厭我們，到下班的時候就此起彼伏的響電話，要我們移走，但是房價會漲，但是創業團隊都會想搬到那里。你說是不是獨立什么，不在我們的管理范圍內，我的使命是想方設法讓團隊人有成就感，做成一件事。

王煜全：我前一陣寫一篇文章，喜歡的人喜歡死，罵的人罵死，聽90后忽悠，看70后實干（詳見鈦媒體鏈接：《王煜全：一邊聽90后忽悠，一邊挺70后實干》）。在座各位比較好，基本上沒得罪大家，沒90后。但是90后不服氣，說憑什么說我們忽悠？我想，90后和70后不一樣，70后更現實，創業的目的就是為了商業成功，現在很多90后也不一定錯，你剛才的問題，人家是為了使命感，為了這事我喜歡，就是更高的人生目標了。90后和70后創業，包括創新上有什么區別，能糅到一起嗎？

陳航：釘釘項目團隊也做了一些偏向90后的新的APP，糅在一塊兒，我感覺90后的特點是個性不羈，有強烈個性，追求自由。如果他服你，也是很賣命的，90后有90后的優勢，他的思路不一樣。70后執行力強，心思縝密。但是90后喜歡就上，聽不聽你的話呢？一般不聽，非常難管理。時不時要腦暴一下，他認為感興趣的事情就解決。

而70后，現階段我覺得在阿里巴巴時間長了，原來是幫公司解決問題的；但是做來往讓我們稍微覺醒一點——很多人的激情在這個戰役上徹底磨損掉，會變成不愿意再拼命的人。不過最后留下還是肯拼命的人，這幫人對阿里巴巴來說是最珍惜的，就是渾身是傷，還敢沖的人。90后也是需要榜樣和目標的。