矩陣式蝶變:5億用戶的有道詞典如何深耕在線教育
(文:李瀛寰)據第三方機構IT桔子統計,2013年,平均一個日出日落就有2.6家在線教育公司誕生。2014年,至少有600個關于在線教育的創業項目正在進行中。
而今年一季度,關于在線教育的更多消息仍在不斷涌現。4月20日,滬江網在獲得百度投資后,宣布品牌升級更名為“滬江”。前幾天,學大教育宣布,公司董事會收到銀潤投資有限公司的私有化提議,銀潤投資擬以每普通股1.19美元的價格收購學大在外發行的所有股票。
此外,百度作業幫的激活量已經突破2000萬,而一向低調的有道詞典,也于近日宣布其總用戶量突破5億,月均活躍用戶6000萬人。根據第三方調研機構艾瑞MUT今年2月份數據顯示,在詞典翻譯App市場,有道詞典市場占有率超過70%,遠超位于同類產品,穩居市場***。
可以看到,經過兩年多的快速發展以及資本的投入,在線教育市場格局已經初步形成,無論是來自傳統線下的學大教育、經營八年的滬江網,還是基于線上優勢向在線教育領域拓展的有道詞典和百度作業幫,既擁有了自己的核心用戶圈,也形成了不同的在線教育的發展模式。如百度作業幫以K12教育為主,基于百度知道完成答疑解惑,而有道則是以已有的詞典工具類產品為切入口,聯合教學資源做垂直平臺。
時至今日,仍在熱潮之中在線教育應該如何更好地發展,其實更值得思考。尤其是互聯網公司,如何借助自己的“互聯網+”的優勢進行拓展?
這其中,有道的在線教育之路很具有研究價值。有道詞典不僅完成了自身從最初桌面工具軟件到超級App的角色轉換,而且形成了一個有道詞典領軍,有道口語大師、有道翻譯官聯合發力的工具產品矩陣,孵化出垂直在線教育平臺——有道學堂,實現了從工具到平臺的“逆襲”。
有道,到底是如何進行逆襲的?
母體矩陣
如同《黑客帝國》電影中那個神秘而強大的母體矩陣一樣,有道旗下,既有有道詞典、有道翻譯官、有道口語大師這樣的學習工具產品,還有有道學堂這樣的在線教育平臺,提供課程服務,一起構成了一個強大的在線教育母體矩陣。
在有道在線教育矩陣中,總用戶量逾5億的有道詞典不僅是這個矩陣的源起,更是這個矩陣的靈魂。在移動互聯時代,這樣一款超級APP產品,擔當著有道在線教育平臺入口的重任,是有道學堂的核心導流渠道。
衍生自有道詞典的有道翻譯官,和口語提升App有道口語大師是有道學堂的另一重要流量入口。打造用戶體驗優質的工具產品,是有道擅長的。兩個產品上線之后,很快就分別躥升為AppStore中國區翻譯類App的榜首和教育App的第二名。
與一款產品單打獨斗相比,矩陣的力量無疑是強大的。定位類似、喜好重疊的不同產品用戶通過矩陣傳播,很容易成為全系列產品的使用者。通過矩陣吸引與黏住海量用戶,建立起穩定的用戶群體,并通過進一步的需求挖掘,通過有道學堂為用戶提供深入的增值服務,正是有道在線教育母體矩陣的布局主旨。
共贏生態圈
從有道在線教育的總體戰略布局來看,母體矩陣只是其中一環,而垂直課程平臺打造是這個布局的另一環。課程平臺和母體矩陣是相輔相成的:一方面,有道詞典、有道翻譯及有道口語大師等創新產品會持續為有道學堂輸送海量用戶;另一方面,有道學堂為用戶提供適合互聯網學習的優質內容,也為教學合作伙伴創造受益。
與其它諸多在線教育平臺不同,有道最初打造在線教育平臺有很大的“被動”成分,更多的是用戶需求驅動的結果。在積累海量用戶群體的過程中,發現用戶還存在有很多查詞以外的在線教育需求,有道就是在滿足這類用戶需求的過程中,“被動”地開始了在線教育平臺的布局。
用有道CEO周楓的話來說,就是“整個過程主要是用戶需求做驅動,比較偶然,也可以說是必然地進入在線教育行業。”
對于這類以社區或工具起家的在線教育平臺而言,其***的優勢在于,已積累了粘性較高的龐大用戶群體,這意味著他們已經邁過了在線教育***道門檻——用戶積累。
有道學堂,作為有道在線教育母體矩陣支撐下的垂直教育平臺,目標是整合精品資源,建立優勢互補、合作共贏的生態圈。有道學堂提供包括運營、產品、技術在內整個服務體系,解決從業者親自搭建線上平臺可能遇到的資源困境,并開放有道詞典超級App的用戶資源和流量,幫助在線教育從業者解決生源問題。另一方面,在內容上和名師或教育機構合作,也進一步豐富了有道在線教育資源,增強平臺獲客能力,從而形成良性互動與循環。
為何能成為5億APP?
作為一款來自PC時代的桌面工具軟件,有道詞典是如何實現移動互聯時代蝶變,成為為坐擁五億用戶的超級App的呢?
專注用戶痛點與體驗,做用戶驅動型產品,不斷進行漸進式創新,是有道詞典成功的關鍵,也是有道在線教育成功的關鍵。有道詞典的這種漸進式創新主要包括以大數據、機器學習、數據挖掘為基礎的技術創新,搶占移動端的平臺創新,滿足用戶更廣泛需求的衍生產品系列創新。
以其中的技術創新為例,有道詞典發布之初,發現用戶有許多尚未被滿足的痛點,如不斷出現的專業名詞和網絡用語在傳統詞典里根本查不到等。于是,天然有著搜索基因的有道,從海量網頁中分析整合出中英文對應的詞義搭配,為用戶提供了詞典上找不到的釋義,并搜索出結合上下文的例句,很好地切中了用戶痛點。
從PC時代的桌面工具,到移動互聯時代的超級App;從單一產品的一枝獨秀到多產品協同的矩陣效應;從不斷完善的產品鏈,到平臺為依托的共贏生態圈。
這正是有道的在線教育逆襲之路,很值得在線教育行業研究。