用友鄭雨林:企業互聯網化將帶來四項變革
企業互聯網化在中國已經風起云涌,已經且正在給企業帶來顛覆性變革,主要表現在四個方面。
企業運營的變革
從B2C變成C2B——傳統企業的經營模式是B2C與B2B,以產品為中心。移動互聯網時代,企業和消費者之間冗余渠道消失,信息對稱,企業必須真正以消費者為中心來生產與交付產品,服務消費者。
從流程驅動變成數據驅動——傳統企業的核心資產是有形資產或者技術、人才與資金。移動互聯網時代,數據將無處不在,雖然流程依然重要,但數據已經成為驅動企業運營的關鍵要素,成為企業的戰略資產。而且,數據不只是企業內部的,更重要的是外部的,數據的采集,管理、分析和應用的能力成為企業的核心競爭力。
基于連接,從延時運營到實時運營——傳統企業大部分的運營都是延時的。移動互聯網時代,一切基于連接,人和人、人和組織、組織與組織、企業和消費、員工和員工、員工和伙伴;甚至設備、產品與原材料等也通過物聯網的傳感器連接起來,實時采集信息與決策反饋成為企業的必須。
企業從自上而下創新到自下而上的社會化創新——傳統的企業通過制定戰略,然后立項研發產品的時代已經過去。在移動互聯網時代,企業創新是自下而上的,創新的理念與動力都來自于與用戶和伙伴直接連接的一線員工,未來甚至是社會化創新。
這四個方面構成了企業運營顛覆性的變革。
企業協作的變革
零距離協同——服裝制造企業青島紅領,通過互聯網C2B平臺實現了大規模、個性化的服裝定制。用戶在平臺上選擇自己喜歡的西裝,確認訂單后的信息直接到達工廠,三千多工人通過面前的電腦或者數字設備,處理著平臺上所有訂單流轉的信息,進行生產加工。從訂單到生產制造整個過程,信息完全對稱,企業員工跟消費者零距離協同,所有工人都在互聯網上工作,直接生產消費者所需要的產品。
眾包協作——家居定制企業尚品宅配,為消費者提供家具設計時,設計師在測量完成房屋詳細尺寸后,可以將包含需求的訂單或完成一半設計的訂單發布在企業的設計平臺上,平臺上的6000名設計師都可以接收訂單并完成設計,目前這種眾包模式的協同已經越來越普遍。
信息對接——用友旗下專注小型與微型企業的暢捷通,現在正通過全新的模式提供服務。原來,暢捷通為企業用戶提供軟件包服務,后來向企業提供SaaS租用服務,現在則是構建會計家園社區聚集了全國的專業會計師,同時提供免費易代賬財務軟件,小微企業可以直接在會計家園找到會計使用易代賬為企業服務,暢捷通提供的是信息對接服務,這已經在改變中國的會計和小型企業的工作模式。
未來上述協同模式可能會從小企業延展到大企業,甚至是所有企業。
企業計算架構變革
企業計算架構的改變至少包括四個層面,業務架構、數據架構、應用架構、技術架構。
為什么重塑業務架構?企業的運營模式在移動互聯網時代要從B2C變成C2B,要從流程驅動到數據驅動,要實時運營,要自下而上員工能動社會化的創新,現有的業務模式與業務架構如果不進行變革將無法應對市場與產業環境變化。
為什么重塑數據架構?基于ERP的數據架構是基于企業內部數據,未來企業需要處理的數據更多在外部,并且大量是非結構化數據,企業必須重新設計數據架構。
為什么重塑應用架構?新應用架構必須是移動化、碎片化、輕量級,原先集中的重量級的架構已經不能夠滿足企業業務動態變化的需求,用友優普的企業社會化網絡平臺“企業空間”就是這種新型應用架構產品。
為什么重塑技術架構?支撐上面所有架構變化的最終還是底層的技術架構。現在,云計算、大數據、移動互聯、物聯網等在技術已經能夠支撐企業需求。但,大企業通常會構建自己的私有云或者使用托管云,中小企業及小微企業將更多使用公有云。
企業計算架構的變革是顛覆性的,對于IT服務商,既是挑戰也是機會。
企業與技術融合的變革
在企業應用中,ICT技術正從原來的輔助工具和支撐工具,成為***企業的創新的重要力量,比如青島紅領使用ICT技術構建的C2B平臺改變了企業的運營管理模式。現在,ICT已經在與各個行業的企業業務深度融合創新,推動行業向前發展。
如果說2014年是中國企業互聯網元年,企業互聯網化是星星之火;2015年在產業與企業中的企業互聯網化已成燎原之勢,希望所有的傳統企業都能夠成功。