——Dynatrace 全新的數字化性能管理平臺圍繞全渠道的用戶體驗提供空前的可視化、情景化和協作化的管理體驗

      2015 年 7 月 8 日，數字化性能管理領導者 Dynatrace推出新版 Dynatrace 應用監測與用戶體驗管理（UEM）解決方案，幫助企業就用戶的數字化體驗的可視化和洞察提升到了新水準。該用戶體驗管理方案以直觀、新穎的特質，使企業主和 IT 專業人員能夠實時獲得清晰統一、具有可操作性的關于用戶體驗和應用性能的信息和洞見，從而幫助企業以新的方式步入移動和網絡性能管理時代。數字化時代的企業主、開發團隊和 IT 運營團隊現在可以就終端用戶體驗展開實施共享和協同作業。

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    Dynatrace 全新的數字化性能管理平臺作為應用性能管理（APM）業界中的首創，使數字化時代的企業主首次實現了以實時、圖形化的形式獲取關于用戶滿意度的洞見，這突破了過往僅僅以 “通過/失敗”的二元指標或頁面點擊量來判斷用戶滿意度的局限性。通過能夠分析和匯總與客戶體驗有關的可視化動態磚，業務線負責人能夠了解跨越各種渠道、設備及連接類型的用戶行為以及用戶體驗。這種易于使用的全局性視圖可以幫助企業深入了解每個用戶的終端體驗，從而快速監測并應對用戶不斷變化的需求。在數字化時代，應用性能和用戶體驗是密不可分的，而從終端用戶的角度對這兩者進行統一管理對于企業的生存和成功至關重要。現在，企業可以實時了解在所有數字化渠道中的每一位用戶的用戶體驗。

    Natura Digital Technology 副總裁 Agenor Le?o 指出：“Dynatrace 已成為 Natura 運營團隊的寶貴資源的得力助手。這不僅是因為最新版的 Dynatrace使我們在自有的基礎架構和應用平臺上實現了主動性能監測，獲得了深刻的洞察，也因為它能幫助我們對那些決定我們業務成敗的關鍵問題進行重點關注。通過 Dynatrace 監測儀表板，我們可以持續地評估用戶滿意度，確保我們的客戶無論身在何處、使用何種設備都能獲得出色的用戶體驗。另外，由于我們能實時監測每一筆交易，我們還能與我們的客戶進行即時互動并解決各種問題、打造忠誠度并不斷改進服務。”

    Rosetta 的技術合作人 Jon Anhold 說：“企業要想在當今的數字化時代獲得成功，就要依靠具有可操作性的洞察性信息和新一代的管理平臺來不斷深入地了解用戶。Dynatrace 的用戶體驗管理方案實現了真正的突破，因為它將企業與用戶的互動提升到更高的水平。無論哪一個行業，深入了解用戶體驗以更好的與用戶進行互動的洞察能力將助力企業走向成功和加速轉型。” 

    Dynatrace 通過這新版本產品的發布，再次擴大了 APM 的邊界。同時，通過該版本產品的可視化、協同作業和強大的分析功能，Dynatrace使數字化性能更加強大。

Dynatrace全新版本產品的創新亮點包括： 

    用戶體驗管理方案——單鍵點擊式協作：作為同類產品中的首創，以單鍵點擊式協作為特征的用戶體驗管理方案使業務團隊能夠從不同的渠道中準確了解每一位用戶的體驗。客戶可追蹤用戶訪問特定的網站的體驗情況、通過單鍵點擊將已打包的技術細節與背景信息發送給 IT 團隊，使運營和開發團隊可根據具有可操作性的實時性能數據和真實的用戶體驗數據做出反應和深入分析。為了實現最大程度的靈活性和易用性，該方案能從不同的電子設備上接入，其中包括觸控設備和性能完善的用戶體驗中心。

    更強大、更快速的基于事實的洞察和用例分析：Dynatrace 的大數據分析系統為每位客戶簡化了數據分析。通過預設的常見用例，該分析工具從數百萬的交易數據中實時提取了相關信息來實現多維度的分析，幫助客戶快速識別型態、預測問題和做出明智的決策。 

    以更高的效率了解對您至關重要的要素：全新的用戶體驗管理方案的世界和地域視圖使業務團隊和 IT 領導者能夠對其全球用戶的體驗一覽無余。技術支援人員可以通過單個搜索詞深入到各個訪問層面，查看與各種問題有關的背景數據，從而快速、高效地解決這些問題。

    Dynatrace 產品管理高級副總裁 Steve Tack 指出：“Dynatrace 一直都在幫助企業提升用戶。而在當今的數字化時代，對終端用戶體驗的關注要比以往任何時候都更為重要。如今，業務必須以數字化為先導、以用戶為中心。我們認為，如果企業在以數字化為先導方面未做到全力以赴，那么企業在以用戶為中心方面也不會取得成功，而以上所有工作都將取決于應用。為此，我們率先推出的業內首個平臺真正實現對數字化時代的終端用戶體驗的測量與管理，并能為價值交付鏈中每一個角色提供可操作性信息。無論您屬于業務團隊、開發團隊還是運營團隊，我們都能為您實現出色的業績。高管們現在可以通過實時數字化性能管理來充滿信心地采取新舉措、降低運營復雜性、先于競爭對手將產品推向市場。” 

    Dynatrace大中華區琚偉表示：在“互聯網+”時代，用戶體驗為王，因為卓越的用戶體驗帶來的是用戶忠誠度的提升，這將從長遠驅動企業業務。對于企業來講，準確并及時的獲取對用戶體驗的洞察并迅速做出反應將成為企業在數字時代生存和發展的關鍵。Dynatrace推出的全新版本的用戶體驗管理方案將為企業帶來對用戶體驗更深入的洞察，將幫助企業從提高客戶轉換率和優化業務流程兩個方面幫助客戶提升運營，從而在數字化時代為企業更敏銳、準確的把握市場機會帶來巨大價值。” 

Dynatrace 6.2 的其他新功能包括：

    持續交付：新的測試概覽和測試結果表盤使開發運維團隊能夠追蹤、比較并識別性能問題，幫助團隊在優質應用交付生產前就充滿自信。

    應用基礎架構的全新全局球資源觀：幫助管理企業、虛擬和混合云系統的基礎架構團隊在一個統一的儀表盤上組織、監測所有的基礎架構指標。

    新升級代理：支持 MongoDB、Node.js、IBM WebSphere Liberty Profile、IBM Integration Bus 9、TIBCO Rendez-vous、RabbitMQ、Hybris 等。

    Dynatrace 應用性能管理解決方案與用戶體驗管理打破了業務與 IT 之間的最后壁壘。新版本體現了 Dynatrace 一如既往的技術創新以及推動出色的終端用戶數字化體驗的承諾。此版本使用簡便、無需安裝，可在任何瀏覽器上隨時隨地運行。基于上述的出色性能，Dynatrace新版本的性能管理平臺將成為所有團隊（尤其是業務團隊）不可或缺的管理方案，從此，實現卓越的數字化性能對所有人都不再是遙不可及。此版本為現有客戶提供無縫化升級。