【沖擊&挑戰】

90年代初，傳統商超百貨業是國內主流業態，商品覆蓋門類涉及幾乎所有商品。據調查顯示，目前傳統商超百貨業正面臨***的沖擊，盈利情況早已不如從前。新媒體電商崛起、店面租金成本、員工薪資上漲等是商超百貨業面臨的主要壓力。與此同時，過度依賴商圈、規模化采購優勢難以發揮、管理人員的“軟實力”有待長期改善也是商超百貨業進入壁壘的主要表現方面。傳統商超百貨業紛紛轉型、不斷探索新的運營模式，以期打破壁壘，實現快速發展。

【機遇&發展】

在面臨巨大挑戰的同時，信息技術的快速發展賦予了商超百貨業新的機遇。掃碼支付、電子會員、微信商城、微信服務號和訂閱號等基于數據的服務與管理模式，助力商超百貨業在定位用戶需求、合理配送貨物、降低經營成本、精準會員營銷、合理分析數據等方面有了飛速的發展，在滿足客戶需求的同時不斷刷新日營業額的最終數值，商超百貨業的春天仿佛又回來了。

【隱患&預防】

就在剛剛過去的五一小長假，各大商場、超市的購物節、會員積分翻倍、24小時不停購等活動的火爆勁兒貌似還未散盡。某大型超市負責人稱“小長假期間的客流量是平時的5-10倍，超市日營業額總值甚至接近4月份的營業額總和”。

這不小長假剛開了個頭，東臺市商貿大廈機房一臺服務器的主板突然燒毀，部署在該服務器上的會員系統因此中斷。所幸，商貿大廈的會員系統服務器(該服務器操作系統為Windows，Oracle 64位數據庫)采用和力記易的備特佳容災備份系統部署了應用級CDP容災備份方案。事故發生后，信息中心人員為了確保萬無一失，***時間撥打了和力記易的客服電話。根據和力記易銀牌服務條款，在非工作時間，技術團隊的響應時間為2小時，8小時內提供遠程服務，雖然商貿大廈購買時選擇的是銀牌服務，但考慮到客戶的緊急情況，急客戶之所急，和力記易的技術總監還是即刻開啟了遠程，采用手動接管的方式，幫助客戶在很短的時間內恢復了會員業務，并沒有給會員顧客帶來任何不便，造成不良影響。在事后的采訪中，商貿大廈信息中心領導由衷地說“備特佳的業務接管真神奇，和力記易的專業服務真到位。”而和力記易公司的技術總監卻說：“我們曾為多個客戶成功提供了類似的業務接管和數據修復等服務，因為對于購買了和力記易容災備份產品的客戶而言，這都不是難題。我們希望各行業不只是商超百貨業對數據安全和業務連續能夠引起足夠的重視，不要等到突發事故后才后悔或者惋惜，一定要提前預防，容災備份勢在必行”。

東臺市國貿商廈容災備份拓撲圖

據記者了解，像東臺市商貿大廈此類的信息中心服務器故障事故并不是偶然事件。服務器故障的原因有很多，設備老化、火災、水災、停電、斷網等危害信息系統數據安全和業務連續性的日常隱患實屬常見。這些常見隱患會帶來哪些后果呢?我們以上述事故為例，會員系統的中斷將不僅直接影響會員顧客的積分、付款等購物行為，造成商家營業額的下降，更意味著給客戶帶來不愉快的購物體驗，影響再次購買和顧客忠誠度，導致客源流失。會員系統是其最為重要的業務系統之一，是商家大部分營業收入的主要來源，如果會員信息數據因意外丟失或者損毀導致業務停頓，對于商超百貨業而言不亞于滅頂之災，所以說采取行之有效的容災備份方案部署能保障萬一的容災備份產品是重要且必要的。

【和力記易&容災備份】

防范數據丟失，修復數據錯誤，保障業務連續是容災備份的價值，也是和力記易的企業價值。和力記易是以CDP為核心的全需求全平臺覆蓋的專家型容災備份企業，從成立之初就一直關注著各行業信息系統的發展，研發并不斷改進容災備份產品與方案，開創并不斷完善容災備份業務與服務模式，用國產的自主研發的技術為包括商超百貨行業在內的醫療衛生、政府機構、科研院所等各行業客戶的數據安全和業務連續提供行之有效的容災備份產品、方案及服務，踐行“有備無患、利國利民”的企業使命。