批發行業建連鎖，搬箱子必然窮途末路。但全渠道的轉型之路并非平坦，關鍵在哪里? 

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　　兩會剛剛閉幕，其中一個熱詞就是振興實體經濟。

　　由此，一個和實體經濟有關，持續在網上引發討論的話題是，網店經營到底屬于虛擬經濟還是實體經濟?

　　事實上，李克強總理早就對此進行了闡述。在今年國務院第一 次常務會議上，他便提出要正確認識“實體經濟”的內涵：“實體經濟”是一個相對于“虛擬經濟”的概念，不是僅僅包含制造業，而是涵蓋著一二三產業。”

　　換句話說，電商直接帶動了實體工廠的銷售。這里有個真實的故事，筆者的一位驢友朋友曾經在90年代末的時候，通過在聯合國教科文組織官網上看到的一則消息，淘到了他的第一桶金。當時網站上公開發布招標信息，說是要為印度某地提供數千套小學校課桌椅，全球公開招標供應商。結果筆者的這位驢友朋友說干就干，通過官網聯系到聯合國教科文組織，同時在國內尋找代工廠，最后承接了這個單子，還救活了代工的這家武漢生產廠商。

　　那時候聯合國教科文組織官網的公開招標，其實就是電商的雛形，也是馬云創辦阿里巴巴最初的產品，企業黃頁的目的所在。

　　而今，隨著科技的進步，類似阿里巴巴這樣的電商平臺迅速發展壯大——2016年阿里巴巴平臺銷售總額已經超過三萬億人民幣，2016年上半年中國網購用戶規模達4.8億人!借助電商平臺取得成功的商貿企業越來越多，直接帶動了很多實體工廠的迅速發展。

　　電商平臺的崛起，推動著批發行業的轉型，全渠道策略面臨三大痛點

　　舉個例子，重慶齊彩辦公用品有限公司是一家專注辦公用品服務行業23年的連鎖品牌運營商，如今，也在從實體渠道向全渠道進行轉型。這時候，如何將齊彩資源進行深度優化，充分與實體服務相融合，通過線上線下會員管理一體化，將線上“大而全的一站式購物體驗”與“小而美私人購物體驗”結合，成為齊彩從實體渠道向全渠道進行轉型的難點之一。

　　據了解，齊彩面臨的幾大難題也是整個辦公用品批發行業面臨的痛點。首先，大部分批發商無法為客戶提供一站式的采購解決方案，與普通電商網店趨同，從而造成客戶黏性降低，客戶易流失。因為如今，價格、品牌已經不再是影響采購意向的決定性因素，產品越來越豐富，越來越多樣化，那些個性、時尚、多功能和低碳的新產品，往往成為電商平臺的橫向比較中，抓住消費者的采購心理和采購需求。

　　其次，由于辦公用品多品牌、多品類、多規格和多材質，且價格多變的市場的逐步形成，造成了辦公用品批發的管理難度加大，客戶下單不僅需要反復確認價格和庫存，而且訂貨周期被拉長。

　　第三，由于電商平臺的采購特點，特別是雙十一等采購旺季來臨前，訂貨量激增，需要雇傭大量人員來應對快速增長的訂單量，來保證較高的處理訂單效率和正確率，使得批發企業的運營成本進一步提高。

　　系統升級滿足一站式采購需求

　　為了應對這樣的難點，齊彩一方面全力打造互聯網化門店，將原有純粹的銷售功能，升級為集展示、體驗、物流、售后服務、休閑社交、市場推廣為一體的新型實體門店;另一方面，全面升級后臺管理系統，解決訂單處理的準確性和效率問題。

　　據悉，齊彩后臺的B2B一站式批發電商ERP采用的是瑞士鶴鳴軟件(Coresystems)基于SAP Business One和B2B電商系統的辦公用品批發行業解決方案，實施周期在一周時間左右，實施費用僅為數萬元。

　　齊彩董事長張光勝介紹說，實施了這套解決方案后，不僅齊彩從產品訂購到智能配送，從售后保障到增值服務，全部以消費者的需求為核心;而且使齊彩可以在自有的電商平臺上設定“自由+自有”的授信模式，通過設置不同的目錄，讓不同客戶享有不同的商品采購品類，讓同一商品根據不同的目錄，對應不一樣的采購價格，實現完全個性化的集采模式。

　　應該說，SAP Business One辦公用品批發行業解決方案針對行業三大痛點都給出了令人信服的解決方案：首先，賬期結算功能和銷售目錄定制化功能幫助企業為客戶提供一站式采購，增加了客戶黏性;其次，根據客戶需求，提供個性化的商品信息和價格，實現自助快速下單;第三，智能化訂單審核機制，輕松應對大量訂單，降低訂單錯漏概率，降低了企業運營成本。

　　“公司在短短的半年時間內，同比銷售收入迅速翻倍。”張光勝認為，SAP Business One與齊彩B2B電商平臺的無縫集成能力，使得齊彩可以將對賬單、業務單實時更新，三大稅務報表一鍵生成，是公司效率提升、成本下降的關鍵因素。

　　與此同時，由于齊彩資源得以深度優化，充分與實體服務相融合，使得齊彩可以把更多的精力投入到產品研發和服務的提升上面，以適應辦公用品行業的市場需求變化。

　　據悉，齊彩如今在大重慶市場已有30多家連鎖店鋪，經營面積達10000平方米，覆蓋重慶15個區縣，打造集展示、體驗、物流、售后服務、休閑社交、市場推廣為一體的新型互聯網化門店和全渠道采購平臺——齊彩電子商務平臺則包括齊彩自建官方天貓商城(PC端)和手機商城、微商城等移動商務平臺等，目前已服務了數千家大中型企事業單位。

　　目前，中國約有800萬戶企業、2億學生和各級政府機關等龐大的消費群體。根據權威機構數據，近年來中國辦公用品市場以平均每年12%的速度高速增長;未來，市場還將以每年10%左右的速度增長，容量超過1500億元。

　　對于像齊彩這樣的有著向更高層次上延展自身品牌價值的企業來說，練好內功，以消費者的需求為核心是目前的關鍵。而這其中最為關鍵的就是，通過IT技術，通過SAP Business One辦公用品批發行業解決方案所帶來的優勢，滿足消費者和企業客戶因生活節奏加快以及工作效率提高而逐漸接近臨爆點的一站式采購模式，從產品訂購到智能配送，從售后保障到增值服務打造客戶專屬服務。

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