在大消費時代，中國消費者的習慣趨勢有哪些?新零售轉型的痛點在哪里?如何滿足客戶”不斷嘗試新事物”的體驗需求?如何實現以消費者為核心的戰略轉型……。5月11日，在由ENI經濟和信息化網與四川CIO俱樂部聯合主辦的“數字化驅動企業創新轉型”——新零售時代的快消行業變革CIO知行社”活動上，來自成都明珠家具、四川天味食品、杏林集團、成都還是思科藥業、四川橄欖健康有限公司等成都知名快消企業信息化負責人，以及SAP、融云、帛絲云商的專家顧問，就以上問題進行了精彩的演講和深入的分組討論。

SAP資深架構師 寇明軍

SAP資深架構師寇明軍在演講中，以大消費時代中國消費習慣趨勢追求方便、關注健康、追求個性化等6大特點為切入點，指出顧客個性化體驗驅動的C2M定制化模式成為企業轉型的主要方向。通過分享報喜鳥的案例，介紹了消費品企業數字化轉型需要優先考慮構建超鏈接的業務網絡、根據消費者需求一對一服務等6種新商業模式和流程。指出企業的數字化轉型可以從打破全渠道客戶運營、實時企業高效運營等四個方面為突破點，應對大消費時代的挑戰。此外介紹了S4/HANA Cloud 作為一個全面集成的新一代核心業務系統在數字經濟時代，預測、模擬和計劃未來的業務場景，智能助理通過 CoPilot 實現各業務協同工作。

融云客戶及解決方案VP 王暉

融云客戶解決方案VP王暉提到，在中國網民增多，增速放緩，居民消費水平與層次的不斷提升的大背景下。消費體驗在不斷地發生變化，并隨著零售商業體驗的迭代構建了新零售的新消費場景。 傳統零售“經驗供貨、***觸點鋪貨、模糊消費者”的“貨-場-人”模式， 轉向新零售“數字化用戶-細分化的特定場景-基于特定場景的供給側解決方案”的“人-場-貨”模式。 在這種模式下，王暉建議消費品企業應建立電商移動平臺，打通顧客與商品的連接、建立消息中心打通顧客與商家的鏈接、顧客與顧客的鏈接，為顧客提供新的社交體驗等。融云作為即時通訊行業的***，可為行業提供全部通訊需求，實現各個業務場景的連接。

帛絲云商咨詢總監 溫鵬

帛絲云商咨詢咨詢總監溫鵬在題為“創新IT技術助力企業組織扁平化”的主題演講中，通過介紹紫燕百味、成都卓影科技、上海海聯船務、上海音鋒機器人等企業在數字化轉型中，以云計算、大數據等創新IT與管理信息化的結合，提升了企業管理效率和快速應對市場、滿足消費者需求的能力。并介紹了企業選擇SAP和Bosyun的原因及其核心收益以及SAP ByDesigen ERP可以給客戶帶來的價值。

成都明珠家具信息部經理 謝靜

在“明珠與信息化”的演講中，成都明珠家具信息部經理謝靜通過分享明珠家具的信息化經歷，展示了明珠家具從以”產品為王”到以”服務為王”的成長歷程及數字化經驗，介紹了明珠家具打造集成柔性供應鏈、聚焦目標消費人群的產品與服務整體解決方案、渠道升級與優化等五項舉措的“以消費者為核心”的戰略轉型。***介紹了信息化實施過程中測試不到位、新流程不適、上線切換遺漏環節、數據不準等實施過程中的風險因素及其應對措施。在演講的***，謝靜分享了她在信息化過程中的“信息化建設是一把手工程，必須要有高層堅定不移的支持 ”的心得體會。

分組討論

在活動的分組討論環節，在成都CIO俱樂部會長劉道雙的主持下，以成都海思科藥業CIO陳玉龍、四川橄欖健康有限公司CIO葉茂為組長的兩組選手，圍繞“IT系統集成的方法”的主題進行了激烈討論。在討論中，各位CIO圍繞新零售轉型的痛點、戰略轉型規劃如何通過IT管道變現?數字化過程中的IT整合之道，陳述觀點、剖析案例，成為整場活動的點睛之筆。

參會人員合影