當我們在討論金融CTO能不能做銀行行長的時候,我們到底是在討論什么?
不妨先從故事講起: 一個小鎮被郁郁蔥蔥的群山環繞。有一些伐木者用斧子在山上砍樹賣柴火,大家都賣差不多的柴和差不多的價格。突然一個人花了大錢購買了電鋸,別人都說這個電鋸揮舞起來又沉,操作復雜,還需要額外用電,不好不好。但是用了電鋸的這個人以超高效率的砍樹之后,用低價占領了小鎮絕大部分的市場,也淘汰了沒有能力或由于其他原因遲遲沒有引進電鋸的伐木工。 繼續講故事: 還是那個小鎮,由于很多人用電鋸,很快柴木的供應大于了需求,價格都壓得非常低。而且由于小鎮附近的樹林變少了,伐木工人不得不跑到更遠的地方砍柴,成本也隨之上升了,砍柴這項工作變得不那么賺錢了。***個更換電鋸的那個人又開始動腦子了,他又一次***個的引進了新技術:激光伐木機器人,機器人能夠用激光一下子砍掉一大片的樹木,得益于效率的提高,他把柴木的價格降到了更低的程度。 然后故事的結局是: ***個使用激光伐木機器人的生意宣布破產,而且本人也由于濫砍濫伐和誘發森林火災被關進了監獄。而柴木的生意被其他幾個聯合起來從鎮外引進天然氣管道的人——不是伐木工——完全打敗了。 這里IT技術在內所有技術的價值就是: 1、提高效率,避免被市場淘汰。被動的技術追隨風險比較小,但是帶來的價值相應的也比較低。與之對應的還有一種價值高風險也高的IT技術應用。 2、獲得行業領先優勢——其實這個價值在***個引進電鋸的時候就已經體現了。但是這個價值也伴隨著巨大的風險:錯誤的技術方向(攀錯了科技樹)或者錯誤的應用,反而會給自己帶來災難性的后果。 所以說,技術的價值?作用?***,That`s IT. 事實上,技術對公司的價值取決于技術本身對自己的定位。 你認為自己是個修電腦的,公司就讓你當桌面工程師;你認為自己是個寫代碼的,公司就會安排你當碼農;你覺得IT缺少上升空間,那是因為你從來沒有把自己當成一個業務部門。你要時刻記得,自己所處的是一個金融公司,不是一個IT公司。 作為金融行業的IT系統,滿足了各種無法通過人力處理的需求,拓展了處理能力的極限: 金融IT系統需要具有功能的橫向擴展功能,金融機構的迅猛發展往往也帶來了業務量的激增,在人力處理極限之上便是IT技術的應用。很多銀行都加大了對于科技技術的資本投入,動輒幾億幾十億,甚至上百億。四大銀行都升級或換代了自身的核心系統,這都是要真金白銀的扔下去,而電子銀行部門的設立更是將客戶的需求和服務提升到了一個非常重要的高度。 無論商業銀行、證券還是基金公司,甚至投行,技術部門都是邊緣的存在。因為從本質上來講,技術部門對于行業的價值基本無法核算。 顯示在金融機構的財務報表上的,技術部門都是赤裸裸的支出,每年投了多少錢很清楚,直接創造了多少商業機會無法估算。技術部門的KPI,基本上就是工作量+穩定性。工作量就是干了多少活,穩定性就是少犯了多少錯誤,對應的基準值一般就是本級機構的平均值。對于業務價值的貢獻,只能定性而無法定量,正是癥結所在。所以邊緣化、團隊匯報中等偏下是在這個行業的常態。 在銀監會,證監會,保監會的高壓監管條例下,這些行業對其本身的技術部門的要求是"千萬不要出問題!” 允許系統慢一點,但絕對絕對不允許系統出錯。有些銀行的網銀長期以來僅支持低版本的 IE 瀏覽器,巴林銀行的倒閉跟系統的漏洞和權限的設置也脫不了關系,這樣的例子比比皆是。銀行的系統升級是牽扯到全身所有毛發的,技術部門要么不出事,出了事都是大事,所以很多技術部門的負責人是在"千萬不要出問題"的指導下安排工作的,技術部門更多的工作也是運行維護整套交易和運營系統,不求有功,但求無過。
IT對于金融***也是最重要的價值,就是效率和成本。但是在現代金融業中,IT所要提供的遠遠不只是降低成本和保證服務,更重要的是通過改進業務流程、降低運營成本、提高管理效率,從而提供更高的效率乃至間接產生利潤。
這就要求要有敏銳的業務嗅覺,與業務的工作思路保持高度一致,甚至要有一定的前瞻性,先于業務部門作出規劃布置。要和業務融合成為一個統一的互相交織的整體,創造更高的用戶價值和盈利能力,使IT支出為企業帶來成倍的回報。
由于業務部門水平參差不齊,很多人無法清晰表達自己的需求,IT如果只是根據需求開發,效果可想而知。
所以IT部門在挖掘需求方面,合理利用大數據等技術,對客戶進行畫像,分析客戶行為愛好,勾畫客戶價值曲線,深入洞察客戶的金融需求。在研發模式方面,要注重快捷輕便的產品設計理念,運用敏捷開發、高效運維等產品設計研發方法,主動適應互聯網環境下市場需求的快速變化,提高金融產品創新的技術支撐水平。在產品推廣方面,要加強對客戶行為方式、消費習慣的持續跟蹤,借助互聯網等渠道,有針對性的進行產品推送,精準營銷,改善用戶體驗,切實提升金融產品的易用性。
有句俗話叫“沒吃過豬肉,還沒見過豬跑么”,但是現實中,由于公司部門分工不同,業務部門在新科技應用方面恰恰是那個“連豬跑都沒見過”的人。這時,IT就應該發揮科技***的作用,提升自身對于新科技的敏感度,積極發掘業內業外良好的科技應用案例進行項目引薦和宣導。應該怎樣做呢?
· 強化對新興技術的前瞻研究和可行性驗證,深入掌握技術內核與潛在的風險,切實提升對新技術應用的洞察力和敏感度。
· 充分挖掘大數據、人工智能等關鍵技術的應用潛力,不斷發現解決發展瓶頸、增強競爭力的新思路、新場景,找準金融與信息技術融合創新的切入點。
· 及時調整不適應金融科技發展的組織架構,拆掉部門墻,打破內部業務條線的壁壘,加大科技創新的投入,形成主動創新、高效孵化的發展格局。
由于信息天然的不對等性,IT部門對于業務來說永遠是一個黑盒。出于趨利避害的考慮,在大概率的情況下,IT部門會利用信息的不對等掩飾自己能力的缺失。以系統開發為例,一個需求需要10個人天還是100個人天,完全取決于IT項目經理自身的主觀能動性,業務部門沒有能力去甄別。運維也是如此,運維工程師會報告這個月解決了很多問題,處理時效很高,但他不會告訴你,問題的出現也許是自己對環境配置錯誤所導致,或者是升級系統時操作失誤使用了一個錯誤的程序包。
在此情況下,IT人自身也喪失了修正和成長的機會。金融業的技術管理者,對內無法與業務領導競爭晉升行長職位;對外與互聯網it人才相比知識結構老化、技術技能單一,人脈圈子局限,也無法成為行業領軍人才。
事實上,這是一個技術人***的時代,同時也是對技術人要求更高的時代。對于金融行業的技術管理者,面對大數據、人工智能AI技術、區塊鏈分布式技術等在行業發展、管理決策、技術架構、戰略破局等多個層面的發展和應對,更需要主動去突破認知屏障,學會主動成長,全面提升戰略落地能力。做一個見過豬跑的人,最終引導大家吃上豬肉。
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2018年,CTO訓練營啟動金融行業技術管理者的培養計劃——CTO訓練營金融行業班,聚焦金融領域,深度論道行業新思路、新見解、新主張,拆解金融CTO的核心能力,以技術視角解析金融產業發展之路。
行業與趨勢 CTO的行業洞察力 中國金融科技生態 金融科技與互聯網金融 管理與決策 CTO的領導力 結構化思維與高效溝通 團隊沙盤演練 技術與架構 金融大數據 金融風控 區塊鏈與人工智能 商業與戰略 資本視角下的金融科技新機遇 金融新模式與創新
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