2017年8月9日，領先的實時運營智能（Operational Intelligence）軟件平臺供應商Splunk公司宣布，路易斯安那州加速其IT整合和現代化工作，20個行政部門和850名工作人員逐步進入現代化的共享服務模式。借助Splunk? Enterprise，新統一的IT部門提高了運營效率，降低了成本，為其核心客戶—州政府機構和納稅人，提供更好的服務。

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與很多州政府一樣，路易斯安那州一直面臨著怎樣有效管理數十個州政府機構數據的難題，同時要公平和透明的處理每個機構的發票，不能有任何暗箱操作。路易斯安那州選擇Splunk幫助其IT系統進行整合和現代化，實現共享服務模式以簡化流程，節省市民和IT員工的時間，實現更精細的基于使用的政府機構計費。現在，路易斯安那在全州使用Splunk，并可通過一個單一的平臺來查看所有IT服務。自從部署了Splunk Enterprise，該州發現：

通過IT的現代化以及對原有系統的整合，節省了7千萬美元；通過更精簡的IT和集中的數據管理，提升市民體驗；而且通過啟用共享服務模式，提高了業務流程效率，降低了成本。

路易斯安那州數據中心運營總監Derek Williams表示：“很難找到一款對我們整個州政府有深遠影響的產品，而Splunk的確做到了。Splunk效率非常高，幫助我們把納稅人的錢花在刀刃上。Splunk不僅使我們從手動操作多個系統的工作中解脫出來，節省了成本，而且讓我們的工作更透明，使我們具備了清楚的向納稅人展示資金的去向和用途的能力。”

2015年部署Splunk Enterprise以來，路易斯安那州獲得了業務流程更精細的見解并以此改善服務。舉例來說，Williams的部門采用Splunk后發現，在線醫療保險和醫療補助的登記人數非常多。深入的調查顯示，市民登記是為了看看他們是否有資格，而在登記前并不能確定是否有資格。路易斯安那州還實施了儀表板功能，使選民能夠實時監督州政府機構的服務器和應用程序的運行，更透明的了解州政府的工作。該州還計劃未來幾個月內在Splunk的幫助下擴大云規模。

Splunk公共部門副總裁Kevin Davis表示：“Splunk的業務遍布美國的40多個州，這些州都面臨預算縮減和市民期望越來越高等問題。路易斯安那州是國家和地方政府使用Splunk以少勝多的好例子。我們很高興共享服務模式使路易斯安那州減少了IT的維護時間，從而把更多的資源集中在為市民服務上，我們幫助路易斯安那州成功實現重要政府服務的交付。”