“網購”已經滲透到人們生活的方方面面，但隨之而來的，還有屢屢發生的個人信息泄露事件，以及許多不法分子設下的種種騙局，都令人防不勝防。近日，郝女士在某電商平臺購物后，由于交易信息被泄露，收到了假冒“客服人員”打來的電話，掉入了電信詐騙陷阱，被騙12萬余元。

　　全國性警民聯動的網絡詐騙信息舉報平臺——獵網平臺在此提醒廣大網友，在網購時一定要注意個人信息的保護，同時，切勿輕信自稱“客服人員”的有關退換貨、退單、成為商家會員等說辭，避免上當受騙。

　　莫名其妙成“會員” 想取消卻被騙走12萬

　　據媒體報道，北京郝女士在今年3月底花29元在某電商平臺一旗艦店內購買了一個手機支架。6月4日，她接到一個聲稱為“某電商客服”的電話，對方詢問她是否曾在3月底購買一手機支架，顏色、價格等消息準確無誤，隨后又稱因工作人員的操作失誤，將郝女士加入到“鉆石會員”，如不取消，每月會自動扣除其綁定銀行卡500元。

　　郝女士一聽，***反應就是肯定要取消，于是對方將電話轉給一個“銀行企業專線”，并稱只要郝女士配合銀行客服，便可以取消綁定。為了取消所謂的“鉆石會員”，郝女士多次配合“銀行客服”輸入驗證碼、點開鏈接，還轉賬給“客服經理”，并在對方的誘導下貸了款。郝女士說，因對方一直在催促，她慌亂之中就跟著對方的提示走，等反應過來時，已經被騙走了好多錢。

　　根據郝女士提供的截圖顯示，她多次向“客服代表”張某的銀行卡轉賬，金額從7萬元到5千多元不等，共計12萬余元。事后，她向派出所報了警，目前已立案偵查。

　　“假冒客服”詐騙高發！獵網平臺支招防騙

　　其實，郝女士的經歷并不罕見，近期已有十幾個網友反映曾在該平臺購物后接到類似的詐騙電話，墜入“圈套”后遭受損失，其中有一位消費者損失高達30余萬元，目前已有7位消費者報警后獲得受案回執。

　　對于此類案件，360安全專家分析道，由于目前商家、平臺甚至是用戶本身對信息安全保護較弱，導致一些不法分子通過技術手段或者黑色產業鏈獲取了用戶在電商平臺的購買信息及交易記錄，并瞄準用戶不想被莫名其妙的“會員資格”損失利益的心理，來冒充客服人員實施詐騙。

　　對此，360安全專家建議廣大網友：

　　1、在電商平臺購物時，一定要注意個人信息保護，在必要時可以使用昵稱、化名等，切勿將真實信息完全暴露在網上；

　　2、接到所謂“客服人員”的電話，一定不要輕信對方說辭，要經過多方核實，避免被騙；

　　3、銀行卡號、驗證碼、第三方支付平臺賬號等，切勿輕易透露給陌生人，尤其在涉及轉賬匯款時，更要小心謹慎；

　　4、一旦發現被騙，要及時到派出所報警，并到獵網平臺（110.360.cn）進行舉報。

　　獵網平臺是由北京市公安局聯合360共同推出的，通過互聯網平臺和互聯網技術打擊網絡詐騙犯罪的創新平臺。截至目前，獵網平臺已與全國500多個地區的公安機關建立聯系,網民可以通過該平臺向360互聯網安全中心舉報惡意程序、惡意網址、詐騙電話等。網民舉報的每一條信息，都將收入獵網平臺的大數據，為警方破案提供有效的線索。