人工智能領(lǐng)域的專(zhuān)家表示，人工智能技術(shù)正在給員工帶來(lái)巨大變化，以及改變企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式，問(wèn)題是這些變化將是多么具有顛覆性。

人工智能將消除人類(lèi)完成某些類(lèi)型工作，對(duì)這個(gè)問(wèn)題的爭(zhēng)議并不多，但專(zhuān)家表示人工智能帶來(lái)威脅和解決辦法并不清楚。

埃森哲公司***技術(shù)和創(chuàng)新官Paul Daugherty說(shuō)：“我們認(rèn)為人工智能改變了人們90%的工作，我們認(rèn)為大多數(shù)公司都在為此做準(zhǔn)備。這是我們面臨的重大挑戰(zhàn)。” 

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Daugherty編寫(xiě)了名為“人類(lèi)+機(jī)器：在人工智能時(shí)代重新構(gòu)想工作”一書(shū)，認(rèn)為人工智能的益處遠(yuǎn)比那些認(rèn)為技術(shù)可能威脅到人類(lèi)生存的人更為積極。

“總的來(lái)說(shuō)，大約15%的工作崗位將被完全取代，但大部分工作崗位將得到改善。”Daugherty說(shuō)，“我們認(rèn)為人工智能是協(xié)作智能，正確的方法是充分利用人類(lèi)技能并將其與技術(shù)相結(jié)合。但是關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的對(duì)話一直沒(méi)有出現(xiàn)。”

人工智能有其局限性

Daugherty與人工智能專(zhuān)家Kai-Fu Lee對(duì)人工智能進(jìn)行了闡述，Kai-FuLee是Sinovation Ventures公司的***執(zhí)行官，此前他曾在谷歌、微軟和蘋(píng)果公司任職。他表示，人們應(yīng)該注意到人工智能的局限性。

“人工智能是一種工具，它不能有創(chuàng)意。它是單一領(lǐng)域，而不是跨領(lǐng)域。”他說(shuō)，“與人類(lèi)不同，人工智能不能富有同情心。人工智能將接管更多的診斷和分析工作。而純粹的例行公事的人類(lèi)工作都將由人工智能取代。”

但Lee還表示，目前主要的問(wèn)題是人們?nèi)绾喂芾砣斯ぶ悄艿拈_(kāi)發(fā)和部署。他說(shuō)，“還有很多仍有待解決的問(wèn)題，例如安全、隱私、人類(lèi)工作崗位的流失。并且人工智能成為某種超級(jí)智能的想法正在被夸大其辭，而它不會(huì)發(fā)生。”

雖然Lee同意Daugherty關(guān)于再培訓(xùn)的需要，但他表示，對(duì)此他的看法更悲觀，甚至可能在許多領(lǐng)域。在Sinovation公司所進(jìn)行的45項(xiàng)投資中，有7項(xiàng)投資正在通過(guò)人工智能或人工智能驅(qū)動(dòng)的機(jī)器人完全取代人類(lèi)。

“從洗碗到電話營(yíng)銷(xiāo)和裝配線，人工智能正在完全取代一些藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)工作。”李說(shuō)。“想象一下，由于自動(dòng)駕駛的卡車(chē)的應(yīng)用，當(dāng)所有卡車(chē)司機(jī)都被替代時(shí)，沒(méi)有其他類(lèi)似的工作可以提供給人類(lèi)。”

總是需要人類(lèi)屬性

Lee認(rèn)為，有許多領(lǐng)域總是需要明顯的人類(lèi)屬性和靈活性，例如水管工能夠達(dá)到難以接觸的管道，以及需要同情心的看護(hù)工作。

他認(rèn)為那些已經(jīng)提供再培訓(xùn)計(jì)劃的企業(yè)就像亞馬遜所說(shuō)的那樣，將預(yù)先支付高達(dá)95%的員工的學(xué)費(fèi)，以便培訓(xùn)另一個(gè)工作崗位，即使他們可能是亞馬遜公司之外的企業(yè)。這家電子商務(wù)巨頭正在大力投資自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)，并已為一個(gè)交付系統(tǒng)申請(qǐng)了專(zhuān)利，其中包裹由機(jī)載無(wú)人機(jī)提供。

Lee還對(duì)62年前開(kāi)始的人工智能的發(fā)展給出了一些歷史觀點(diǎn)。

Lee說(shuō)“人們錯(cuò)誤地認(rèn)為每?jī)芍芫蜁?huì)有一次人工智能突破，但實(shí)際上，基于已經(jīng)存在的基本人工智能技術(shù)的應(yīng)用也有所突破。”我們正處在一個(gè)實(shí)施階段，我們正在尋找新的方法來(lái)更好地利用這些數(shù)據(jù)。”

他的公司Sinovation Ventures管理著17億美元的投資，專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)下一代中國(guó)高科技公司。他認(rèn)為，中國(guó)在人工智能方面已經(jīng)趕上美國(guó)，并且處于更有利的地位，尤其是通過(guò)大規(guī)模的政府投資，中國(guó)將領(lǐng)跑這一局面，盡管美國(guó)仍然保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

在Lee的觀點(diǎn)中，A人工智能就像電力——這是一項(xiàng)眾所周知的技術(shù)，數(shù)千家公司正計(jì)劃使用它來(lái)創(chuàng)建新的應(yīng)用程序。

“如果美國(guó)或其他任何人發(fā)明了(相當(dāng)于AI的)電力2.0，誰(shuí)知道會(huì)發(fā)生什么?”他說(shuō)。