扎克伯格和他的 Facebook 不想再繼續(xù)被動(dòng)下去了。

過去一年時(shí)間里，F(xiàn)acebook 先后經(jīng)歷了不止一次數(shù)據(jù)泄漏的災(zāi)難，公司創(chuàng)始人、CEO 扎克伯格數(shù)次出席國(guó)會(huì)聽證，股價(jià)也如同坐了一趟過山車，由 210 美元的高點(diǎn)一度跌至 120 美元的低點(diǎn)，又漸漸爬升至當(dāng)前的 170 美元。

作為面向全世界的社交網(wǎng)絡(luò)，F(xiàn)acebook 所面臨的大部分問題都離不開「隱私」二字。數(shù)以億計(jì)的用戶主動(dòng)上傳了大量與他們個(gè)人生活息息相關(guān)的私密內(nèi)容，這些數(shù)據(jù)有著非同一般的價(jià)值，妥善保管這些數(shù)據(jù)，保證其安全是 Facebook 的責(zé)任。更重要的是，社會(huì)需要保證 Facebook 自身對(duì)這些隱私數(shù)據(jù)的挖掘不會(huì)越過某條「紅線」。當(dāng)前的 Facebook，并不能保證這兩點(diǎn)。

「廣場(chǎng)」和「私宅」

美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間 3 月 6 日，馬克·扎克伯格發(fā)表了一篇博客文章，表示他將帶領(lǐng)整個(gè) Facebook 轉(zhuǎn)型，把社交媒體的核心屬性由「公開」轉(zhuǎn)為「私密」。

15 年前，為了讓哈佛的學(xué)生們可以更方便地互相認(rèn)識(shí)，扎克伯格創(chuàng)立了 Facebook。這是一個(gè)具有強(qiáng)烈「公共」屬性的社交網(wǎng)絡(luò)，用戶編輯資料，通過發(fā)布圖文的方式塑造自己的「公開形象」，然后借由這一形象結(jié)識(shí)他人。Facebook 開啟了「人人都在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)作、發(fā)布內(nèi)容」的社交媒體時(shí)代。

在 Facebook 之前，互聯(lián)網(wǎng)是具有天然「公共性」的，就像一個(gè)巨大的「圖書館」，大多數(shù)服務(wù)器里寄存的，都是具有一定「知識(shí)性質(zhì)」的信息。即使到了多媒體時(shí)代，建站已經(jīng)不是很稀奇的事，但因?yàn)榉?wù)器、網(wǎng)絡(luò)資源的稀缺性，大部分人建立網(wǎng)站的目的仍是「提供信息」。Facebook 改變了這一點(diǎn)，人們開始用手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)單純記錄自己的生活。 

扎克伯格發(fā)表在 Facebook 上的博客

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)是一片公共空間，當(dāng)人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)的活動(dòng)越來越具有私人性，它自然需要改變。扎克伯格稱，F(xiàn)acebook 將通過整合 Instagram、WhatsApp 和 Messenger 三個(gè)社交平臺(tái)的方式，來打造一個(gè)經(jīng)過安全加密的、能保證用戶隱私的私人社交網(wǎng)絡(luò)。Facebook 將「從一個(gè)數(shù)字公共廣場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字客廳」，一切的交流將變得更私密、更即時(shí)。

對(duì)于掌握著 27 億用戶的 Facebook 來說，這的確很合理。把 27 億人放在一個(gè)公開的大廣場(chǎng)上，會(huì)催生一系列的群體性問題，無論是社會(huì)問題還是政治問題，甚至是國(guó)家安全問題。Snap 的 CEO Evan Spiegel 就曾暗示，因?yàn)?Facebook 用戶公開分享新聞的機(jī)制，使負(fù)面內(nèi)容的傳播速度變得遠(yuǎn)高于正面內(nèi)容的傳播速度。

越來越多的人通過社交媒體在互聯(lián)網(wǎng)上「生活」，使互聯(lián)網(wǎng)世界開始變得越來越像現(xiàn)實(shí)世界。現(xiàn)實(shí)世界有明確的「公共場(chǎng)所」和「私人領(lǐng)域」，有一套完整的文化和習(xí)俗，不同的環(huán)境會(huì)對(duì)應(yīng)著不同的行為。互聯(lián)網(wǎng)用 30 多年的時(shí)間建立了一個(gè)完善的公共空間，現(xiàn)在它需要進(jìn)化出一套更完整的私人領(lǐng)域。

私密世界

在這場(chǎng)轉(zhuǎn)變中，F(xiàn)acebook 面臨的一大問題是，如何定義「私密」?

現(xiàn)實(shí)世界中，人們對(duì)「私密」有著直觀的感知，密閉空間里的對(duì)話是私密的，壓低聲音的耳語是私密的，私密的文件丟進(jìn)碎紙機(jī)兩次就無法復(fù)原，用馬克筆涂黑就無法被看見。但在互聯(lián)網(wǎng)上，一切數(shù)據(jù)都是虛擬的，不懂技術(shù)的用戶根本無法確定自己的對(duì)話是否真正私密，也無法確定數(shù)據(jù)是否真的被刪除。

在隱私這個(gè)問題上，F(xiàn)acebook 可能是整個(gè)硅谷名聲最差的公司沒有之一。它因?yàn)楦鞣N隱私、數(shù)據(jù)安全相關(guān)的問題被輿論質(zhì)疑、被政府處罰。就在兩個(gè)月前，F(xiàn)acebook 還因?yàn)殡[私問題被作為友商的蘋果取消了開發(fā)者許可。

在互聯(lián)網(wǎng)上，我們?cè)撊绾味x「私密」

扎克伯格在博客文章中強(qiáng)調(diào)了六點(diǎn)。其中「加密」、「安全」和「數(shù)據(jù)存儲(chǔ)」這三點(diǎn)都是業(yè)界老生常談的問題，也是 Facebook 劣跡斑斑的領(lǐng)域。除這些以外，F(xiàn)acebook 還要通過產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)來鼓勵(lì)私密溝通;減少數(shù)據(jù)的「永恒性」，讓用戶更多擁有「被遺忘」的權(quán)利。

即使 Facebook 能保質(zhì)保量地完成這些隱私機(jī)制的建設(shè)，這樣一個(gè)新的「私密世界」仍然會(huì)帶來不少新的問題和挑戰(zhàn)。Facebook 目前的廣告業(yè)務(wù)模式將會(huì)受到重創(chuàng);私密的產(chǎn)品機(jī)制不僅能保護(hù)正常用戶，也會(huì)給壞人提供保護(hù)傘……如果 Facebook 真的下了足夠的決心要推動(dòng)這種轉(zhuǎn)變，未來將會(huì)有無數(shù)困難和矛盾需要它去解決。

學(xué)習(xí)微信，宣戰(zhàn)蘋果

美國(guó)科技媒體 SLATE 認(rèn)為，扎克伯格描述的 Facebook 的未來，跟微信有著諸多相似之處。通過一個(gè)大平臺(tái)甚至一個(gè) App，F(xiàn)acebook 想要一站式解決一切與「生活」相關(guān)的需求。

微信在國(guó)內(nèi)的成功給 Facebook 指了一條明路，只要能成為「私密互聯(lián)網(wǎng)」最重要的基礎(chǔ)設(shè)施，就完全不用擔(dān)心「如何盈利」的問題。這其中「即時(shí)通訊」是最重要的核心需求，當(dāng)用戶習(xí)慣了使用 Facebook 互通往來，一切后續(xù)的服務(wù)都會(huì)變得順理成章。

從這個(gè)角度看，F(xiàn)acebook 未來很大的敵人將不再是 Snapchat 或 YouTube，而會(huì)是蘋果。扎克伯格去年 10 月的時(shí)候就公開表示，F(xiàn)acebook 的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其實(shí)是蘋果的 iMessage。在美國(guó)，iPhone 所占的市場(chǎng)份額一年比一年高，和「短信」功能捆綁在一起的 iMessage 在市場(chǎng)上的地位也隨之節(jié)節(jié)攀升。蘋果用戶之間越來越多地使用 iMessage 溝通，成了扎克伯格最重的一塊心病。而這次轉(zhuǎn)向「即時(shí)通訊」的戰(zhàn)略調(diào)整，也就相當(dāng)于 Facebook 對(duì) iMessage 的正式宣戰(zhàn)。

與此同時(shí)，微信大概是蘋果在中國(guó)的心病，一切服務(wù)都依賴于微信的行業(yè)生態(tài)讓 iOS 和安卓之間的功能體驗(yàn)差距急劇縮小。如果 Facebook 試圖成為新的微信，把越來越多的服務(wù)圈進(jìn)自己的生態(tài)，成為全世界用戶社交、生活的「操作系統(tǒng)」。蘋果將會(huì)面臨更大的壓力。

轉(zhuǎn)型「私密」之后，F(xiàn)acebook 的數(shù)據(jù)生意會(huì)面對(duì)很多挑戰(zhàn)

當(dāng)然，美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境相比中國(guó)要開放得多，各種開放的產(chǎn)品機(jī)制、開放接口已經(jīng)成了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。比如 Twitter 多年來一直想收緊自己極為開放的平臺(tái)政策，卻一直承受著來自用戶的阻力。Facebook 想要將旗下的平臺(tái)完全打造成一個(gè)如微信一般的封閉花園，絕非易事。

講述 Facebook 創(chuàng)業(yè)故事的電影《社交網(wǎng)絡(luò)》里，時(shí)任 Facebook 董事會(huì)主席的 Sean Parker 有一句臺(tái)詞是這樣的：「我們?cè)钤谵r(nóng)村，后來我們生活在城市。現(xiàn)在，我們將生活在互聯(lián)網(wǎng)上。」(We lived on farms and then we lived in cities and now we are going to live on the internet!)Facebook 的使命和任務(wù)，就是為這種「互聯(lián)網(wǎng)生活」提供技術(shù)和產(chǎn)品基礎(chǔ)。當(dāng)目前的產(chǎn)品機(jī)制存在漏洞，受到輿論和監(jiān)管者的批評(píng)時(shí)，它就需要進(jìn)行自我轉(zhuǎn)型。貫徹「一切技術(shù)都服務(wù)于需求」的宗旨，扎克伯格甚至在考慮通過區(qū)塊鏈技術(shù)來完成 Facebook 的「私密轉(zhuǎn)型」。在為用戶打造一個(gè)「線上私密會(huì)客廳」的目標(biāo)面前，一切才剛剛開始。