如何差異化您的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品:提供見(jiàn)解而不是數(shù)據(jù)
物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品以產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)而聞名。甚至有人認(rèn)為部署物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的原因是產(chǎn)生并收集所有這些數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)本身就是提供價(jià)值的要素。我不這么認(rèn)為。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要提供見(jiàn)解。
在這篇文章中,我描述了擁有數(shù)據(jù)策略的重要性,并分享了我是如何艱難地發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)的。
你的數(shù)據(jù)策略是什么?
歸根結(jié)底,物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與客戶心目中的任何其他產(chǎn)品都沒(méi)有什么不同。它要么帶來(lái)價(jià)值,要么沒(méi)有價(jià)值。
我為什么要告訴你這些?因?yàn)楣驹跇?gòu)建物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)面臨的最大挑戰(zhàn)之一是制定數(shù)據(jù)戰(zhàn)略 - 如何從數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值的計(jì)劃。
數(shù)據(jù)策略超越了數(shù)據(jù)的收集和管理。它首先定義你想用你的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo),然后遍歷物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)棧,了解你需要在棧的每一層收集、存儲(chǔ)、分析和傳輸什么數(shù)據(jù)。這是在物聯(lián)網(wǎng)決策框架中通過(guò)數(shù)據(jù)決策區(qū)域的關(guān)鍵目標(biāo)之一。

數(shù)據(jù)越多越好,對(duì)嗎?
錯(cuò)了。讓我來(lái)分享一個(gè)關(guān)于擁有清晰的數(shù)據(jù)策略的重要性的故事。
在我職業(yè)生涯的早期,我為一家半導(dǎo)體制造公司開(kāi)發(fā)了一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的交鑰匙解決方案。我的客戶,我們姑且叫他凱文吧,雇傭了我工作的公司,讓他們?yōu)樾掠布酒奶匦宰詣?dòng)處理。表征(Characterization)只是一個(gè)花哨的詞,指的是把一個(gè)計(jì)算機(jī)芯片放入你能想象到的每一個(gè)可能的輸入,然后記錄它的輸出,以確保它盡可能接近工程師用來(lái)設(shè)計(jì)芯片的數(shù)學(xué)模型。
手動(dòng)配置每個(gè)可能的輸入組合是一項(xiàng)不可能完成的任務(wù)。但是,如果您可以讓一臺(tái)計(jì)算機(jī)為您做輸入,并將所有輸出數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云中,那么您可以節(jié)省大量時(shí)間并提高產(chǎn)品的整體質(zhì)量。這就是我們的切入點(diǎn)。
當(dāng)我們安裝并提供了解決方案,Kevin和他的團(tuán)隊(duì)非常興奮,因?yàn)檫@是他們第一次能夠執(zhí)行之前無(wú)法測(cè)試的各種輸入組合。這個(gè)項(xiàng)目非常成功。
幾個(gè)月后,我接到凱文的求助電話。“我們被數(shù)據(jù)淹沒(méi)了,”他說(shuō),“我們不知道該怎么處理它。”“我們開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)有很多高速傳感器和執(zhí)行器,每秒能產(chǎn)生數(shù)十億字節(jié)的數(shù)據(jù)。”
僅僅運(yùn)行系統(tǒng)幾分鐘就會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù),他們需要幾周時(shí)間才能理解所有的新信息。他們已經(jīng)解決了可見(jiàn)性的問(wèn)題,但是在這樣做的過(guò)程中,他們又產(chǎn)生了另一個(gè)(可能更大的)問(wèn)題,即他們無(wú)法以任何有意義的方式管理、分析或處理大量數(shù)據(jù)。
始終用數(shù)據(jù)策略來(lái)引領(lǐng)
我們應(yīng)該更好地理解客戶的最終目標(biāo),而不是僅僅交付他們?cè)谶@個(gè)定制解決方案中所要求的東西。
別誤會(huì),從我公司的角度來(lái)看,這次部署是成功的。我們按時(shí)并在預(yù)算內(nèi)交貨,客戶很高興地接受了他們閃亮的新系統(tǒng)。但實(shí)際上,我們讓問(wèn)題變得更糟了。
這個(gè)故事不是一次性的。事實(shí)上,當(dāng)我與世界各地的產(chǎn)品人員交談時(shí),我看到這種情況一次又一次地發(fā)生。公司太過(guò)關(guān)注于解決問(wèn)題的癥狀,而不是深入了解客戶真正想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。更常見(jiàn)的情況是,我們把重點(diǎn)放在提供數(shù)據(jù)上,而不是提供真知灼見(jiàn)。
我很幸運(yùn),凱文非常信任我的公司,讓我們回來(lái)幫助他們完成項(xiàng)目的第二階段,解決數(shù)據(jù)過(guò)多的問(wèn)題。這一次,我們小心翼翼地深入了解整個(gè)公司的需求,而不僅僅是他的團(tuán)隊(duì)的需求。
我們很快了解到,他們沒(méi)有操縱數(shù)據(jù)的專業(yè)技能,他們沒(méi)有數(shù)據(jù)分析師,他們真的沒(méi)有必要的知識(shí)來(lái)接管我們?yōu)樗麄冮_(kāi)發(fā)的系統(tǒng)。
接下來(lái)的幾個(gè)月,我與他們一起實(shí)施了一個(gè)數(shù)據(jù)策略和一個(gè)數(shù)據(jù)管理解決方案來(lái)解決這些問(wèn)題。我們降低了他們產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量,并能夠?qū)⑺袛?shù)據(jù)(甚至來(lái)自其他部門的數(shù)據(jù))集中到私有云中,稍后我們?cè)谒接性浦刑砑恿朔治龊涂梢暬瘜印J虑樵谀侵罂雌饋?lái)好多了。
我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記那個(gè)教訓(xùn)。
機(jī)器或“事物”可以產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。他們永不疲倦,因此可以日夜不停地生成數(shù)據(jù)。如果沒(méi)有明確的數(shù)據(jù)策略和明確的途徑來(lái)為這些數(shù)據(jù)提供價(jià)值,則物聯(lián)網(wǎng)解決方案將毫無(wú)用處。
行業(yè)知識(shí)的重要性
有一個(gè)古老的笑話是這樣的:一個(gè)牧羊人正照看他的羊群,而突然之間,一輛跑車中的年輕人停下來(lái)了。那個(gè)年輕人問(wèn)牧羊人:“如果我能猜出你有幾只羊,我能養(yǎng)一只嗎?” 牧羊人同意。這位年輕人開(kāi)始使用最新最先進(jìn)的技術(shù)來(lái)運(yùn)行計(jì)算。 “你有280只羊,”他說(shuō)。
牧羊人嘆了口氣,對(duì)年輕人說(shuō):“如果我猜你的職業(yè)是什么,我能要回我的羊嗎?”年輕人同意了。“你是個(gè)顧問(wèn),”他說(shuō)。年輕人驚訝地問(wèn):“你怎么知道的?”“嗯,你要價(jià)太高了,你是在告訴我一些我已經(jīng)知道的事情,顯然你對(duì)我的生意一無(wú)所知,因?yàn)槟阋獛ё叩氖俏业墓?”
這個(gè)故事也適用于產(chǎn)品經(jīng)理。對(duì)于pm來(lái)說(shuō),為我們不太熟悉的行業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品并不罕見(jiàn),因此我們最終解決了一個(gè)不需要解決的問(wèn)題,或者只是產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù),卻沒(méi)有任何價(jià)值。
回顧過(guò)去,由于缺乏行業(yè)知識(shí),我們?cè)跇?gòu)建Kevin的系統(tǒng)時(shí)遇到了一些問(wèn)題。對(duì)我(和我的公司)來(lái)說(shuō),這是一個(gè)全新的行業(yè)。我們知道如何為其他行業(yè)構(gòu)建高性能的物聯(lián)網(wǎng)解決方案,盡管解決方案的空間轉(zhuǎn)換得很好,但問(wèn)題空間非常不同。
我們花了大量的時(shí)間來(lái)了解我們的客戶和他們的痛苦,但是我們沒(méi)有一個(gè)參考框架來(lái)應(yīng)對(duì)這個(gè)行業(yè)的挑戰(zhàn)。其結(jié)果是:一個(gè)部分有價(jià)值的產(chǎn)品,但并沒(méi)有完全解決問(wèn)題。
那么,牧羊人的故事的寓意是什么?
了解客戶所在的行業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理需要盡可能多地了解客戶的業(yè)務(wù)。換句話說(shuō),你需要有深入的領(lǐng)域知識(shí)。
當(dāng)您成為您的客戶及其同行所面臨挑戰(zhàn)的專家時(shí),您可以提出更好的問(wèn)題并為您的產(chǎn)品做出更好的決策,從而為您的客戶提供更多的價(jià)值。
總結(jié):提供見(jiàn)解
如今,許多物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品關(guān)注的是生成數(shù)據(jù),而不是真知灼見(jiàn)。這將導(dǎo)致失望的客戶無(wú)法利用解決方案的價(jià)值,并被迫做額外的工作來(lái)從數(shù)據(jù)中提取有用的信息。
作為產(chǎn)品經(jīng)理,我們有責(zé)任了解客戶的世界,包括對(duì)目標(biāo)行業(yè)最常見(jiàn)的挑戰(zhàn)有很好的理解。只有這樣,我們才能制定出一個(gè)可靠的數(shù)據(jù)策略來(lái)解決客戶的需求。