日前，Avaya宣布其獲得了Frost & Sullivan頒發(fā)的"2011北美企業(yè)會(huì)話（session）管理產(chǎn)品差異化卓越獎(jiǎng)"。Frost & Sullivan對(duì)比了Avaya Aura統(tǒng)一通信架構(gòu)和市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品，并決定將此獎(jiǎng)項(xiàng)授予Avaya。

Frost & Sullivan的評(píng)估涉及5個(gè)類別，滿分為10分，Avaya共獲得9.4分。這5個(gè)類別分別是：功能的獨(dú)特性、質(zhì)量與復(fù)雜性、定制化程度、與市場(chǎng)需求的匹配度以及品牌認(rèn)知度。

功能的獨(dú)特性

Avaya的統(tǒng)一通信架構(gòu)優(yōu)化了通信環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了集中化管理和SIP中繼的整合，從而惠及企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)及最終用戶。此外，Avaya的統(tǒng)一通信架構(gòu)能提供高度靈活的、個(gè)性化的最終用戶服務(wù)。無(wú)論員工在哪里、使用哪臺(tái)呼叫服務(wù)器，系統(tǒng)都可以將應(yīng)用和設(shè)施高效率地分配給他。

質(zhì)量與復(fù)雜性

Avaya Aura會(huì)話管理解決方案可降低運(yùn)營(yíng)和管理多廠商環(huán)境的復(fù)雜性。集中化管理是Avaya Aura架構(gòu)實(shí)現(xiàn)SIP中繼線整合的關(guān)鍵，極大地簡(jiǎn)化了維護(hù)和管理工作。Frost & Sullivan指出，與Avaya相比，同類解決方案要支持同樣數(shù)量的平臺(tái)，常常需要更多資源。

定制化

Avaya Aura架構(gòu)可實(shí)現(xiàn)定制化，以充分考慮每個(gè)客戶獨(dú)特的資源和需求，為客戶提供一種系統(tǒng)部署和演進(jìn)的靈活方式。 基于SIP的Avaya Aura會(huì)話管理方案經(jīng)過(guò)認(rèn)證，可支持市場(chǎng)上使用廣泛的第三方PBX平臺(tái)，還支持眾多互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音通信服務(wù)提供商的SIP中繼服務(wù)。此外，通過(guò)使用Avaya ACE，可以支持更多的通信應(yīng)用和企業(yè)軟件平臺(tái)，將其集成到基于Avaya Aura的整體解決方案中。

Avaya Aura是Avaya的核心通信平臺(tái)，支持統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心方案，覆蓋中型到大型企業(yè)，提供基于SIP的會(huì)話管理。Avaya Aura使語(yǔ)音通信、視頻通信、即時(shí)消息、在線狀態(tài)等通信功能的部署更快、更簡(jiǎn)便。此次獲獎(jiǎng)進(jìn)一步表明，Avaya正在兌現(xiàn)自己的承諾——令The Power of We惠及每一個(gè)Avaya客戶，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更迅捷的協(xié)作、更明智的決策，和更出色的業(yè)績(jī)。