【51CTO.com原創(chuàng)稿件】日前，思科組織了一次全球范圍的媒體溝通會(huì)。在會(huì)上，全球高級副總裁、安全與應(yīng)用業(yè)務(wù)總經(jīng)理Jeetu Patel宣布，思科將收購BabbleLabs，利用其降噪和語音增強(qiáng)技術(shù)進(jìn)一步完善Webex協(xié)作平臺，確保思科的用戶可以在任何地方和任何設(shè)備上，都能獲得卓越的視頻會(huì)議體驗(yàn)。

　　據(jù)Jeetu Patel介紹，BabbleLabs團(tuán)隊(duì)成員都是來自聲音、聲學(xué)、語音和音頻技術(shù)方面的專家，一直在致力于開發(fā)音視頻通話時(shí)的降噪和語音增強(qiáng)技術(shù)。他們建立了機(jī)器學(xué)習(xí)算法，并通過廣泛的訓(xùn)練，讓機(jī)器能夠區(qū)分人聲和不必要的背景音。Jeetu Patel認(rèn)為，這將極大地提高用戶在線交流體驗(yàn)，“有人會(huì)質(zhì)疑，難度還有比與有血有肉的人面對面交流更好的體驗(yàn)嗎? 答案是肯定的。在BabbleLabs加入思科之后，我們有希望讓用戶感受到比面對面好10倍的虛擬體驗(yàn)。”

　　視頻會(huì)議新體驗(yàn)適配疫情新常態(tài)

　　為什么思科有如此自信呢?這就得從一份調(diào)查說起。根據(jù)一項(xiàng)針對未來工作的思科全球調(diào)查報(bào)告顯示，98% 的員工表示在家工作時(shí)，曾因?yàn)橐曨l會(huì)議受干擾而感到沮喪。在排名最靠前的五大原因當(dāng)中，其中有兩個(gè)是關(guān)于背景噪音的，它們來源于其他會(huì)議參與者或者參會(huì)者自身環(huán)境的背景噪音。

　　試想一下，在2020年疫情期間，人們居家辦公成為新常態(tài)。但是在視頻會(huì)議時(shí)，如果你的背景是鄰居裝修聲，或者兒童嬉鬧聲，都會(huì)讓人略顯尷尬，并對視頻另一端的個(gè)人專業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑。

　　而BabbleLabs對思科的重要價(jià)值就在于，他們可以提供非常出色的降噪解決方案，不僅可以辨別語音和背景噪音，實(shí)時(shí)消除背景噪音，還可以主動(dòng)擴(kuò)大視頻主體的聲音，增強(qiáng)語音效果并提升溝通質(zhì)量。如此一來，Webex Meetings用戶不論身處何方和如何連接Webex應(yīng)用程序(通過會(huì)議室或移動(dòng)設(shè)備)，都能確保視頻畫面流暢，聲音更清晰，幾乎聽不到背景音，一流的音頻體驗(yàn)可以讓用戶更樂于在線交流。

　　值得一提的是，這些降噪效果可以100%在設(shè)備本地實(shí)現(xiàn)，而不是通過云端，這樣一來用戶就不存在隱私泄漏的風(fēng)險(xiǎn)，安全性和私密性也更高。

　　不斷進(jìn)步的Webex用戶體驗(yàn)

　　Jeetu Patel表示，思科一直在不斷改善Webex的用戶體驗(yàn)，可以預(yù)見，隨著BabbleLabs的加入，Webex又向前邁進(jìn)了一大步。

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　　記者了解到，過去幾個(gè)月里，Webex Meetings逐步增加了背景虛化和背景替換的功能，提升了優(yōu)質(zhì)的實(shí)時(shí)字幕和會(huì)議錄音的功能，這些都是基于系統(tǒng)內(nèi)嵌實(shí)現(xiàn)的功能。Jeetu Patel特別提到實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)錄功能，在用戶開會(huì)時(shí)，不需要將精力花費(fèi)在記錄會(huì)議紀(jì)要上，而是專心開會(huì)，思科利用機(jī)器學(xué)習(xí)功能，不僅可以給客戶提供準(zhǔn)確的會(huì)議紀(jì)要，而且對于重要信息還可以在轉(zhuǎn)錄中標(biāo)注。不僅如此，Webex Board“白板”功能也非常受用戶歡迎，與線下面對面開會(huì)使用實(shí)體白板不同，人們使用實(shí)體白板時(shí)為了及時(shí)保存信息，往往選擇給白板拍照，下次開會(huì)的時(shí)候再把照片調(diào)出來。而使用Webex Board數(shù)字白板則體驗(yàn)更好，與會(huì)人員寫過的東西都留在數(shù)字白板上，下次開會(huì)時(shí)，在電腦上就能看到。“數(shù)字白板能夠幫助用戶進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，實(shí)時(shí)進(jìn)行思想碰撞而無需為物理空間所限，這是Webex強(qiáng)于面對面體驗(yàn)的優(yōu)勢之一。”

　　作為全球知名的網(wǎng)絡(luò)廠商，思科Webex對網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化處理更值得稱道。在視頻會(huì)議中，由于用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不同，有時(shí)難免連接不理想。思科通過新技術(shù)補(bǔ)償網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不足。一旦傳輸過程中出現(xiàn)丟包率高達(dá)50%以上的情況，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)補(bǔ)償，不會(huì)給參會(huì)人員帶來任何音質(zhì)和視頻上的影響。

　　“之所以在Webex視頻會(huì)議領(lǐng)域投入如此多的研發(fā)精力，是因?yàn)樗伎瓶紤]到，在后疫情時(shí)代，人們在心理上和工作生活方方面面都會(huì)面臨巨大的壓力。有些人居家辦公，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好，或者家里嘈雜，不得不去外面找場地連接視頻會(huì)議。” Jeetu Patel談到，如果思科能做出一些改變，減少人們在家辦公所面臨的壓力，將居家辦公這個(gè)過程變得更加愉悅、更加高效，甚至比在辦公室的效果更好，這無疑是思科為社會(huì)做出的貢獻(xiàn)。“我們的宗旨是讓產(chǎn)品變得更加容易使用，通過不斷增強(qiáng)的新技術(shù)，不斷簡化產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，讓用戶更加專注于對話本身，將交流互動(dòng)變得更加高效。如果我們能夠幫助幾億用戶改變他們的工作方式，那么也是對全球GDP作出了偉大貢獻(xiàn)。這就是思科不斷優(yōu)化Webex的整體思路。”

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