第六屆網(wǎng)絡(luò)安全周末探討社交媒體活動(dòng)對個(gè)人身份和企業(yè)品牌認(rèn)知的影響

亞太區(qū)(APAC)是社交媒體發(fā)展的沃土。該地區(qū)占全球社交媒體用戶總數(shù)的一半還多，還是 Facebook 增長的核心區(qū)域。Statista 最新的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年，東亞登錄虛擬網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量最多，數(shù)量超過10億，東南亞和南亞均以超過4億的用戶數(shù)量緊隨其后。

作為最早被 COVID-19 疫情影響的地區(qū)，亞太區(qū)經(jīng)歷了不同形式的封鎖、解封以及再封鎖措施，為互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體帶來了未知的機(jī)遇。從發(fā)布圖片、發(fā)送消息到現(xiàn)在成為一個(gè)不斷擴(kuò)展的市場，這些平臺(tái)的快速應(yīng)用和快速發(fā)展，使得我們有必要研究這一新的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。

全球網(wǎng)絡(luò)安全公司卡巴斯基以“保護(hù)你的數(shù)字聲譽(yù)”為主題，深入探討了網(wǎng)上分享的信息如何成為一個(gè)人的信譽(yù)以及數(shù)字信譽(yù)如何對現(xiàn)實(shí)世界中產(chǎn)生巨大影響。

這次的年度媒體大會(huì)將首次在線上舉行，卡巴斯基的精英專家將進(jìn)行頂級(jí)的線上演講，此外還有行業(yè)專家以及來自亞太地區(qū)12個(gè)國家的記者都將參加這次會(huì)議。

“這次疫情最明顯的影響之一是它如何迫使所有人，從個(gè)人到大型的公司，將他們的很多活動(dòng)轉(zhuǎn)移到線上。這種對網(wǎng)絡(luò)依賴是由我們需要保護(hù)自己身體健康的需求而引發(fā)的，這種做法也促進(jìn)了我們對社交媒體的使用，無論是與遠(yuǎn)在天邊的心愛的人聯(lián)系，還是支持我們所在的社區(qū)，或是進(jìn)行娛樂，或者獲取我們想要的產(chǎn)品和服務(wù)。與這一趨勢并行的是，這也為網(wǎng)絡(luò)罪犯開啟了攻擊的大門，”卡巴斯基亞太區(qū)全球研究和分析團(tuán)隊(duì)(GReAT)總監(jiān) Vitaly Kamluk 說。

除了對互聯(lián)網(wǎng)更為依賴之外，疫情還為網(wǎng)絡(luò)罪犯提供了一個(gè)有效的工具——一個(gè)可以讓人點(diǎn)擊釣魚郵件、分享惡意鏈接、轉(zhuǎn)發(fā)受感染的圖片的“鉤子”。事實(shí)上，早在4月，很多公司就讓員工的工作地點(diǎn)從辦公室轉(zhuǎn)移到了家里——而網(wǎng)絡(luò)罪犯也找到了利用這種情況的新手段：

• 2020年4月，針對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的暴力攻擊數(shù)量增長23%
• 4月份，被植入網(wǎng)站的惡意文件數(shù)量增長8%
• 網(wǎng)絡(luò)攻擊和釣魚郵件數(shù)量也有所增加

“COVID 疫情之前，我們平均每天監(jiān)測和分析350,000個(gè)惡意軟件樣本，現(xiàn)在，平均每24小時(shí)檢測到的數(shù)量達(dá)到428,000個(gè)。再加上整個(gè)亞太地區(qū)的地緣政治事件，電子商務(wù)和電子錢包的使用率上升，遠(yuǎn)程工作和在線學(xué)習(xí)趨勢不斷發(fā)展以及這種情況給人們造成的情緒和心理壓力不斷上升，2020年的威脅環(huán)節(jié)似乎對網(wǎng)絡(luò)罪犯非常有利。但是，希望仍然在我們手中，因?yàn)槲覀兡軌蚩刂莆覀兊脑诰€活動(dòng)。提高警惕以保護(hù)我們的數(shù)字身份和資產(chǎn)是很必要的，”Kamluk 補(bǔ)充說。

與 Kamluk 一起進(jìn)行演講的還有Rafizah Amran，她是一位整合營銷傳播和公共關(guān)系專家，同時(shí)也是一位擁有20多年經(jīng)驗(yàn)的傳播教練，涉及多個(gè)行業(yè)，包括制藥、醫(yī)療保健和營養(yǎng)咨詢、快速消費(fèi)品、金融、娛樂、廣播、旅游、航空和非營利組織。

Amran 目前擔(dān)任馬來西亞國家基建公司市場部副首席傳播和市場總監(jiān)，她將討論如何管理品牌的數(shù)字信譽(yù)，以提供最佳的在線客戶體驗(yàn)，從而獲得和培養(yǎng)客戶的喜愛。

“根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，數(shù)字信譽(yù)對企業(yè)非常重要。我們所在的超級(jí)互聯(lián)的社區(qū)讓消費(fèi)者更容易表達(dá)對我們產(chǎn)品和服務(wù)的贊成或反對意見。這迫使我們這些營銷人員和企業(yè)，除了完成銷售和開展活動(dòng)之外，還要了解我們的終端用戶，把客戶的體驗(yàn)放在中間，讓他們參與我們的決策過程。最重要的是，在如今這個(gè)可以快速發(fā)表意見和進(jìn)行病毒式傳播的時(shí)代，品牌保持誠實(shí)并傾聽客戶的意見非常重要，”Amran 說。

Amran 還會(huì)根據(jù)她的觀察，Amran 還將分享與公共交通用戶及其利益相關(guān)者的真實(shí)經(jīng)驗(yàn)——其中既有好的，也有不好的，還將介紹馬來西亞基建公司如何使用一系列數(shù)字工具和大量工作以及大量數(shù)據(jù)分析來打造直接與客戶對話的品牌傳播數(shù)字戰(zhàn)略。她還將介紹在當(dāng)今這種即時(shí)滿足的文化中如何進(jìn)行信譽(yù)管理和危機(jī)管理。