近日一系列數(shù)據(jù)顯示，2021年的技術(shù)投資要高于我們之前的預(yù)測(cè)。

COVID-19帶來(lái)的教訓(xùn)、疫苗推出速度快于預(yù)期、生產(chǎn)率提高、云計(jì)算的普及，這些因素都促使我們提高了對(duì)明年的展望，預(yù)計(jì)2021年技術(shù)支出將增長(zhǎng)3%至5%，是我們此前預(yù)測(cè)的增長(zhǎng)率的2倍。

我們將在本文中引用來(lái)自Enterprise Technology Research的最新研究數(shù)據(jù)，了解明年哪些行業(yè)和哪些公司將會(huì)出現(xiàn)增長(zhǎng)勢(shì)頭。

數(shù)據(jù)顯示：2021年將強(qiáng)勁反彈

ETR最新數(shù)據(jù)顯示，疫苗推出速度加快、恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)的需求、以及這場(chǎng)疫情帶給我們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，都是2021年的技術(shù)支出可能高于此前預(yù)期水平的原因。

其中一個(gè)關(guān)鍵因素是，疫情迫使企業(yè)不得不進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而催生了大量概念證明，驗(yàn)證數(shù)字業(yè)務(wù)中哪些技術(shù)是奏效的，哪些是無(wú)效的。CIO打算把賭注壓在那些有把握的技術(shù)上，推動(dòng)生產(chǎn)力不斷提高，創(chuàng)造新的商機(jī)。

說(shuō)到提高生產(chǎn)率，最近ETR的調(diào)查顯示，有近80%的受訪(fǎng)者表示，過(guò)去三個(gè)月中他們的生產(chǎn)率保持不變或者有所提高，絕大多數(shù)(超過(guò)80%)的受訪(fǎng)企業(yè)生產(chǎn)率都有所提高，這也是貫穿全年的一個(gè)共同主題，說(shuō)明對(duì)于大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，持續(xù)的遠(yuǎn)程辦公將成為一種常態(tài)。

遠(yuǎn)程辦公生產(chǎn)力更高

CIO希望下半年員工能夠復(fù)工，我們預(yù)計(jì)，這將推動(dòng)企業(yè)總部增加基礎(chǔ)設(shè)施投入，而這一點(diǎn)在過(guò)去10個(gè)月一直是被忽略的。

盡管員工將陸續(xù)復(fù)工，但2020年的數(shù)據(jù)說(shuō)明，對(duì)于更多的企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)程辦公持續(xù)的時(shí)間要比疫情之前長(zhǎng)得多。ETR的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從長(zhǎng)期來(lái)看時(shí)間會(huì)增加一倍。

同樣地，2020年云計(jì)算成為了確保業(yè)務(wù)可行性的一個(gè)重要組成部分。那些加大力度采用云計(jì)算的企業(yè)從中受益匪淺，而那些原本沒(méi)有采用云計(jì)算的企業(yè)，也不得不快速上手了。除了遠(yuǎn)程辦公之外，企業(yè)還需要重新思考圍繞云的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，身份訪(fǎng)問(wèn)管理、端點(diǎn)安全和云安全等技術(shù)都將看到利好，Okta、CrowdStrike、Zscaler等公司乘勢(shì)而上，而思科、Palo Alto、F5、Fortinet等廠商的大部分業(yè)務(wù)也都在網(wǎng)絡(luò)流量的轉(zhuǎn)換中受益匪淺。

盡管市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，2021年還將繼續(xù)下去，但并非一切都順風(fēng)順?biāo)Ｎ覀冾A(yù)計(jì)第四季度相對(duì)于去年同期相對(duì)疲軟，2021年第一季度將持平或者有小幅增長(zhǎng)。要記住，明年三月我們肯定會(huì)看到COVID-19帶來(lái)的后續(xù)影響，鑒于第四季度企業(yè)依然持謹(jǐn)慎態(tài)度，所以明年第一季度有可能還有上行空間。

全年穩(wěn)步改善

下圖可以回答關(guān)于今年3月、6月、9月和12月支出發(fā)生變化的一些關(guān)鍵問(wèn)題。

可以看到，員工已經(jīng)是遠(yuǎn)程辦公模式并且減少了差旅的企業(yè)，所占比例幾乎沒(méi)有什么變化，這一點(diǎn)并不令人感到意外，但是再看看其他方面，暫停部署新IT技術(shù)的企業(yè)所占比例在持續(xù)減少。

相反，加速部署新IT技術(shù)的企業(yè)，所占比例從今年3月的最低點(diǎn)12%，急劇攀升至34%。再來(lái)看看員工規(guī)模的變化，裁員的公司，所占比例繼續(xù)下滑，而加快招聘的企業(yè)，所占比例已經(jīng)提高至17%。

這些結(jié)果是令人振奮的。

遠(yuǎn)程辦公比例將穩(wěn)定增長(zhǎng)

下圖顯示了在家辦公相關(guān)的數(shù)據(jù)，而且令人驚訝的是，這是今年9月的調(diào)查數(shù)據(jù)。

可以看到，疫情之前平均有15%至16%的員工是遠(yuǎn)程辦公的，而現(xiàn)在這一比例已經(jīng)增加到72%至73%，預(yù)計(jì)到2021年夏季，這一比例達(dá)到21世紀(jì)50年代以來(lái)的最高水平。企業(yè)組織認(rèn)為，從長(zhǎng)期來(lái)看，遠(yuǎn)程辦公的員工數(shù)量將增加一倍高達(dá)34%。而且，很多CFO認(rèn)為這個(gè)比例會(huì)更高，尤其是在科技領(lǐng)域，一半以上的員工都將是遠(yuǎn)程辦公模式，因此他們希望對(duì)辦公設(shè)施成本進(jìn)行整合。

多云流行，但沒(méi)有那么快……

傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，世界是混合云的世界，多云將成為常態(tài)。這究竟意味著什么?

上圖顯示了企業(yè)組織是如何看待多云發(fā)展趨勢(shì)的。有趣的是，我們注意到ETR給出的結(jié)論說(shuō)，關(guān)于多云趨勢(shì)的各種說(shuō)法是真實(shí)的，實(shí)際確實(shí)如此，但是數(shù)據(jù)的另一面是，很多客戶(hù)已經(jīng)或者正在計(jì)劃讓云工作負(fù)載更加集中。

這么說(shuō)是有道理的，幾乎所有大型企業(yè)都采用了多種云，但通常他們會(huì)把工作負(fù)載放在一個(gè)主要的云上，而不是在平均分散在各種云上——數(shù)據(jù)表明，只有不到20%的受訪(fǎng)者是平均分散工作負(fù)載的。相反，企業(yè)通常采用80/20或70/30的多云策略，也就是說(shuō)，他們會(huì)選擇一個(gè)主要的云來(lái)完成大部分工作，選擇一個(gè)替代性的云用于特定工作負(fù)載，或者用于做數(shù)據(jù)保護(hù)。

想想看，企業(yè)在一個(gè)主要的云上進(jìn)行優(yōu)化，可以簡(jiǎn)化他們的安全和治理工作，并整合他們的技術(shù)技能。在這方面，CIO們似乎認(rèn)為，利用云來(lái)改變他們的運(yùn)營(yíng)模式，要比分散化降低風(fēng)險(xiǎn)以利用專(zhuān)有功能的價(jià)格更高。

AWS和微軟就是一個(gè)有力的證明。AWS提供了比其他任何云都要多的功能，因此可以處理大多數(shù)工作負(fù)載。微軟也是類(lèi)似的策略，為那些喜愛(ài)微軟軟件的客戶(hù)提供了豐富的功能。這樣一來(lái)，采購(gòu)方可以將復(fù)雜性降至最低，同時(shí)簡(jiǎn)化安全和治理，因?yàn)樗麄兿嘈攀袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可以讓價(jià)格更有競(jìng)爭(zhēng)力。

多云應(yīng)該不僅僅是一個(gè)對(duì)沖策略

我們認(rèn)為，多云的關(guān)鍵在于技術(shù)供應(yīng)商可以在多大程度上抽象化底層的云復(fù)雜性，并在云上創(chuàng)建一個(gè)層，帶來(lái)額外的價(jià)值。Snowflake的Data Cloud就是一個(gè)很好的例子。顯然，VMware和Red Hat都是聚焦基礎(chǔ)設(shè)施層的，Pure Storage和NetApp作為規(guī)模較大的存儲(chǔ)廠商，有著相似的愿景。

Qumulo和Clumio則是兩個(gè)技術(shù)前景光明、但裝機(jī)規(guī)模較小的例子。思科、戴爾、IBM、HPE在多云方面有得也有失，對(duì)于這些領(lǐng)導(dǎo)廠商來(lái)說(shuō)，多云是當(dāng)務(wù)之急，但他們的產(chǎn)品組合龐大，要復(fù)雜得多。

值得注意的是，戴爾有VMware，IBM有Red Hat，這都是多云的關(guān)鍵資產(chǎn)。HPE有渠道，有龐大的裝機(jī)群，但所有這些廠商的研發(fā)相比Snowflake來(lái)說(shuō)都要弱得多。

最重要的是，多云不僅僅要能夠介入任何云、在任何云上運(yùn)轉(zhuǎn)良好，還需要一個(gè)更好的價(jià)值主張，能夠解決一個(gè)明確的問(wèn)題，同時(shí)要高效運(yùn)行，能夠大規(guī)模利用云原生服務(wù)。

云、容器、人工智能和自動(dòng)化仍然是優(yōu)先事項(xiàng)

從支出角度來(lái)看，云、容器和容器編排、人工智能和自動(dòng)化是目前熱門(mén)的一些領(lǐng)域。

這是個(gè)好消息，如下圖所示，相對(duì)于今年此前的調(diào)查結(jié)果，除了IT外包和IT咨詢(xún)下滑之外，幾乎所有其他領(lǐng)域都出現(xiàn)支出增長(zhǎng)的積極勢(shì)頭，這一點(diǎn)也許并不令人感到意外，但可以看出，接下來(lái)技術(shù)支出會(huì)廣泛反彈。

值得注意的是，有多家廠商脫穎而出，例如CrowdStrike、微軟、Okta、Pure Storage和Snowflake發(fā)展勢(shì)頭大大加快，剛剛宣布打算公開(kāi)上市的UiPath，還有AWS、Google、Zscaler、SailPoint、ServiceNow和Elastic繼續(xù)呈上升趨勢(shì)。

安全仍然是高風(fēng)險(xiǎn)盲點(diǎn)

也許有點(diǎn)不合時(shí)宜，但安全性與我們一直討論的趨勢(shì)有關(guān)，尤其是向云端的遷移。

本周一系列政府黑客事件突出了安全行業(yè)的重要性。對(duì)于企業(yè)組織來(lái)說(shuō)，安全仍然是最具挑戰(zhàn)的領(lǐng)域之一，因?yàn)槭〔皇且环N選擇，相關(guān)技能短缺，工具很豐富，對(duì)手資金充足，且能力很強(qiáng)……但失敗是很常見(jiàn)的，正如本周發(fā)生的一系列安全事件。

有人誤以為，云解決了安全問(wèn)題，必須指出的是，事實(shí)并非如此。云是一種共享責(zé)任模型，這意味著云提供商要保護(hù)例如基礎(chǔ)設(shè)施的安全性，但是，需要你來(lái)正確配置并應(yīng)對(duì)應(yīng)用安全問(wèn)題，最終也是由你決策。舉個(gè)例子，S3發(fā)生了一系列數(shù)據(jù)泄露事件，原因就是客戶(hù)沒(méi)有正確配置S3存儲(chǔ)桶。

這里我們說(shuō)的不僅僅是Honda和Capital One這樣的大型企業(yè)，還有那些沒(méi)有或者很少有安全專(zhuān)業(yè)人員的小型公司，而且這種事件往往是因?yàn)槭怯赡切┎皇前踩珜?zhuān)家的人進(jìn)行配置的——也許是那些不懂安全的開(kāi)發(fā)人員，也許是因?yàn)闄?quán)限設(shè)置得過(guò)于寬泛。無(wú)論問(wèn)題是什么，最終都是因?yàn)榘l(fā)生了泄露事件和后續(xù)一系列教訓(xùn)，才提高了企業(yè)對(duì)安全問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和重視。

我們看到新型工作負(fù)載，特別是在云數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域也出現(xiàn)了類(lèi)似的趨勢(shì)。例如，構(gòu)建新數(shù)據(jù)庫(kù)很容易，因?yàn)槿狈α私饣蛘吖局卫泶胧┎灰恢拢允谴嬖跀?shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)的。同樣，盡管威脅情報(bào)和數(shù)據(jù)庫(kù)安全之類(lèi)等技術(shù)很重要，但是安全運(yùn)營(yíng)預(yù)算緊縮，導(dǎo)致這些技術(shù)的優(yōu)先級(jí)被放在了端點(diǎn)、身份和云安全之后。

我們提到這一點(diǎn)，因?yàn)檫@是一個(gè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，正如我們近日看到美國(guó)政府被黑客攻擊的事件，這種攻擊是隱秘的，可能發(fā)生了幾個(gè)月都沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)。企業(yè)對(duì)云的熱情，必須同時(shí)也要注重安全防范，錯(cuò)誤的的做法會(huì)埋沒(méi)好的技術(shù)。

2021年場(chǎng)景的變化

2020年開(kāi)端的時(shí)候，我們說(shuō)云和數(shù)據(jù)、AI將共同成為推動(dòng)創(chuàng)新的一股力量。現(xiàn)在2020年即將過(guò)去，正是因?yàn)橛辛嗽疲髽I(yè)才能夠繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，同時(shí)提高生產(chǎn)力。

盡管如此，我們?nèi)匀活A(yù)計(jì)今年IT支出將下降4%至5%，而且第四季度預(yù)期水平并不高。我們預(yù)計(jì)，明年第一季度將緩慢回升，隨后幾個(gè)季度快速?gòu)?fù)蘇，2021年技術(shù)支出反彈約正3%至5%。

疫情給數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)，2021年我們會(huì)看到一些真正的成功落地和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，涉及云、容器、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和自動(dòng)化，除了外包和咨詢(xún)之外幾乎所有技術(shù)領(lǐng)域。

企業(yè)必須將重點(diǎn)放在安全和治理上，進(jìn)一步完善企業(yè)政策的實(shí)施。我們還看到了一些新型數(shù)據(jù)架構(gòu)的出現(xiàn)，其中有關(guān)細(xì)分領(lǐng)域的知識(shí)成為了數(shù)據(jù)平臺(tái)的核心。

自動(dòng)化不僅僅是一個(gè)機(jī)會(huì)，而且也是企業(yè)必備的一項(xiàng)技術(shù)，是的，這里我們說(shuō)的是機(jī)器人過(guò)程自動(dòng)化(RPA)，以及更廣泛的自動(dòng)化技術(shù)，重要的是，這不僅是為現(xiàn)有流程的自動(dòng)化打下基礎(chǔ)，而且是要重新思考整個(gè)企業(yè)組織在新數(shù)字化時(shí)代下如何構(gòu)建流程。

盡管機(jī)器一直在代替人類(lèi)，但這是第一次機(jī)器被用于執(zhí)行認(rèn)知任務(wù)，大量工人將被邊緣化，除非他們接受再培訓(xùn)重新上崗。

市場(chǎng)教育和公共政策對(duì)于推動(dòng)這一過(guò)渡是至關(guān)重要的，我們希望看到更具生產(chǎn)力的討論，而不僅僅呼吁瓦解這些重大技術(shù)。我們呼吁世界各地的政府利用好這些重要技術(shù)，在數(shù)字時(shí)代推動(dòng)工人的技能再培訓(xùn)。

云仍然是數(shù)字業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，但前進(jìn)道路并不明朗，那些在主要云上整合工作負(fù)載和那些押注多云戰(zhàn)略的企業(yè)組織之間的僵局證明了這一點(diǎn)。

有一件事很清楚：云是我們實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的關(guān)鍵，未來(lái)十年，云仍將是創(chuàng)新的基石。