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根據最新版的IDC全球半年度人工智能跟蹤報告，包括軟件、硬件和服務在內的人工智能 (AI) 市場的全球收入預計將在 2021 年同比增長 15.2%，達到 3418 億美元。該報告預測 AI 市場將在 2022 年加速增長 18.8%，并有望在 2024 年突破 5000 億美元大關。

在這份報告中，IDC調查了來自27個國家和5個地區的700多家大型企業。盡管該報告表明競爭激烈的人工智能領域仍然高度分散，但2020年是企業人工智能價值增強的一年。

「顛覆是令人不安的，但它也可以成為創新和轉型的催化劑。我們現在已經進入了人工智能增強工作和決策的領域，涉及所有業務功能領域，」IDC人工智能和自動化研究集團副總裁Jyoti在一份聲明中說。

「負責任創造和使用能夠感知、預測、響應和快速適應的人工智能解決方案是一項重要的業務當務之急。」

IDC數據顯示，在人工智能軟件、服務和硬件中，軟件——包括生命周期管理、企業關系管理解決方案、平臺和系統基礎設施控制等應用——占據了整個人工智能市場的88%。人工智能生命周期軟件預計將在人工智能平臺領域增長最快，反映治理、開發和維護解決方案的需求增加。然而，就擴張而言，人工智能硬件市場預計將在未來幾年增長最快，而人工智能服務預計將從2023年起成為增長最快的類別。

IDC估計，2020年，人工智能服務市場及其子類IT服務和商業服務的價值為194億美元，這是相對于硬件和軟件而言增長最快的市場。例如，IBM、埃森哲(Accenture)和塔塔咨詢服務公司(Tata Consultancy Services)在2020年的收入超過了10億美元。根據IDC的數據，2021年，人工智能服務預計將增長19.3%，未來五年的復合年增長率(CAGR)為21%。到 2025 年，人工智能服務的市場規模預計將達到 500 億美元。

IDC發現，人工智能硬件——尤其是服務器和存儲——在更大的人工智能市場中占的份額最小，只有5%。盡管如此，它預計將在2021年增長最快，同比增長29.6%，并在2022年保持最佳增長位置。IDC預計，未來五年人工智能硬件的復合年增長率將達到19.4%，戴爾、惠普、華為、IBM、浪潮和聯想等公司將成為最大贏家。IDC的報告指出，2020年，這些公司在人工智能服務器市場的營收均超過5億美元。

其他報告也認同IDC的頂級發現：人工智能技術在全球企業中正變得普遍。雖然不同企業的采用率不同，但大多數企業(標準普爾全球公司最近的一份報告顯示為95%)認為，人工智能在其數字化轉型努力中非常重要。好處可能是巨大的。麥肯錫預測，僅自動化一項就能使全球生產率每年增長0.8%至1.4%。

「人工智能已成為未來企業的重要組成部分，推動了對服務合作伙伴的需求，以幫助組織清除試點項目和企業人工智能之間的許多障礙。」 IDC 研究經理 Jennifer Hamel 在一份新聞稿中表示，「客戶對開發生產級人工智能解決方案和建立正確的組織、平臺、治理、業務流程和人才戰略的專業知識的需求，以確保大規模采用可持續的人工智能推動了 IT 服務和業務服務領域的擴張。」