“其他人都有信號，為什么我沒有?”“別說5G了，連信號都沒有。”對于iPhone信號差的抱怨，屢屢出現在社交網絡上。據《IT時報》記者了解，不少購買了iPhone 12系列的中國用戶已經“中招”。

“雖然沒有到無法使用的地步，但新機到手沒多久，這些問題時不時地‘騷擾’一下，很影響體驗，感覺自己買到了一臺假iPhone。”一位購買了iPhone 12 Pro Max的用戶這樣告訴《IT時報》記者。

作為蘋果第一代支持5G的智能手機，這些問題傷了果粉的心。

01 頻頻掉線 頻頻重啟

iPhone 12系列一上市，北京劉先生就迅速通過蘋果官網上搶到了一臺Pro Max。收到新手機后沒多久，劉先生就碰到了無法上網的情況，“信號顯示是滿格，但就是無法連網，找不到是什么原因。”

直至關機重啟，手機才恢復正常。

一開始劉先生對此并未在意，認為是偶然現象，“后來在不同的地方又陸續碰到過幾次這種情況，都是通過關機或飛行模式才恢復網絡信號的。”

有一次，劉先生到辦公樓下便利店掃碼結賬，當時剛走出電梯，信號顯示為2G網絡，但是一直沒有恢復。劉先生開啟飛行模式又關閉后，出現了4G信號，但是微信、支付寶等依然打不開。無奈之下，劉先生只能關機重啟，這才連上了網絡，掃碼付了錢。

為了證實是手機問題還是信號問題，劉先生還在出現此現象的時候，用安卓手機測試了一下，發現安卓手機可以正常上網。“不知道在什么時候會出現問題，還未摸清規律。”這是讓劉先生郁悶的。

劉先生遇到的是無法上網問題，在上海的孫先生則遇到無法撥打電話的情況，“有時打電話一開始很正常，但打著打著突然斷掉了，沒網沒信號，解決方式也是只能重啟。”

在Apple官網社區，也有果粉吐槽iphone12 Pro信號掉線的問題，還有用戶表示，iPhone 12在WiFi和蜂窩數據之間切換時比較遲鈍，有時會切換失敗。

蘋果官方給出的建議是“更新系統到最新版本以及替換SIM卡測試”。

iPhone 12“信號門”問題十分普及，中招用戶不在少數，他們用的網絡來自不同的通信運營商。

中國某運營商已經針對iPhone12“信號門”進行專項測試，結果顯示，iPhone 12掉線時，同一地點的網絡并沒有異常。

實際上，iPhone 12系列的信號問題也被國外果粉所詬病。據美國媒體報道，有相當多的iPhone 12用戶反饋，自己的手機在一些地方沒有網絡服務，唯一的辦法就是把飛機模式按鈕打開后再關閉，有時一天要重啟N次。這些用戶來自不同運營商，既有來自Verizon，也有來自AT&T。

02 軟件升級或解決問題

在iPhone 12系列的宣傳語中，出現了“5G速度”“iPhone迄今最快的芯片”等廣告語，讓果粉不得不期待iPhone 12的速度。

有用戶表示，iPhone 12系列雖然使用了高通的基帶，不過信號問題一直沒有得到很好解決。第一手機界研究院院長孫燕飚告訴《IT時報》記者，信號問題并不是iPhone 12系列獨有的問題，從3G時代開始iPhone就出現了網絡切換不暢、信號差等問題。“2010年iPhone 4上市后，就曾因為信號不好引發用戶大量投訴，但蘋果堅稱iPhone 4的天線沒有任何問題，而是讓用戶改變握手機的方式。”

在孫燕飚看來，iPhone 12的信號問題和用哪家廠商的基帶沒有關系，主要是網絡匹配性不夠好，尤其是在5G網絡還沒有完全建設好的情況下，解決的方法只能通過軟件升級。

iPhone的信號表現不及安卓手機，實際上是業內共識，但對于“鐵桿果粉”來說，網絡穩定應是手機作為通訊工具的基本修養，況且iPhone 12還賣近萬元。

孫燕飚表示，iPhone 12的信號問題和其“出生環境”也有關系，這是疫情之中的產物，外場測試少了50%左右，上市之后必然引發各種問題。

此次iPhone 12“信號門”不集中發生于某一批次、某一型號的硬件，是一個普遍性問題。于是有業內人士認為，iPhone 12信號差不是單純的基帶問題，與全面屏iPhone的天線設計有很大關系。

5G手機信號強弱，取決于天線。早在今年年初，就有分析人士擔心，如果iPhone 12裝配了蘋果自己設計的天線模塊，那么即便是高通的5G基帶，其信號可能依然不會很讓人滿意。

畢竟蘋果是第一次做5G手機，想要設計出完美的天線，頗具難度。