2020年發生的冠狀病毒疫情已經導致許多行業趨勢顯著加快，并且在2021年仍然存在，其中一些趨勢與人工智能技術有著緊密的關系。隨著進入新的一年，展望人工智能技術帶來的影響將是一件有趣的事情。

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視頻會議的廣泛應用

在2020年，Webex、Zoom和Microsoft Teams等視頻會議產品得到更多的應用，成為組織開展業務的方式。隨著采用視頻會議的用戶激增，其顯示方式、虛擬背景以及視頻和聲音質量得到改善，這些工具的功能在這一年中得到了顯著改善。

NVIDIA公司展示了視頻會議技術的更廣泛的變化，因為他們意識到GPU技術可以顯著提高虛擬通話的質量。該公司開發的廣播應用程序和Omniverse Machinima的工作展示了使用人工智能應用程序來豐富體驗的視頻協作的未來。

一些行業廠商正在研究如何為視頻會議提供真實的增強現實解決方案。人工智能技術將用于進一步改善音質，通過消除音頻流中的局部噪音和改變圖像使會議參與者的形象更好(例如消除臉部皺紋、虛擬化妝，甚至虛擬服裝)，并在看起來更專業。而設置的虛擬辦公空間也看起來井井有條。

雖然這種技術會給虛擬約會帶來一些問題，但對于商務會議和虛擬課程來說，這是一個福音。與此相結合的還有創建和共享3D虛擬對象的能力，組織的團隊可以處理和操作這些虛擬對象。

數字助理的改進

有一些組織計劃將數字助理引入工作區。IBM公司一直致力于將其人工智能平臺Watson轉換為這項任務。現在有些數字助理的功能有限，主要是作為搜索的語音界面，而新的數字助理的作用遠不止這些。用戶可以詢問一些組織方面的問題，關于醫療保險的問題，關于公司政策的問題，甚至可以問一些關于公司戰略和績效的問題。

這些功能將越來越多地用于組織的辦公室電話系統。這些系統將會發生變化，因為像Cisco Webex Desk Hub這樣的產品不僅將員工的智能手機與固定電話的功能相結合，而且還將提供智能廣告，以將混合的產品轉變為桌面數字助理。這一混合系統將幫助組織確定任務的優先級，并幫助組織找到合適的人才來完成任務。數字助理還將為來電提供更深入的背景信息，其中包括是否可能是網絡釣魚攻擊，并更好地將其與組織的戰略聯系起來。

在全面實施之后，該功能將類似于從秘書那里獲得的服務，但是在數據訪問方面則要全面得多。

食品加工的自動化

食品加工工作可能需要采用自動化和應用人工智能技術。發生的疫情對餐飲業造成嚴重的影響，并加快了食品加工的自動化工作。很多人在網上訂購或使用自助服務，這為使用機器人代替工作人員帶來了更多的市場潛力，從而降低了在食品店或自助餐廳面臨的病毒風險。

人工智能不僅將用于管理客戶體驗、收集訂單并促進付款，而且將以更有吸引力的方式為訂購內容、特價商品提供更好的建議，甚至在使用之后清理和消毒空間。人們應該在2021年看到機器人食物制備試驗項目，并計劃在未來幾年推出潛在的服務。

結語

2021年，人們可能會看到人工智能將會獲得明顯的進步，從而改善遠程溝通和會議方式。人們將會看到數字助理的巨大改進，其中虛擬辦公軟件的改進最大。人們將開始看到自動化食品制備和交付方面的一些重大變化。此外，自動駕駛汽車和無人飛行器都已經開始進行大規模試驗，并且將在2021年底更加普遍。

疫情對人類來說可能是一個難題，但對機器人和人工智能行業來說是巨大的福音。機器人、自動化以及功能更強大的數字助理在未來將會得到更多的應用和發展。