Gartner最近的一項研究表明，勞動力自動化和企業人工智能將是2021年的主要趨勢。人工智能已經很好地應用于自動化日常或高度重復性的任務，使員工能夠專注于更高價值的工作。但Gartner預計，人工智能和機器人過程自動化(RPA)技術在企業中的部署今年將大幅加快。

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例如，預計2021年全球RPA軟件收入將增長20%，并在未來幾年保持兩位數的增長速度。制造業在這一趨勢上一直處于領先地位，特別是在汽車和計算機芯片制造等領域。

在過去，這項技術的進入成本阻止了許多人將機器人添加到他們的流程中。RPA已經足夠成熟，越來越多的公司能夠負擔得起。因此，我們看到小型專業商店正在實施機器人自動化。

與此同時，人工智能正被更多地用于幫助知識工作者完成非常規和認知任務。分析和儀表盤在日常工作的許多方面都越來越普遍，這就突出了這一點。銷售經理、生產線主管、庫存經理，當然還有管理人員，都擁有分析能力，在許多情況下，人工智能驅動的對趨勢和潛在改進領域的洞察。尤其是市場營銷部門，已經迷上了分析，以及利用人工智能從社交媒體和其他數據中獲取更多洞察力的方法。Net：每周100張銷售報告的天數是有限的。

勞動力自動化促進了在家工作

COVID-19大流行也迫使許多組織接受在家工作。隨著封鎖和限制在許多領域的擴大，人力資源部門和管理層一直在努力解決一些問題，例如如何確保員工的工作效率，如何加強協作，以及如何在分散的群體中促進團結的感覺。由于勞動力自動化軟件和使用人工智能的協作工具，自動化在這里發揮了作用。這就是為什么Gartner預測48%的員工可能會在流感大流行后繼續遠程工作。

Gartner分析師Rashmi Choudhary說：“COVID-19的流行加速了這一趨勢，迫使許多組織將大部分(如果不是全部)勞動力轉移到遠程工作。”在COVID-19之后，許多員工將比大流行前更希望遠程工作。”

這就產生了由內部和外部工人組成的混合勞動力。這不僅可以降低成本，還可以減少對昂貴辦公空間的需求，并將招聘范圍擴大到當地以外。”在2020年，世界各地的組織經歷了遠程工作者的突然激增，”Choudhary說。

“在這一轉變中，勞動力自動化、數字化靈活性和混合工作帶來了巨大的業務價值、收入增長，并幫助企業保持業務連續性。”