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不久前市場熱議5G應用場景，緣起于前財政部部長樓繼偉關于5G投資的擔憂，樓部長認為現有5G技術很不成熟，數千億級的投資已經布下，而且運營成本極高，找不到應用場景，今后消化成本是難題。毫無疑問，樓繼偉先生抓住了鏈接新技術推動經濟增長的關鍵問題——應用場景和消費場景。應用場景或消費場景的創新，不僅關系到新技術的投資效益，而且事關“十四五”期間的擴大內需戰略，事關未來的增長動力和增長結構，影響人們生活方式的改變和生活質量的提高。

3G、4G如何創新消費場景，改變生活方式

“在喬布斯創造蘋果手機之前，世界對它的需求是零”——新供給創造了新需求，并帶來新的經濟增長。喬布斯基于對消費者心理的精準把握、苛刻的審美要求、超常的想象力，“無中生有”地創造出了蘋果手機和iOS操作系統等創新產品和服務，改變了人們的生活方式，提高了人類的生活質量。然而，如果手機只是一臺無線移動通訊設備，原來的數字手機諾基亞、摩托羅拉等老供給不會被如此無情地替代——蘋果重新定義了手機，使它成為一臺集通信、工作、休閑、娛樂等眾多功能于一體的智能移動終端設備。即便是蘋果智能手機這樣偉大的創新產品，其創造新需求、改變人們生活方式的過程，也離不開各種應用場景的創新。

2007-2008年間的蘋果手機雖然有多點觸摸的獨特體驗，但在3G應用場景上的突破還不太明顯，只包含了電話、短信、圖片、音頻、視頻等普通應用，隨著歌曲下載、蘋果APP開發的各種軟件應用、游戲功能、后置攝像頭像素提升，相應的系列應用場景創新出來，蘋果智能手機逐步淘汰了原有的數字手機等通訊設備。

4G時代智能手機的消費場景創新，參與者已經遠遠超出了蘋果公司為代表的手機設備生產商和軟件開發商，智能手機成為消費互聯網的主要載體，延伸出商品、新聞、音樂、影視、網游、直播等更多應用。

3G、4G時代影響最大的消費場景創新是各種社交APP，以及以此為基礎衍生出的各種新業態。比如騰訊推出的社交應用程序微信，目前已經成為中國人最主要的即時通信，10年間它又衍生出公眾號、微店、小程序、視頻號等應用?，F在，微信用戶已達12億，居全球同類應用第三(WhatsApp有用戶20億，FacebookMessenger有18億)。

另一大應用場景的創新發生在商業領域——將頻繁的社交需求與網購結合，電商在手機端也迅速占有一席之地。手機取代PC，成為淘寶、京東購物、拼多多、唯品會、轉轉二手、貝殼找房等綜合類和專業類電商最主要的入口。

新聞和信息資訊獲取的應用場景創新也逐步改變了信息傳播的業態，改變了人們的信息消費方式。從2012年起，傳統報紙和新聞網站先后開始轉型，從紙質或PC端轉向手機客戶端，2014年以后形成高潮，近兩年成為獲取新聞的主流方式，到2019年新聞客戶端用戶群體已近7億。成立于2012年的今日頭條，基于數據挖掘個性化推薦搜索資訊，以算法為武器，迅速改變了人們的信息獲取方式。

智能手機在出行方面的消費場景創新，始于網約車。在中國，2012年成立的滴滴出行是網約車的先行者之一，如今網約車已經成為中國人主要的出行方式之一。共享單車則是中國企業家率先發起的消費場景創新，ofo、摩拜分別在2014年和2016年成立，手機掃碼即解決了“出行的最后一公里”問題，僅2016年就有20多個品牌進入該領域，如今在中國大部分城市都可以掃碼騎車，極大提高了人們的出行質量。

移動短視頻等消費場景創新，開始幾年不溫不火，先后有小影、微視、V電影等，2012年，快手從工具應用轉為短視頻平臺，2016年今日頭條投資短視頻創作，孵化了 UGC 短視頻平臺火山小視頻 和抖音短視頻，到2017年終于迎來行業爆發。到去年8月，包含抖音火山版在內，抖音的日活躍用戶已經超過6億。快手去年年中的平均日活躍用戶為3.02億。今年2月快手成功在香港聯交所掛牌，市值超萬億港元。

移動支付的消費場景創新始于2013年的微信“搶紅包”——這種利用春節期間發紅包、搶紅包的創新場景策劃，幾乎在一夜之間把微信從社交工具變為幾億人使用的移動支付工具。始于2003的第三方支付工具“支付寶”也迅速變身為掃碼移動支付工具。以這些快捷在線支付為基礎，中國的線上電子商務、知識付費、短視頻等的交易達成或變現更加順暢。

2020年的新冠病毒疫情，催生了更多的以手機智能終端、4G通訊為基礎的應用場景創新——遠程辦公、面試、網課、移動醫療、網游、視頻等需求激增，智能移動終端更成為學習、工作和休閑必備設施。2019年12月剛剛上線的騰訊會議迅速拓展出數億的個人和企業用戶，為移動會議提供技術支持的ZOOM成為全球各地遠程會議最方便的工具，該公司市值逼近千億美元。

5G的前景取決于市場化的應用場景創新

根據中國信息通信研究院的統計，今年前兩個月，國內5G手機出貨量已經占到手機總體的68.4%，比去年同期的占比高出一倍多。這為5G技術消費場景的創設提供了有利條件。華為公司相信，5G除了更極致的體驗和更大的容量，還將開啟物聯網時代，并滲透到各個行業，與大數據、云計算、人工智能等一起帶來信息通訊業的又一段黃金時代。

“十四五”規劃已提出，“構建基于5G的應用場景和產業生態，在智能交通、智慧物流、智慧能源、智慧醫療等重點領域開展試點示范。”

5G網絡環境下，超高清視頻直播、VR(虛擬現實)/AR(增強現實)以及祼眼3D等高速率應用都可望得以實現。建立在無延遲傳播基礎上的智能控制將在新時期的智慧工廠中迅速得以推廣應用，從而深刻改變制造業。

此外，從車載導航到車聯網、無人駕駛，可能是5G應用場景最早突破的領域，根據ABI Research預測，到2025年5G連接的汽車將達到5030萬輛。中國企業應如何創新應用場景，才能以新技術創造新需求、改變人們出行方式呢?

城市發展如何與5G深度融合，將5G技術應用于礦山、鋼鐵、碼頭等特殊作業或危險空間?在智能家居方面，5G將如何改變家庭? 在醫療方面，5G如何讓遠程診斷、遠程手術和遠程醫療監控合適成為現實等。

總之，在新技術引領的新供給擴張過程中，階段性的消費場景或應用場景不足是很正常的問題，而且未來應用場景的創新也并不是產業規劃者在辦公室里能夠構想、規劃的，而主要依靠創業者、企業家、風險資本等各類市場主體發揮各自的積極作用。

回顧3G、4G時代，在即時通信、社交軟件、電子商務、共享單車、網約車、內容分發、新聞客戶端、短視頻、網游、線上會議等不同領域的消費場景創新，都曾經因為改變了人們的生活方式而催生了大批新興產業，成就了阿里巴巴、騰訊、美團、字節跳動等一批行業巨頭;而5G時代的應用場景創新將吸引更多產業的參與，或許將帶來制造、醫療、交通、城市管理、家庭生活等領域的各種新業態，進一步改變生活方式，提升人們的生活質量，十幾年后回頭看，又將有哪些新興產業巨頭因為5G時代的消費場景創新而成為新時期的幸運兒呢?

新時期如何創新消費場景創造新需求

通過創新消費場景創造新需求，不是擴展人們的欲望，而是把人們的潛在心理需求轉化為現實需求，進而提高人們的生活質量。

“十四五”期間，除了5G技術，大數據、人工智能、物聯網、無人機等一大批新技術都處在從新供給形成到新供給擴張階段，如何利用這些新技術來改變生活方式、提高人們的生活質量，關鍵在于新的應用場景和消費場景的創造、創新。為此，福建省、深圳市、成都市等地方政府已經出臺了很多對創新消費場景的支持政策。

福建省數字辦去年正式發布135項數字經濟應用場景，涵蓋人工智能、大數據、5G等十多個領域，邀請全國數字經濟企業對接項目、投資興業，培育龍頭企業。當地企業則正在建設蘇寧廣場“5G+MEC”智慧商業綜合體、柒牌5G智慧工廠等典型應用場景。

已完成5G獨立組網全覆蓋的深圳市去年底出臺文件，支持產業企業的5G特色應用場景、5G應用核心產品產業化、5G應用測試公共服務平臺、5G模組及芯片規?；瘧?、5G應用標準研制等五大領域的創新，今年初第一批5G創新應用發展扶持項目啟動申報。

成都市率先提出將場景營造作為促進消費、建設國際消費中心城市的一大戰略，2020年底，該市十多個部門聯合出臺政策，將以場景營造、企業創生、生態塑造為核心，著力促進新消費創新供給，形成一批消費新場景、新業態、新模式、新生態。

除了新經濟企業可以基于上述新技術的應用場景創新創造新需求之外，傳統消費行業也可以通過不斷為產品注入新的文化內涵、提升消費品的體驗價值，創新消費場景、創造新需求。例如，可口可樂公司的產品雖然130年口味沒有變化，但是也可以不斷創新消費場景、創造新需求。20世紀30年代初，大蕭條中的可口可樂提出“口渴沒有季節”的營銷創意，請藝術家創作流傳至今的圣誕老人形象，以及一系列圣誕老人在圣誕節背景下暢飲可口可樂的畫面，甚至還有圣誕老人從冰箱中偷拿口樂被孩子們發現的歡樂場面(之前圣誕老人并沒有固定的形象外貌，身材有胖有瘦，衣服有紅有綠)，這很好地激發了人們的消費欲望，從此，冬天再也不是可口可樂的消費慘淡季，甚至一提到圣誕節，人們不自覺地會聯想到可口可樂。正是這樣的消費場景創新，提升了可口可樂的文化內涵，改善了消費體驗，從而持續創造了新需求，滿足了人們快樂的需要。

“十四五”規劃提出，要“以創新驅動、高質量供給引領和創造新需求”。顯然，創新應用場景和消費場景，應該是以高質量供給引領和創造新需求的重要方面。為此，相關政策應加大對于應用場景創新和消費場景創新的支持力度。除了繼續加大力度推動“放管服”改革、積極改善營商環境、支持創新創業之外，在通用航空、教育培訓、文化娛樂等領域適當放開“供給約束”也有利于新消費場景的集中涌現。以通用航空為例，由于相關政策限制，我國通用航空市場規模目前只有美國的3%，只要放松這些行業的供給約束，就能釋放出巨大的應用場景空間，創造出巨大的新消費需求。