話語(yǔ)權(quán)缺失的現(xiàn)狀

還是回到 B 端設(shè)計(jì)師職業(yè)問(wèn)題上，這幾天在我們?nèi)豪铮磸?fù)討論了一個(gè)問(wèn)題，就是設(shè)計(jì)師如何能提升話語(yǔ)權(quán)，提升過(guò)稿率。

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話語(yǔ)權(quán)缺失的主要問(wèn)題概括起來(lái)，就是下面幾點(diǎn)：

• 設(shè)計(jì)評(píng)審的時(shí)候，難以說(shuō)服對(duì)方，最后往往落地的方案完全不是自己想要的。
• 設(shè)計(jì)的風(fēng)格從一開始就不由設(shè)計(jì)師自己決定，完全是遵照的老板、產(chǎn)品的要求做。
• 設(shè)計(jì)不能參與評(píng)審，不參與一手的產(chǎn)品方案討論，直接拿到需求開做。需求的改動(dòng)非常頻繁，但認(rèn)為設(shè)計(jì)需要花的時(shí)間并不多，輕輕松松可以實(shí)現(xiàn)。
• 碰到實(shí)現(xiàn)上有困難的，以開發(fā)需求為導(dǎo)向，砍設(shè)計(jì)需求。
• 老板不在乎設(shè)計(jì)，覺得做出來(lái)就行，甚至沒(méi)有意見和討論空間。
• 開發(fā)不根據(jù)設(shè)計(jì)稿實(shí)現(xiàn)，不按對(duì)應(yīng)參數(shù)做設(shè)計(jì)，導(dǎo)致落地差距過(guò)大。
• 推出具體的建議不被重視不被采納，直接不了了之。
• 設(shè)計(jì)規(guī)范難以建立，不給出時(shí)間搭建，認(rèn)為“又不是不能用”。
• ……

還可以講 3 天 3 夜，大家自己對(duì)號(hào)入座。

話語(yǔ)權(quán)缺失是 B 端設(shè)計(jì)行業(yè)最嚴(yán)重的問(wèn)題之一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比 C 端產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)讓人無(wú)奈。

簡(jiǎn)單分析一下兩者的區(qū)別，核心原因就是前面分享中講到的，C 端產(chǎn)品重增長(zhǎng)，B 端產(chǎn)品重業(yè)務(wù)。

C 端產(chǎn)品注重用戶量、停留時(shí)長(zhǎng)、營(yíng)收的增長(zhǎng)，就不可避免的需要考慮用戶體驗(yàn)、滿意度，但凡有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)都會(huì)知道，個(gè)人意見擰不過(guò)應(yīng)用市場(chǎng)里鋪天蓋地的差評(píng)和用戶流失。

所以，面對(duì)捉摸不定的用戶，打造一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品就不會(huì)是一言堂式的工作環(huán)境，需要集思廣益，不僅要產(chǎn)品自己有洞察力，也要設(shè)計(jì)師能充分從體驗(yàn)角度觸發(fā)去理解用戶，最大化版本落地后的效果。

雖然體驗(yàn)不代表產(chǎn)品成功與否的全部，但起碼它也是一個(gè)重要的指標(biāo)，所以設(shè)計(jì)師自然也是需要被倚靠的對(duì)象，是對(duì)產(chǎn)品本身有一定話語(yǔ)權(quán)的。但在 B 端中，情景就完全不同了。

B 端項(xiàng)目更多是一個(gè)附著于商業(yè)運(yùn)作的工具，多數(shù) B 端產(chǎn)品就是來(lái)解決商業(yè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的某些具體問(wèn)題。

比如一個(gè) HRM 系統(tǒng)，目標(biāo)就是讓企業(yè)的人才管理和招聘可以更規(guī)范、流程、數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)非常的清晰，不是捉摸不定的 C 端用戶。所以實(shí)現(xiàn)的難點(diǎn)往往也非常的清晰，那就是應(yīng)該提供什么樣的功能，能讓這些業(yè)務(wù)需求被實(shí)現(xiàn)。

而 B 端系統(tǒng)不同于結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單(相對(duì)來(lái)說(shuō))的 C 端應(yīng)用，往往在開發(fā)層面非常的復(fù)雜，不像 C 端應(yīng)用可以輕易實(shí)踐 MVP 最小可行性原則投放一些簡(jiǎn)陋的版本進(jìn)市場(chǎng)檢測(cè)。

B 端系統(tǒng)如果不在一開始就搭建出一個(gè)擴(kuò)展性強(qiáng)，健全的底層，那就等于建樓材料偷工減料，為后續(xù)施工增加無(wú)數(shù)隱患，早晚樓毀人亡，比如美國(guó)最近的塌方事件。

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所以有一定 B 端項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)經(jīng)歷過(guò)團(tuán)隊(duì)開發(fā)對(duì)整套系統(tǒng)重構(gòu)的經(jīng)歷，因?yàn)橐郧皩懙?“屎山” 代碼已經(jīng)累計(jì)到根本無(wú)法維護(hù)的程度，還不如推倒重建。

所以，技術(shù)的門檻決定了 B 端項(xiàng)目整體開發(fā)的周期偏長(zhǎng)和難度偏高，這還不是最嚴(yán)重的，最嚴(yán)重的問(wèn)題是對(duì)于小型團(tuán)隊(duì)來(lái)講，往往能按需把這產(chǎn)品做出來(lái)，就已經(jīng)謝天謝地，還指望中間增加一大堆干擾要素來(lái)拖延產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度?

對(duì)于很多本身復(fù)雜的行業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè) B 端產(chǎn)品開發(fā)一兩年已經(jīng)屢見不鮮了，雖然很多時(shí)候和老板、產(chǎn)品自己考慮不周、管理能力不足經(jīng)驗(yàn)不足有關(guān)，但不妨礙他們明白當(dāng)務(wù)之急必然是產(chǎn)品能被做出來(lái)并且落地。

所以，這時(shí)候你能指望他們?cè)龠^(guò)度重視設(shè)計(jì)或者體驗(yàn)，增加不必要的開發(fā)成本來(lái)給項(xiàng)目添堵嘛?確實(shí)是只要能達(dá)到又不是不能用的狀態(tài)，就已經(jīng)是拼盡全力了。

再者，對(duì)于這些復(fù)雜的行業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)本身的形態(tài)就很沉重，從整理業(yè)務(wù)到落地需求就是一個(gè)及其混亂又復(fù)雜的過(guò)程。如果你的工作每天是看一堆流程圖、邏輯圖，然后和開發(fā)反復(fù)溝通實(shí)現(xiàn)難度解釋產(chǎn)品邏輯，那基本就能耗干你所有的耐心和精力。

在這種心態(tài)下面，就會(huì)導(dǎo)致負(fù)責(zé)人很不想再多廢口舌和更多的人來(lái)解釋產(chǎn)品的邏輯，比如再和設(shè)計(jì)從頭解釋一遍這么做的理由，或者再和設(shè)計(jì)針對(duì)一個(gè)按鈕應(yīng)該放哪里，用什么顏色這種事，設(shè)計(jì)只要按著已經(jīng)大致定好能實(shí)現(xiàn)的方案做就行了，別操心別的。

這就是 B 端項(xiàng)目設(shè)計(jì)話語(yǔ)權(quán)缺失的根本原因，如果項(xiàng)目體驗(yàn)、視覺、交互能做到極致，換誰(shuí)也不會(huì)不樂(lè)意。但矛盾點(diǎn)就在于，B 端項(xiàng)目有實(shí)打?qū)嵏哂谠O(shè)計(jì)師工作職能的其它要事需要優(yōu)先實(shí)現(xiàn)，然后才考慮設(shè)計(jì)，這就是 B 端團(tuán)隊(duì)存在的真實(shí)環(huán)境。

所以，客觀因素就擺在那里，讓 B 端設(shè)計(jì)師自帶弱話語(yǔ)權(quán)屬性。那么，我們就真的只能當(dāng)一個(gè)拼圖佬?

B端設(shè)計(jì)師如何獲取話語(yǔ)權(quán)

B 端設(shè)計(jì)師話語(yǔ)權(quán)偏低是行業(yè)還在發(fā)展過(guò)程中的陣痛，雖然這是客觀事實(shí)，但不代表作為 B 端設(shè)計(jì)師你就永遠(yuǎn)抬不起頭或者沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)了。

所以接下來(lái)，我就要分享一些對(duì)于 B 端獲取話語(yǔ)權(quán)上的建議，希望可以給大家?guī)?lái)一些有效的幫助。

首先，我們要先描述一個(gè)對(duì)于常規(guī)項(xiàng)目通用的 B 端設(shè)計(jì)師標(biāo)準(zhǔn)。

第 1：視覺能力過(guò)關(guān)

最起碼頁(yè)面的輸出質(zhì)量怎么做都能達(dá)到平均線以上，不要出現(xiàn)連后端開發(fā)都會(huì)吐槽你做的東西怎么這么丑!

第 2：熟悉網(wǎng)頁(yè)規(guī)范

尤其是前端規(guī)范，掌握基礎(chǔ)的 HTML+CSS 非常有必要，以及對(duì)一些基本的框架能有入門的認(rèn)識(shí)，保證設(shè)計(jì)出來(lái)的東西是能落地的，而不需要開發(fā)告訴你做不出來(lái)，或者實(shí)現(xiàn)成本太高。

第 3：交互基礎(chǔ)扎實(shí)

對(duì)于常見的管理系統(tǒng)組件使用方法，交互形式有足夠的認(rèn)識(shí)，制定對(duì)應(yīng)功能交互流程的時(shí)候，最起碼保證流程完整，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。

第 4：組件化設(shè)計(jì)思維

可以很好的整合項(xiàng)目復(fù)用元素、規(guī)范，無(wú)論在視覺端還是開發(fā)層面，都可以按組件化進(jìn)行元素調(diào)用，防止重復(fù)造輪子。

第 5：流暢的開發(fā)交接

完成設(shè)計(jì)以后，標(biāo)注和切圖可以合理的提交給開發(fā)，能讓他們以最低成本和最快的速度實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)稿的樣式和功能。

第 6：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

這個(gè)字面上來(lái)看并不是一個(gè)技能，但我還是要提出來(lái)。B 端設(shè)計(jì)中包含的瑣碎細(xì)節(jié)太多了，如果一個(gè)很不把細(xì)節(jié)當(dāng)一回事的設(shè)計(jì)必然會(huì)犯各種錯(cuò)別字、元素忘記修改、邊緣不對(duì)齊、畫布沒(méi)裁好的低級(jí)錯(cuò)誤。

低級(jí)錯(cuò)誤累加到一定數(shù)量，同樣也是工作能力差的表現(xiàn)，按我的工作經(jīng)驗(yàn)和觀察過(guò)的設(shè)計(jì)師，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度真的是一個(gè)需要培養(yǎng)，非常具有門檻的職業(yè)技能。

滿足上面幾個(gè)大點(diǎn)，你就可以當(dāng)一個(gè)合格的螺絲釘了。而在爭(zhēng)取話語(yǔ)權(quán)之前，我始終貫徹的想法都是建議大家先有做好一個(gè)螺絲釘?shù)哪芰?，甚至要能有做超?jí)螺絲釘?shù)哪芰Α?/p>

因?yàn)楸匾幕A(chǔ)素養(yǎng)是在職場(chǎng)中可以說(shuō)話硬氣的保證，設(shè)計(jì)說(shuō)到底是具有服務(wù)性質(zhì)的職業(yè)，如果基本工作內(nèi)容質(zhì)量無(wú)法保證，那么誰(shuí)都無(wú)法說(shuō)服。你工作完成不好，解釋得越多，就顯得越聒噪。

換個(gè)角度思考，如果你找個(gè) Tony 幫你理發(fā)，最終的發(fā)型效果是下面這樣的，對(duì)方再怎么給你推薦紋眉、挑染、定型那都沒(méi)有意義了，因?yàn)樾湃味纫呀?jīng)沒(méi)了，你只會(huì)想趁早和他一刀兩斷。

所以，在你自己都覺得上面幾點(diǎn)做不好的時(shí)候，不要不甘心當(dāng)一個(gè)拼圖工，多做事少說(shuō)話，鉆研細(xì)節(jié)的問(wèn)題，反而可以讓自己得到更多精進(jìn)。

而只要在大家對(duì)你的基礎(chǔ)水平都沒(méi)有任何異議，而且建立起對(duì)你專業(yè)度的信任，才有精力、有資格去爭(zhēng)取自己的話語(yǔ)權(quán)。下面就進(jìn)一步講解話語(yǔ)權(quán)的來(lái)源。

話語(yǔ)權(quán)的獲取并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的模版，你只要實(shí)現(xiàn)一個(gè)固定的 A 標(biāo)準(zhǔn)，你就能做團(tuán)隊(duì)的龍傲天。我只能提供一個(gè)大致的思路，需要你們自己在實(shí)際的環(huán)境中進(jìn)行判斷。

首先就是你設(shè)計(jì)師需要對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目的緊要目標(biāo)，或者說(shuō)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期有充分的判斷。幫助我們改變思維形式。

不是 “我覺得應(yīng)該設(shè)計(jì)一個(gè)什么樣的風(fēng)格，產(chǎn)品更有逼格，更好看”。

而是 “團(tuán)隊(duì)要實(shí)現(xiàn)某目標(biāo)，我應(yīng)該如何通過(guò)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)來(lái)更好的達(dá)成這個(gè)目標(biāo)”。

比如團(tuán)隊(duì)希望的是下個(gè)月就能上線，但工作量擠壓得非常多，部分需求不明確，那么設(shè)計(jì)在提交方案或者評(píng)審的過(guò)程里，就一定要沖著節(jié)省時(shí)間和精力的方案去。在解釋這套設(shè)計(jì)的過(guò)程中，就有明確的提供對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)理由、原因，這么做可以如何節(jié)省團(tuán)隊(duì)時(shí)間，為什么不做另一個(gè)方案?；蛘哌B另外一種方案也提供出來(lái)，闡述這么做的利弊，供團(tuán)隊(duì)自行選擇。

我們給出的設(shè)計(jì)方案要能符合大家在這個(gè)階段對(duì)設(shè)計(jì)的要求，這在一定程度上是屬于職業(yè)人的 “眼力見兒”，但這不是純跪舔的心態(tài)。因?yàn)轫?xiàng)目研發(fā)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)作業(yè)，英雄主義情節(jié)要不得，你的目標(biāo)一樣是為了項(xiàng)目的更好推進(jìn)而犧牲一定的自我意識(shí)。

而在提供基本方案以外，是需要設(shè)計(jì)師自己可以更深度來(lái)理解項(xiàng)目針對(duì)的行業(yè)和業(yè)務(wù)形式的，不少 B 端設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)的理解無(wú)限接近于 0。這種狀態(tài)對(duì)于老板還是產(chǎn)品來(lái)講是能看的一清二楚的，你連行業(yè)都不了解，還提用戶怎么怎么想，有意義嘛?

業(yè)務(wù)的理解在于我們判斷自己提供的方案是否能滿足業(yè)務(wù)的需要，還是牛頭不對(duì)馬嘴。這保證你在各種會(huì)議和溝通上不會(huì)顯得及其無(wú)知而且偏執(zhí)。

還有對(duì)產(chǎn)品層面也是，需求是什么、有效性、邏輯是否合理，能形成自己的判斷。不是讓大家真實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理一切職能，而是你能清楚產(chǎn)品應(yīng)該做什么，怎么做，工作質(zhì)量如何。這樣你才可以結(jié)合業(yè)務(wù)形成有效的產(chǎn)品建議。

最后，就是和開發(fā)的協(xié)作了。一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)，都會(huì)充分認(rèn)識(shí)自己的產(chǎn)出會(huì)對(duì)開發(fā)產(chǎn)生什么影響。如果遠(yuǎn)超開發(fā)水平、精力預(yù)期的需求，必然會(huì)導(dǎo)致開發(fā)的逆反情節(jié)。

就像老板讓 UI 設(shè)計(jì)師做個(gè)淘寶的店鋪建模，顯然超出我們自己的能力范圍或者預(yù)期，當(dāng)然會(huì)讓我們極度的不爽。

所以，每次在項(xiàng)目開始前，資深的設(shè)計(jì)是懂的和開發(fā)針對(duì)設(shè)計(jì)的落地邊界進(jìn)行規(guī)劃和摸底的，并不是所有方案都給出最低的限度，而是按對(duì)方預(yù)期可以投入精力的極限，來(lái)合理制定設(shè)計(jì)內(nèi)容，確保在雙方能力范圍中產(chǎn)出最優(yōu)的結(jié)果。

很多人的誤解是前端開發(fā)根本不屑于實(shí)現(xiàn)視覺層的代碼，就喜歡磨洋工。但實(shí)際上都是工作的產(chǎn)出，每個(gè)前端都希望自己寫出來(lái)的東西既好看又好用。但很多時(shí)候設(shè)計(jì)給的方案不但沒(méi)啥說(shuō)服力，又純粹增加工作量，實(shí)現(xiàn)難點(diǎn)一點(diǎn)不考慮，那他肯定不希望承擔(dān)這樣的壓力，直接進(jìn)入棄療狀態(tài)。

設(shè)計(jì)和開發(fā)都是實(shí)施層的戰(zhàn)友，是設(shè)計(jì)師需要堅(jiān)持拉攏的對(duì)象，一個(gè)靠譜的設(shè)計(jì)可以獲得開發(fā)的認(rèn)同遠(yuǎn)遠(yuǎn)比產(chǎn)品容易(產(chǎn)品話語(yǔ)權(quán)也是要建立的)。而設(shè)計(jì)要做的，就是要在他能力范圍里最舒服的實(shí)現(xiàn)界面的還原，成全他的成就感。

這當(dāng)中就包含界面樣式、組件化、命名規(guī)則、展示方式、版本管理、切圖標(biāo)準(zhǔn)等多方面輸出因素，需要設(shè)計(jì)師自己根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行制定，沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

以上這些工作都能做到，而且可以持續(xù)一段時(shí)間，你自然而然就會(huì)開始獲得話語(yǔ)權(quán)，開始獲得產(chǎn)品、開發(fā)、老板的尊重和重視。

總結(jié)

可能有些人會(huì)問(wèn)，怎么看起來(lái)這么難，這些都能做成得變成多優(yōu)秀的 B 端設(shè)計(jì)師?

沒(méi)錯(cuò)，這就是需要用優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)來(lái)爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)。話語(yǔ)權(quán)不是只有設(shè)計(jì)師要爭(zhēng)取，產(chǎn)品經(jīng)理、前后端開發(fā)一樣也要爭(zhēng)取。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中拋除老板本人、老板親戚、投資人內(nèi)線、甲方爸爸等不可抗力外，話語(yǔ)權(quán)的獲取就是誰(shuí)能力優(yōu)秀對(duì)產(chǎn)品、項(xiàng)目的判斷準(zhǔn)確有效，誰(shuí)話語(yǔ)權(quán)就大。

在整個(gè)職業(yè)生涯中，我見過(guò)非常多老板和產(chǎn)品處于弱勢(shì)地位的情況，為什么?因?yàn)閷I(yè)素養(yǎng)太差，駕馭不住設(shè)計(jì)和開發(fā)，每次產(chǎn)品評(píng)審的過(guò)程都是團(tuán)隊(duì)其他成員對(duì)他們的公開處刑。

所以獲得話語(yǔ)權(quán)，就是用事實(shí)專業(yè)能力說(shuō)服他們的過(guò)程，而有效的說(shuō)服一定是站在項(xiàng)目全局的背景下而不是獨(dú)立站在設(shè)計(jì)角度考慮的。

專業(yè)度高或低的人，一般都會(huì)尊重其他專業(yè)度高的人，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)處于大家互看不順眼、相互責(zé)難對(duì)立的情況，通常就是專業(yè)度都不高誰(shuí)都不能有效說(shuō)服對(duì)方，這種場(chǎng)景叫 —— 菜雞互啄。

越是如此，越要冷靜，不要管別人當(dāng)前如何看待你，至少你要有信心和動(dòng)力去爭(zhēng)取他們未來(lái)如何看待你。如果你的工作環(huán)境實(shí)在無(wú)法改變，你就可以嘗試換家公司繼續(xù)嘗試和積累經(jīng)驗(yàn)。

話語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)取不是一朝一夕，取決于你自身的屬性。

放棄躺平，準(zhǔn)備戰(zhàn)斗吧……