近日,賽迪顧問發布了《2020-2021年中國IT服務市場研究年度報告》(以下簡稱《報告》),對全球及中國IT服務市場規模、競爭格局進行了分析,并對中國IT服務市場未來發展作出展望。聯想憑借在IT服務領域的深厚積淀,躋身中國IT服務市場第一梯隊,市場份額位居“2020年中國IT服務市場主力廠商”第四名。

《報告》顯示,2020年,聯想發布百應智慧辦公平臺,為中小企業提供一站式IT服務平臺;推出聯想雙態桌面云解決方案,幫助客戶建設高效安全的全新企業桌面云系統;并推出聯想智慧客服魔方系統,為企業復工復產提供了強有力地支撐。

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聯想智慧服務是中國最大的ICT設備服務提供商、最大的IT運維服務提供商和領先的企業智能化轉型專業服務提供商,同時,作為聯想中國區智能化戰略的引擎,聯想智慧服務也已成為新時代新基建的重要參與者、新型智慧城市運營服務商,以及行業智能化升級的重要推動者。

響應數字經濟發展,服務智慧中國

2020年,面對新冠肺炎疫情的嚴重沖擊,社會生產和生活發生了深刻變革,各行各業的IT建設和數字化、智能化轉型進入全新的發展階段,數字經濟高速發展。在此背景下,《報告》統計得出,2020年中國IT服務市場規模繼續保持較高的增長速度,總規模達 8792.7 億元,同比增長15.3%。“十四五”規劃提出,要促進數字技術與實體經濟深度融合,加快推動數字產業化,推進產業數字化轉型。這對打造中國數字產業核心競爭力帶來強大助力,也為IT服務實現跨越式發展帶來空前發展機遇。《報告》預計到2021年,中國IT服務市場規模將首次突破萬億,未來三年,中國IT服務市場將以15.7%的年均復合增長率高速增長。從細分市場來看,IT支持與維護將繼續引領整體市場發展,而IT外包服務市場份額將進一步提升。

與此同時,傳統IT行業面臨著技術性和社會性的歷史轉向。以“端(智能物聯網終端)—邊(邊緣計算)—云(云計算)—網(5G)—智(行業智能)”為代表的新IT,將推動數字化時代基礎設施的代際革命。聯想中國早在幾年前就提出了“聯想 智慧中國”愿景,開始積極謀劃戰略轉型,推動和賦能中國的智能化變革。

2019年,聯想提出智能化變革3S戰略,從智能物聯網(Smart IoT)、智能基礎設施(Smart Infrastructure)、行業智能(Smart Vertical)三個維度發力,基于新IT技術架構,賦能各行各業實現智能化變革所需要的技術、服務和解決方案。

作為聯想中國區3S轉型落地的“關鍵一子”,聯想智慧服務迎來關鍵能力進化,即包括提供智慧化產品管理的管家式服務和針對智慧教育、智慧城市、智慧農業等不同行業提供行業智慧解決方案,最終能以領先的IT服務能力保障政府、企業、個人經濟生活等國計民生關鍵行業高效運轉,為數字化轉型中的機構駕馭數據洪流、持續創新轉型保駕護航。

夯實IT服務能力,助力數字化轉型

聯想智慧服務對數字經濟浪潮下IT需求有著深刻的理解和前瞻的洞察——關鍵行業核心交易系統需要穩定如常,終端客戶對高可靠、低延時的服務有了更高期待,持續保障民眾個人工作、學習、生活高效運轉成為行業召喚。聯想智慧服務在IT服務領域有著強大的實力,根據IDC數據,聯想已經連續7年蟬聯中國桌面運維管理服務市場第一。

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在服務能力上,聯想智慧服務始終站在行業創新前沿,為客戶提供愈來愈健全的服務。2020年,聯想發布百應智慧辦公平臺,融合“設備+服務+軟件解決方案”三大要素,圍繞智慧辦公、資產管理等核心應用場景,為中小企業提供一站式IT服務平臺;聯想智慧服務還推出雙態桌面云解決方案,以“穩態”與“敏態”相結合的思路,幫助客戶建設高效、安全的全新企業桌面云系統;此外,在疫情期間,聯想智慧客服魔方系統快速、無縫切換成分散式SOHO 管理模式,持續為企業提供高品質、無差異服務,為企業復工復產提供了強有力支撐。

在服務理念上,聯想智慧服務堅持以客戶為中心,以普惠民生的情懷,為社會、行業、企業、個人提供省時省心高效IT服務;在客戶體驗上,聯想服務體系更是為不同類型的客戶提供多元化的服務解決方案。此前,聯想服務體系多次刷新IT服務行業新高度,并成為業界第一家提出修復時效承諾的IT服務商。個性化服務讓聯想智慧服務能夠制勝IT服務新時代。

賦能千行百業,引領智能化變革

2017年,聯想服務開啟了智能化轉型,全面升級為聯想智慧服務。僅僅三年多,聯想智慧服務在智慧城市、智慧農業、智慧能源和智慧教育等領域積累了全領域、全場景、全周期服務的實踐經驗。

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在海南“文昌智城”建設中,聯想作為總包集成,為文昌提供了全周期智能化解決方案服務。在福建廈門,聯想智慧服務針對城市政務智能化升級,將自研的人工智能技術運用到傳統政務終端,打造上千臺“會認臉、會說話、會學習”的智能政務終端。不久前,聯想與山西省陽曲縣完成簽約,聯想智慧服務從智慧農業入手,加速陽曲縣核心農業產業的智能化,同時為陽曲縣構建從頂層規劃開始的整體數字鄉村發展戰略。

保障政務、金融等關鍵領域和關鍵行業,保障個人數字化生活工作的高效運轉,同時賦能千行百業智能化轉型,聯想智慧服務正在引領行業共同升級變革,在數字經濟發展進入快車道的背景下,以普惠民生、家國天下的情懷使命支撐起服務行業變革的重任,扛起護航中國數字經濟騰飛的大旗,為產業智能轉型升級插上起飛的翅膀。