近日，第三方權威數據分析機構艾瑞咨詢公布了《數智賦能，變革加速-2021年中國企業服務研究報告》。報告指出：

　　隨著客戶的增多、觸點的增多、流量的日益昂貴，企業重視客戶體驗與客戶旅程成為必然，而此時大數據和人工智能技術恰已成熟，必要性和可行性均已具備。數字化成為企業發展的必然趨勢。而數字化與智能化為企業的發展帶來了新變量與新引擎。

　　聚焦政企數字通信解決方案的訊眾股份，以其一站式的智能云通信服務及其發展模式，成為艾瑞咨詢2021年中國企業服務研究中的典型案例。

　　訊眾股份致力于為企業和政府提供一體化、多層次的智能云通信產品及解決方案，公司的主要產品和服務包括：PaaS云通信平臺、SaaS智能聯絡中心、視頻云及物聯網通信服務，擁有三大通信能力：

　　通信觸達能力、通信管理能力、通信運營能力，幫助政企客戶實現營銷、運營、管理等系統的全面數字化升級，在政府、運營商、 金融、互聯網、 能源、教育、物流等行業積累了豐富的頭部企業案例。

　　(圖片來源：2021年中國企業服務研究報告)

　　訊眾股份以智能語音、數據處理、邊緣計算等技術為底座，以PaaS語音、短信、物聯網等能力為基礎工具，著力打造智能化的聯絡中心及其語音質檢、語音導航產品，以及“云+端+AI”視訊服務，并以此為核心產品，面向政務和工業制造業，輸出便民熱線智能化改造、應急指揮研判、智慧黨建培訓，及安全生產監管一系列數字化解決方案。

　　(圖片來源：2021年中國企業服務研究報告)

　　隨著數字化轉型的深入，融合化、一站式的通信服務對企業系統智能化升級的重要性愈加凸顯，訊眾股份以全面的智能云通信服務，幫助企業和政府以更低成本和更高效方式實現多場景溝通，提升信息化服務能力與水平，提升生產和管理效率。

　　在發展戰略方面， 公司制定了“一軸兩翼多中心”的戰略布局，“一軸”是以公司核心的智能通信業務為主軸，不斷豐富產品和方案矩陣，提高技術能力;“兩翼多中心”是立足于北京和蘇州雙總部，消費和產業互聯網領域并舉，同時，通過與多地政府開展合作，不斷深化智能通信的方案整合與產業融合，深度參與智慧城市和工業互聯網建設。

　　此次入選2021年中國企業服務研究報告，證實了訊眾股份的產品力、服務力和影響力，獲得了專業調研機構和市場的認可。未來，訊眾股份將持續為政企組織在數字化營銷、數字化管理與溝通上實現賦能與增效。