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根據IDC最新發布的全球人工智能市場半年度追蹤報告顯示，2021年全球AI市場(包括軟件、硬件和服務)收入預計將同比增長15.2%，達到3418億美元，并且將在2022年進一步加速增長，增幅達到18.8%，到2024年有望突破5000億美元大關。在三大技術類別中，AI軟件將占到整個AI市場的88%，但是在增長方面，AI硬件預計未來幾年增長最快。從2023年開始，AI服務將成為增長最快的細分市場。

在AI軟件方面，AI應用收入占比最大，接近50%。增長方面，AI平臺增長最為強勁，五年復合年增長率(CAGR)為33.2%，最慢的是AI系統基礎設施軟件，五年復合年增長率為14.4%，約占所有AI軟件收入的35%。AI應用市場中，AI ERM預計未來五年的增長略強于AI CRM。與此同時，AI生命周期軟件預計將在AI平臺市場中增長最快。

IDC人工智能和自動化研究集團副總裁Ritu Jyoti表示：“技術顛覆令人不安，但卻可以成為創新和轉型的催化劑。2020年是加速數字化轉型和增強企業AI價值的一年。現在AI增強的工作和決策已經覆蓋了企業所有職能領域，能夠負責任地創建和使用感知、預測、響應和快速適應的人工智能解決方案，是一項重要的業務需求。”

2020年AI服務市場規模估計為194億美元，是相對于硬件和軟件增長最快的細分市場。到2021年，增幅預計達到19.3%。接下來的五年內，預計將實現最高的復合年增長率，達到21%。AI服務市場可分為兩個板塊：IT服務和業務服務。其中，IT服務規模較大一些，在AI服務收入中占比近80%。從增長的角度來看，這兩個板塊是接近的，五年復合年增長率為21%。總體而言，到2025年AI服務市場規模預計將達到500億美元。

IDC分析和智能自動化服務研究經理Jennifer Hamel表示：“AI已經成為企業未來發展的一個重要組成部分，推動了對服務合作伙伴的需求，以幫助企業組織解決試點項目和企業AI之間的很多障礙。客戶需要相關專業人才來開發生產級AI解決方案，創建合適的組織結構、平臺、治理、業務流程和人才戰略，以確保大規模采用可持續的A能夠推動IT服務和業務服務領域的擴張。”

這次發布的AI追蹤報告中，有近190家公司被納入AI服務市場。在AI IT服務下，2020年排名前三的公司分別是IBM、埃森哲和塔塔咨詢，且收入均超過10億美元，合計占有26%的市場份額。除此之外，還有八家公司的收入規模超過5億美元。2020年AI商業服務排名前三的公司分別是安永、埃森哲和德勤，合計占46%的份額。除此之外，有9家公司的收入規模超過1億美元。總體而言，這兩個AI服務細分市場的競爭格局仍然是高度碎片化的，服務價值鏈中的很多參與者都在持續投資于技術資產、創新資源、以及能夠運用AI為客戶解決特定行業或者領域特定問題的專業人才。

雖然AI硬件是最小的細分市場，僅占整個AI市場的5%，但是預計到2021年增長是最快的，同比增長29.6%，而且2022年也將保持最佳增長點，未來五年復合年增長率預計為19.4%。AI硬件細分市場有兩個板塊，分別是服務器和存儲，其中服務器的份額較大，約為82%，而存儲的增長更好，五年復合年增長率為22.1%。

IDC基礎設施系統、平臺和技術研究總監Peter Rutten表示：“AI服務器和存儲市場受到新冠疫情的影響比預期的要小，現在正在快速復蘇中，尤其是在邊緣領域。所選的基礎設施正在圍繞那些使用協處理器的大規模并行計算以及具有高速連接和網絡的服務器集群進行融合。”

2020年在AI服務器市場，共有6家公司收入超過5億美元，(按字母順序)分別是戴爾、HPE、華為、IBM、浪潮和聯想，合計占62%的市場份額。在AI存儲市場，有6家公司收入超過1億美元，(按字母順序)分別是戴爾、HPE、日立、華為、IBM和NetApp，合計占68%的市場份額。