海河國際消費高峰論壇，以“凝聚中小企業(yè)向上的力量”為主題的中小企業(yè)分論壇上，京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布《中小企業(yè)數(shù)智化發(fā)展報告·2021》（以下簡稱報告），展現(xiàn)出當下中小企業(yè)數(shù)字化轉型的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。

報告調(diào)研結果顯示，在意識層面，中小企業(yè)對于數(shù)字化的重要性已經(jīng)達成普遍共識，超94.8%的中小企業(yè)給出了“重要”或更高評級。而在實際執(zhí)行層面，中小企業(yè)數(shù)字化水平卻參差不齊，近3成中小企業(yè)認為自身數(shù)字化水平較低，造成這一現(xiàn)象的一個重要原因是“沒有找準業(yè)務場景與數(shù)字技術應用的結合點”。

報告認為，中小企業(yè)數(shù)字化轉型機遇和挑戰(zhàn)并存，在這一過程中，數(shù)字化采購發(fā)揮了重要的引領作用。數(shù)據(jù)顯示，51%的中小企業(yè)率先在采購環(huán)節(jié)應用了數(shù)字化技術和服務。

數(shù)字化轉型已成中小企業(yè)共識 降低運營成本成為共同訴求

報告通過對數(shù)百家中小企業(yè)的管理人員走訪和調(diào)研，通過對數(shù)字化轉型現(xiàn)狀、轉型驅動力、重點應用場景等問題進行深入調(diào)研，描繪出當前中小企業(yè)數(shù)字化轉型的全貌。

調(diào)查結果顯示，對于數(shù)字化轉型的重要性，中小企業(yè)已經(jīng)達成了共識。有45.2%的中小企業(yè)認為數(shù)字化轉型升級對于企業(yè)的未來發(fā)展重要或者較為重要，49.6%的中小企業(yè)則認為數(shù)字化轉型升級對于企業(yè)非常重要。控制成本、提升生產(chǎn)和經(jīng)營效率、響應客戶需求、提升產(chǎn)品和服務創(chuàng)新能力以及提高供應鏈效率和可靠性等成為驅動中小企業(yè)加快推進數(shù)字化轉型的主要因素。企業(yè)規(guī)模、行業(yè)性質(zhì)等客觀因素，以及對數(shù)字化轉型升級了解不足等主觀因素成為中小企業(yè)缺乏數(shù)字化轉型驅動力的重要原因。

（圖片來源：《中小企業(yè)數(shù)智化發(fā)展報告·2021》）

報告還發(fā)現(xiàn)，不同行業(yè)對于數(shù)字化應用的期待也不盡相同。其中，制造業(yè)更希望借助數(shù)字化升級提升員工職場體驗、改善產(chǎn)品質(zhì)量，批發(fā)和零售業(yè)更希望提升客戶體驗、提升業(yè)務可靠性和安全性，信息技術服務業(yè)則更希望創(chuàng)新業(yè)務模式和提升創(chuàng)新能力。在“個性化”期待之外，降低運營成本、提升供應鏈效率和優(yōu)化業(yè)務流程則成為所有行業(yè)的共同訴求。

51%中小企業(yè)率先在采購環(huán)節(jié)應用數(shù)字化技術 數(shù)字化采購發(fā)揮轉型引領作用

盡管中小企業(yè)數(shù)字化轉型的意識很強，但在實操層面的進程卻相對滯后。

整體來看，中小企業(yè)數(shù)字化轉型水平仍較大型企業(yè)為低，中小企業(yè)數(shù)字化轉型升級對生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的覆蓋也滯后于大型企業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，31.9%的中小企業(yè)認為自身數(shù)字化程度低，而在大型企業(yè)中這一比例僅為18%。究其原因，缺乏數(shù)字化戰(zhàn)略頂層設計、缺乏適宜的數(shù)字化生態(tài)環(huán)境、找不準業(yè)務場景與數(shù)字技術應用的結合點等原因成為掣肘中小企業(yè)數(shù)字化轉型的主要因素。

報告顯示，在中小企業(yè)數(shù)字化轉型過程中，數(shù)字化采購發(fā)揮了重要的引領作用，采購、運營、財務已成為中小企業(yè)率先推進數(shù)字化升級的主要業(yè)務領域，51%的中小企業(yè)率先在采購環(huán)節(jié)應用了數(shù)字化技術和服務。

數(shù)字化采購能夠為企業(yè)降本增效，使經(jīng)營管理成本顯著降低。通過大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術的深度應用，基于數(shù)智化社會供應鏈構建數(shù)據(jù)驅動型的數(shù)字化采購體系，有助于企業(yè)建立更加快捷、高效、透明的采購流程與管理，為企業(yè)實現(xiàn)更廣泛和深入的數(shù)字化轉型提供切入點。

（圖片來源：《中小企業(yè)數(shù)智化發(fā)展報告·2021》）

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