【51CTO.com原創稿件】人力資源是企業的首要資源。當今，人力資源已經成為了企業的戰略合作伙伴。企業的人才往往關系到一個企業的生存和可持續發展問題。伴隨著知識經濟的到來以及社會經濟的發展，擁有高科技產業發展相關的知識的人才，已經成為具有戰略意義的資源。

全球疫情改變了人們的工作地點、工作方式，甚至是工作原因和共事人員。職場已經發生了翻天覆地的變化，員工的想法也已經發生了變化。甲骨文公司（Oracle）與HR研究和咨詢公司Workplace Intelligence 開展的最新研究表明，新冠疫情讓人們感到孤獨、與生活脫節，并更加相信機器數據會更好地支持自己的職業發展。中國的參調數據表明：70%的員工表示，過去的一年給他們帶來了負面影響，許多人經濟困難，心理健康狀況下降，缺乏工作動力。91%的員工已經準備好改變職業生涯，94% 的員工希望改變個人生活。94%的員工認為機器人比人類更能為其職業生涯提供支持，98%的員工想讓技術幫忙定義未來。員工對于成功的意義也已經發生了改變，新的優先級為：工作與生活的平衡、心理健康、有意義的工作。

共識、拓展、成長，實現人力資源管理目標

面對這些變化，甲骨文思索工作中人與技術之間不斷演變的關系，如何影響著員工之間的信任、關系和自身心理健康，以及在未來職場中，技術將扮演什么角色？

甲骨文中國區應用軟件高級總監高曉斌在近日的采訪中表示，在今天，人力資源信息系統主要聚焦三點：首先是數據。數據是人力資源整個體系的基礎，管理好基礎數據是建設人力資源體系的前提。第二是流程。包括招聘、入職、人才管理、職業發展、培訓、績效等等。第三是工具和技術。尤其是企業規模壯大之后，沉淀在流程中的信息是什么，以及什么樣的信息能夠為角色所用？如何敏銳地從信息中發現變化，快速響應，這些都依賴于工具和技術才能實現。

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Oracle期望能夠從三個維度來實現人力資源的管理。

在“共識“維度，企業首先應該與員工一起，探討員工適合的角色，理解自身職業目標，優勢和差距，并且設計和執行職業發展計劃，以達到現在和未來的職業目標。在績效管理方面，企業應該幫助員工不斷審視績效達成的情況，獲取多方正式和非正式的反饋，支持持續的、員工經理以及同事間的溝通。Oracle數字助手支持短信、Slack、Facebook Messenger、WhatsApp 和微信等常用通信平臺，支持員工快速獲得反饋、獲得健康支持、訪問旅程和尋找導師，還可以查看針對操作的個性化建議，例如查看學習建議或旅程。

在“拓展“維度，Oracle 旅程管理針對不同的目標為員工定義個性化的旅程，例如尋求發展機會，尋找內部導師。為員工在適當的時間提供針對性的信息，并通過調查和問卷及時傾聽員工的聲音。Oracle 機會平臺提供了一個開放的市場，讓所有員工都有機會做出貢獻并獲得新的經驗。通過超越傳統角色，幫助員工提高自己的職業流動性。讓員工接觸整個組織的領導者，以發展他們的網絡。Oracle 連接管理分享有關員工自己的快速見解并建立員工的內部品牌，提供有關自己的角色、位置、介紹和獨特才能的最新信息，幫助員工了解他們的組織和他們的同事，并與具有共同專業知識和興趣的人建立聯系。

在“成長”維度，Oracle 動態技能管理可根據個人職業目標和抱負進行智能的技能建議，同時在人才流程中提供建議，包括招聘、績效等，讓員工輕松跟蹤職業目標的進展并采取進一步發展的行動。Oracle 學習管理基于不同的條件，例如目前的角色和職業目標推薦不同的學習課程，鼓勵同事之間通過論壇，社區，分享，內容評分等進行更多的協作和相互學習。目前Oracle 學習管理已經嵌入到了整個人才管理的生命周期，使個人動機與公司目標保持一致，并提供導師建議，幫助員工打造個人品牌。

“純SaaS”的模式連接每個人力資源管理環節

高曉斌表示，對于大型企業來說，未來的IT部署模式是混合的、多元化的。SaaS是大勢所趨。Oracle無論是在全球還是在中國，都是“兩條腿并行”。

值的注意的是，Oracle ERP與HCM云是基于“純SaaS”的模式。也就是說無論是硬件還是軟件管理全部交給了平臺，用戶只需要應用即可，而不是把傳統軟件部署到IaaS平臺上，因為后者帶來的問題是管理的復雜性和迭代周期的漫長。在財務、人力資源、供應鏈等基礎領域，全球都是趨同的，在中國，越來越多的客戶都已經開始接受、使用SaaS的模式。

Oracle Fusion HCM Cloud是中大型企業HCM云應用的領導者。2020年，新冠疫情所引起的人力資源管理的新的關注重點，都被快速融入到了產品設計中，全球客戶可以基于Oracle的平臺充分分享各自的最佳實踐、應用場景等。Oracle在2019-2020年規劃的產品路線圖中，有 98% 的功能構想都在后續的產品中得到實現。Oracle 在HCM云領域投入了巨大的資源來提升和拓展產品的移動支撐能力。現在有超過200項的操作，員工和經理都可以通過移動設備來完成，用戶體驗得到了高分評價。因此，在 《2021 Gartner千人以上規模企業云人力資本管理套件魔力象限》(2021 Gartner Magic Quadrant for Cloud HCM Suites for 1,000+ Employee Enterprises)報告中， Oracle Fusion HCM云再次獲評領導者，這是甲骨文連續第六年獲此殊榮。Gartner對供應商的“執行能力”和“愿景完整度”進行了評估，甲骨文的“愿景完整度”分值連續第四年排在首位。

高曉斌指出，HCM SaaS服務的提供者和使用者需要避免浮躁。真正關注企業的技術人員數量、質量、產品和服務規范、標準。當一家軟件服務供應商更關注品牌和營銷，而忽視了對產品和技術的深入研發，其實是一種短視行為。對于時下熱門的人工智能應用，他表示，舍棄華而不實的營銷和包裝，更多的聚焦數據、信息、技術、案例積淀，才是未來實施人工智能得天獨厚的核心資源。有了前期的積累，通過數據關聯與匹配，構建算法模型，才能推動人工智能技術落地到人力資本管理的各個環節，更有助于融合。

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