多個行業(yè)的人力資源團隊正在利用物聯(lián)網(wǎng)來改善員工健康、安全、生產力和舒適感。

人力資源管理是這樣一個領域，人力資源經(jīng)理負責監(jiān)督和增強員工之間的關系，以及與組織的關系，從雇傭到解雇。他們必須為組織聘用合適的人才，以縮小技能差距，確保員工的安全和舒適，并為他們提供必要的服務和福利。為了在這些任務上表現(xiàn)出色，人力資源經(jīng)理需要不斷監(jiān)控和跟蹤員工的工作、行為、活動和舒適感。傳統(tǒng)上，人力資源專員通過觀察員工、使用反饋表或在計算機中集成監(jiān)控軟件來監(jiān)控員工。但是，這種監(jiān)控方法不能提供準確和客觀的評估，這可能會導致溝通不暢和員工敬業(yè)度下降。人力資源團隊可以通過在人力資源管理中使用物聯(lián)網(wǎng)來避免此類后果。

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在人力資源管理中實施物聯(lián)網(wǎng)的好處

在人力資源部門實施物聯(lián)網(wǎng)可以幫助人力資源專員履行幾乎所有職責，無論是招聘、監(jiān)控還是支付員工薪酬。

1. 改善員工的健康和安全

員工健康和福祉是雇主關注的一個主要問題，因為健康的員工可以為雇主帶來很多好處，從而提高生產力和收入。人力資源團隊可以利用連網(wǎng)設備來監(jiān)控和跟蹤員工的健康狀況。可穿戴設備可以收集各種數(shù)據(jù)，如食物攝入量、步行距離和員工的重要讀數(shù)。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，人力資源專員可以找出導致某些健康問題的根源，并采取適當措施來避免這些問題。

物聯(lián)網(wǎng)設備也有可能抑制病態(tài)建筑綜合癥。病態(tài)建筑綜合癥是指室內空氣污染導致的醫(yī)療狀況。不僅僅是室外空氣，室內空氣也會受到污染。室內空氣被霉菌、揮發(fā)性有機化合物或更高水平的二氧化碳污染。組織可以使用物聯(lián)網(wǎng)來促進空氣流通，以避免病態(tài)建筑綜合癥。根據(jù)一項研究，僅僅一個小時的會議室會議就能使二氧化碳含量達到百萬分之1400，這會損害人類大腦的認知能力。物聯(lián)網(wǎng)傳感器可以確定二氧化碳水平，并在達到閾值時自動啟動會議室中的空調。

人力資源團隊還必須提高工作人員的安全，他們可以使用物聯(lián)網(wǎng)來完成這項任務。他們可以監(jiān)控機器、設備和天然氣管道以保護員工，例如，物聯(lián)網(wǎng)傳感器可以監(jiān)測天然氣管道中的壓力，以避免由于壓力過高而發(fā)生任何泄漏。

2. 衡量員工的生產力

眼動追蹤技術使用可檢測眼睛運動的傳感器。借助眼動追蹤技術，人力資源團隊可以識別諸如特定工作時間或環(huán)境噪音之類的因素，這些因素會分散員工的注意力。它可以幫助人力資源專員收集有關眼球運動的信息，比如某位員工在工作時間打瞌睡。人力資源專員可以組織時間管理或壓力管理會議，以幫助員工獲得良好的睡眠，使他們在工作時間精力充沛。

他們還可以借助傳感器識別生產任務，為員工提供職業(yè)幫助。例如，嵌入鍵盤中的信標可以檢測每分鐘的按鍵次數(shù)。假設一名員工在一家電信公司擔任呼叫專員，但他更擅長打字，人力資源經(jīng)理則可以與管理人員溝通，將該員工從呼叫部門轉移到后臺部門，以提高工作效率和員工舒適感。

3. 收集實時反饋

只有在少數(shù)情況下，人力資源人員才會得到真實的反饋。即便如此，這也是通過很多努力才實現(xiàn)的。獲得真實反饋對于人力資源領導采取措施改善整個工作場所和員工隊伍非常重要。物聯(lián)網(wǎng)設備可以在收集反饋的同時減輕人力資源專員的負擔。攝像頭可以捕捉員工在會議后的圖像，以實現(xiàn)實時反饋。這些圖像可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送到服務器上，在那里，計算機視覺可以檢測員工的情緒，并在員工情緒不好時向人力資源管理部門發(fā)送提醒。

4. 增強員工的舒適感

一些組織提供開放式工位供員工使用，而且員工可以使用任何一個工位。開放式工位提供了許多好處，例如增強協(xié)作、互動、精力充沛和生產力。但是，有開放式工位的組織經(jīng)常面臨這樣的挑戰(zhàn)：員工抱怨找工位浪費時間。人力資源管理可以在物聯(lián)網(wǎng)的幫助下實時顯示工位空缺。它可以減少找工位所需的時間，提高員工的舒適感。當工位上安裝的信標或其他物聯(lián)網(wǎng)傳感器檢測到有人時，它們可以向相連的顯示器發(fā)送信號。基于這些信號，顯示器可以顯示工位的占用情況，以幫助員工找到空閑工位。

借助人工智能，物聯(lián)網(wǎng)還具有檢測員工抑郁和其他精神疾病癥狀的能力。攝像頭可以在一天中的某個時間點截取員工圖像。計算機視覺可以從這些圖像中提取行為模式信息，并將其與抑郁癥患者的行為模式進行比較，以確定員工是否患有焦慮癥或抑郁癥。如果計算機視覺發(fā)現(xiàn)員工情緒低落，那么它可以向物聯(lián)網(wǎng)設備發(fā)送信號，從而提醒人力資源專員。人力資源專員可以為該員工組織咨詢會議，以提高其工作舒適感。

5. 自動化薪資管理

人力資源專員必須跟蹤員工的考勤情況，以制作工資單。他們可以利用物聯(lián)網(wǎng)傳感器來跟蹤員工的工作時間和缺勤情況。例如，他們可以在員工胸牌上貼上帶有傳感器的RFID標簽。RFID標簽可以包含胸牌所屬員工的信息，并且可以通過該標簽簡單地監(jiān)測缺勤情況。然而，傳感器還可以發(fā)揮更精確的作用，它們可以跟蹤員工的總工作時間。胸牌可以嵌入頻率非常低的傳感器，只有在員工靠近工作臺時才能激活。每當員工離開工作臺時，傳感器就會停用，從而使人力資源專員可以跟蹤員工工作的確切時間。

追蹤缺勤的物聯(lián)網(wǎng)傳感器可以應用于所有工作，但不能監(jiān)測精確的工作時間。例如，后臺工作要求員工坐在辦公桌前工作，因此傳感器可以用于這種工作。然而，現(xiàn)場作業(yè)不需要這樣做，并且物聯(lián)網(wǎng)傳感器也無法跟蹤此類作業(yè)的工作時間。

在人力資源管理中實施物聯(lián)網(wǎng)為人力資源專員提供了多項好處，但這些好處也伴隨著一些網(wǎng)絡安全威脅和法律問題。收集更多的員工數(shù)據(jù)意味著越來越多的隱私問題，更多的設備將帶來更大的網(wǎng)絡安全攻擊可能性。在將物聯(lián)網(wǎng)用于人力資源管理之前，企業(yè)必須確保員工的數(shù)據(jù)不被泄露。組織還需要構建以數(shù)據(jù)為中心的安全性來監(jiān)控數(shù)據(jù)本身，而不僅僅是網(wǎng)絡，以最大限度地減少網(wǎng)絡安全威脅。